便利店黑馬決戰最后500米

李文

看準一個痛點，然后All in，這是球球便利店的邏輯起點。

23歲的球球便利店創始人趙東升，已經擁有五年創業史。五年打拼練就他孤注一擲的拼搏性格。用現在流行的話講，就是“看準一個痛點，然后All in”。這也是2017年5月趙東升創立球球便利店的邏輯起點。

球球便利店解決的痛點是什么？

炒菜時發現家里缺鹽，在家臨時想喝飲料，孩子發燒急需退燒貼……當社區居民急需各種生活用品時，總希望有人第一時間能夠送貨上門。趙東升瞄準了“社區生活用品即時配送”這一高頻需求與痛點。

實際上，這正是一片零售巨頭們無法觸及的藍海。以沃爾瑪與永輝超市為代表的大型商超，憑借豐富的商品品類解決消費者一站式計劃性購買的需求；以7-11與羅森的便利店，憑借路邊街頭的門店位置解決消費者便捷購買的需求。然而，在滿足消費者社區生活不時之需的領域，零售業態還是夫妻店或者小賣部，處于非常傳統滯后的時代。這正是一片蘊含著巨大市場需求的藍海。

趙東升和球球便利店正是要打造一種真正貼合社區消費者快捷、平價和專業化的便利零售服務。不過，擺在他們面前的首要問題是，如何在這個被夫妻店與小賣部牢牢占據的領域里掀起一場巨大變革？

其實，消費升級與新零售這兩大風口與趨勢，為趙東升與球球便利店帶來了一次彎道超車的絕佳機會。

單打獨斗的夫妻店雖然在店租與人力成本上占據優勢，但在供應鏈、互聯網與體驗場景等未來核心競爭環節劣勢明顯。趙東升深知，新零售不再只是商品交易，而是充分運用互聯網與大數據實現商品信息化、需求數據化以及供應鏈自動化，同時打通線上與線下消費場景，將消費者、商品與場景深度結合，提供一種能夠多維度滿足消費者需求的綜合服務。

創立球球便利店之初，趙東升并沒有急于迅猛開店，而是花了大量時間與精力苦練內功。

首先，球球便利店的商品大都從廠家直接進貨，然后儲存在倉儲中心，再通過自建物流配送商品到終端門店。扁平化的渠道與自建物流極大降低了成本。

其次，球球便利店打通傳統進銷存管理和用戶購買數據，通過數據分析大幅優化商品的流通，使得商品周轉更快，品類更新更快，大幅提升了供應鏈的運轉效率。

最后，趙東升打造了線上平臺——球球便利App，通過App和線下門店相結合的方式，滿足用戶對于零食、水果、飲品和生活用品等購物需求。用戶還能夠以現金和App積分進行購物，享受24小時全天候送貨到家，下單后10分鐘內送貨上門。

有了供應鏈與互聯網系統的強大支撐，趙東升的球球便利店開始逐個落地于川渝地區的一些社區。線下社區門店既是流量入口更是生死戰場。憑借苦練內功帶來的成本與效率優勢，趙東升和球球便利店打出一套組合拳：一方面以“充值即贈送”的推廣策略快速獲取會員，比如充88元獲得100元，充168元獲得200元，這意味著價格比普通超市還便宜一兩成；另一方面打出即便一支筆或一瓶水都免費送貨的服務牌，進一步增強用戶黏性。

一舉打開市場的趙東升，已經開始規劃運用資本的力量撬動更廣闊的全國市場，三年內讓球球便利店在全國全面開花。他有足夠的底氣相信在社區新零售這片最后500米的新興戰場上，球球便利店會成為最終的勝利者之一。endprint