以“八種意識(shí)”推動(dòng)企業(yè)辦公室工作

文/陜煤集團(tuán)神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司綜合管理部部長(zhǎng) 潘長(zhǎng)法

以“八種意識(shí)”推動(dòng)企業(yè)辦公室工作

文/陜煤集團(tuán)神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司綜合管理部部長(zhǎng) 潘長(zhǎng)法

想有力地推動(dòng)企業(yè)辦公室的工作健康穩(wěn)步發(fā)展，就必須要增強(qiáng)政治意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、溝通意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和廉潔意識(shí)。

八種意識(shí)；企業(yè)辦公室工作；推動(dòng)

在企業(yè)中，辦公室地位相對(duì)特殊，不僅處在基層與高層之間，而且處在外部與內(nèi)部之間，同時(shí)，所從事的工作十分重要，不僅擔(dān)負(fù)著承上啟下、溝通左右、督辦落實(shí)的職能，還是協(xié)調(diào)聯(lián)系社會(huì)各方的紐帶。作為企業(yè)辦公室工作人員，不僅站位要高，而且要善于思考，始終增強(qiáng)“八種意識(shí)”，強(qiáng)化自身修煉，提升綜合能力，這是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。

一、增強(qiáng)政治意識(shí)

企業(yè)辦公室工作具有很強(qiáng)的政治性，講政治是辦公室工作人員的基本素質(zhì)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的方針政策，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和思想修養(yǎng)，不斷提升自身對(duì)我們黨的方針政策的理解能力，確保在政治上合格；要提高政治站位，在政治上、思想上、行動(dòng)上與企業(yè)黨組織保持高度一致，堅(jiān)決維護(hù)黨組織的權(quán)威；要帶頭堅(jiān)決執(zhí)行好黨的路線、方針和政策，帶頭貫徹執(zhí)行好企業(yè)黨政的各項(xiàng)工作部署，著力把講政治貫穿于辦公室工作的全過(guò)程；要始終保持政治上的清醒，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，注重做好保密工作，做到不該問(wèn)的不問(wèn)、不該看的不看、不該說(shuō)的不說(shuō)，與組織保持一致，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)結(jié)的大局和穩(wěn)定的大局。

二、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)

學(xué)而知不足，思而得遠(yuǎn)慮。只有學(xué)習(xí)，才有思考，才知道自身的不足，才會(huì)不斷思進(jìn)，才能提升自身的工作能力。要學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)工作能力，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)，向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)，不要放棄一切學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，將學(xué)習(xí)養(yǎng)成一種習(xí)慣，以學(xué)益智，以學(xué)增才，學(xué)用結(jié)合，使學(xué)以致用成為常態(tài)。通過(guò)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，提升思維能力，提升新思想、新觀念的接受和轉(zhuǎn)化能力，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為破解轉(zhuǎn)型發(fā)展瓶頸問(wèn)題的能力，進(jìn)而推動(dòng)辦公室各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新跨越。怎么去學(xué)？首先專(zhuān)業(yè)工具書(shū)是必須精讀的，要掌握工作技能。其次是博覽群書(shū)，增加綜合知識(shí)儲(chǔ)備，這對(duì)工作有很大幫助。有時(shí)候，不是整篇書(shū)籍對(duì)你都有用，可能是一句話，也可能是一個(gè)理念，一個(gè)案例，都會(huì)對(duì)你產(chǎn)生影響，這就足夠了。

三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

企業(yè)辦公室的工作性質(zhì)就是服務(wù)：服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)員工，服務(wù)客戶(hù)。要積極貫徹“精益服務(wù)”和“成就他人，服務(wù)他人”的理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，細(xì)分客戶(hù)，細(xì)分服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)客戶(hù)的體驗(yàn)效應(yīng)，使“贏在服務(wù)”落地生根；要加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)修煉，立足各個(gè)崗位，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)標(biāo)桿，做精、做優(yōu)專(zhuān)業(yè)，做崗位的工匠；要帶頭落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，打造文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，將服務(wù)做成企業(yè)品牌。

四、增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)意識(shí)

唯有擔(dān)當(dāng)，才有未來(lái)，企業(yè)如此，人亦如此。擔(dān)當(dāng)既是企業(yè)發(fā)展的必然要求，也是自身發(fā)展的唯一選擇。首先，要在其位，就要謀其事、擔(dān)其責(zé)，不折不扣地完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到這些，才算是一個(gè)合格的辦公室工作人員。那些能夠擔(dān)大任、擔(dān)重責(zé)的人，進(jìn)步就快。如果沒(méi)有擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Γ荒軗?dān)當(dāng)重任，干一件事砸一件事，企業(yè)要你干什么，你還有什么地位。其次，要有擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Γ毢帽绢I(lǐng)，對(duì)安排的工作能夠很好地完成，能夠獨(dú)當(dāng)一面，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓團(tuán)隊(duì)放心。其次，要勇于擔(dān)當(dāng)，不能見(jiàn)困難就讓?zhuān)?jiàn)好處就上。越是難的工作越鍛煉人，也是挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不會(huì)干的工作才要搶著干，干過(guò)了，才會(huì)干以后的工作，不干永遠(yuǎn)都不會(huì)。第三，要有負(fù)責(zé)精神、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)分憂，能夠?yàn)檗k公室各項(xiàng)工作擔(dān)當(dāng)，以作為去換地位。

五、增強(qiáng)溝通意識(shí)

良好的溝通創(chuàng)造工作價(jià)值，提升工作效率。要善于總結(jié)，提升溝通能力，提倡真誠(chéng)溝通、互相尊重和換位思考，反對(duì)本位主義和虛假溝通。與領(lǐng)導(dǎo)、員工、機(jī)關(guān)、基層、客戶(hù)的溝通非常重要，要勤溝通、多交流，做到及時(shí)反饋、信息對(duì)稱(chēng)，在工作上多過(guò)問(wèn)、多支持、多解決實(shí)際問(wèn)題，使溝通交流成為常態(tài)，成為工作落實(shí)的有效抓手，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。要學(xué)會(huì)真誠(chéng)溝通、有效溝通，要站在為團(tuán)隊(duì)、為工作的高度，在學(xué)會(huì)尊重、真心誠(chéng)意的基礎(chǔ)上溝通。平級(jí)之間要多交流，多支持，上級(jí)給下級(jí)交代工作，一定要講清楚，過(guò)程中要勤過(guò)問(wèn)，幫助解決問(wèn)題；下級(jí)接受任務(wù)要一清二楚，當(dāng)面要把不清楚的問(wèn)題問(wèn)清楚，不能裝明白，執(zhí)行過(guò)程中要及時(shí)反饋工作進(jìn)度，反饋存在的問(wèn)題，尋求上級(jí)的支持，聽(tīng)取上級(jí)意見(jiàn)，改進(jìn)工作思路和工作方法，確保工作的順利開(kāi)展。

六、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。辦公室是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，企業(yè)是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，企業(yè)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)才有向心力和凝聚力，干事創(chuàng)業(yè)才有力量。因此，辦公室每個(gè)人員都要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要學(xué)習(xí)大雁的團(tuán)隊(duì)精神，要有“成則舉杯相慶，敗則傾力相救”的團(tuán)隊(duì)情懷，善于溝通，積極協(xié)作，相互補(bǔ)臺(tái)，把辦公室建設(shè)成“目標(biāo)同向，步調(diào)一致，敢打硬仗，能打勝仗”的鐵血團(tuán)隊(duì)。大雁為什么要組成V字形編隊(duì)在高空飛翔？每一只大雁扇動(dòng)翅膀時(shí)，它都為跟隨其后的大雁創(chuàng)造一種托舉力。通過(guò)以V字形編隊(duì)飛行，整個(gè)雁群的飛行距離比一只大雁單獨(dú)飛行增加了71%。這給我們的啟示是：有共同的奮斗方向和集體感的人們，可以更迅速、更輕松地到達(dá)目的地，因?yàn)樗麄兓ハ鄮椭?、互相依?lài)。辦公室工作人員都要講團(tuán)結(jié)，要有大局意識(shí)，要多溝通，成員之間要多支持，相互補(bǔ)臺(tái)，不拆臺(tái)，看到問(wèn)題就指出來(lái)，共同想辦法解決問(wèn)題，不能看見(jiàn)也裝沒(méi)看見(jiàn)，事不關(guān)己高高掛起，最后出了問(wèn)題，大家都受損失。大家團(tuán)結(jié)了，辦公室這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力也就有了，如果大家沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不講團(tuán)結(jié)，各自為政，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一盤(pán)散沙，就經(jīng)不起考驗(yàn)。

七、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)

唯有創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)。要堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，抓住重點(diǎn)，全面切入，做到整體性引導(dǎo)、針對(duì)性突破，不斷增強(qiáng)解決新問(wèn)題的內(nèi)生動(dòng)力。在新的常態(tài)下，面對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)會(huì)遇到各種新問(wèn)題，這不僅是對(duì)企業(yè)的考驗(yàn)，也是對(duì)企業(yè)辦公室工作的挑戰(zhàn)。作為企業(yè)辦公室，要貼近企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，以問(wèn)題為導(dǎo)向，有針對(duì)性地調(diào)查研究，為企業(yè)發(fā)展提出決策依據(jù)。尤其是要善于運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維開(kāi)展各項(xiàng)工作，創(chuàng)新工作方法，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，提升各項(xiàng)工作的創(chuàng)新性和實(shí)效性，推動(dòng)辦公室工作上檔升級(jí)、提質(zhì)增效。

八、增強(qiáng)廉潔意識(shí)

企業(yè)辦公室的特殊地位，決定了在廉政建設(shè)方面必須高度重視，持續(xù)加強(qiáng)，樹(shù)立良好形象。企業(yè)辦公室的權(quán)力高于其它部門(mén)和基層單位，尤其是承擔(dān)著接待工作和為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)工作，存在廉政風(fēng)險(xiǎn)，也是基層群眾和上級(jí)關(guān)注的部門(mén)。作為辦公室工作人員，要始終牢記權(quán)力是組織和群眾賦予的，是用來(lái)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的，決不能用于謀取私利。首先，要強(qiáng)修養(yǎng)，始終以合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，筑牢思想防線。其次，要知規(guī)矩，要有“紅線”意識(shí)和“底線”思維。第三，要嚴(yán)自律，樹(shù)牢慎獨(dú)這根弦，從點(diǎn)滴小事做起，管住自己的一言一行，耐得住寂寞，頂?shù)米≌T惑，經(jīng)得住考驗(yàn)，保持高風(fēng)亮節(jié)，樹(shù)立清正廉潔的良好形象。第四，要正確理解監(jiān)督，監(jiān)督是對(duì)自己和組織負(fù)責(zé)，要自覺(jué)接受組織和群眾監(jiān)督，修正自身不足，陶冶自身情操，努力做一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員，做一個(gè)高尚、純粹的人。