淺析數字時代黨校圖書館危機管理

劉正美

淺析數字時代黨校圖書館危機管理

劉正美

在數字時代的大前提下，黨校圖書館面臨由于信息密集、網絡技術更新快、讀者服務需求變化大、綜合型人才流失等原因導致的意識、管理、館藏、讀者、人才、網絡安全等方面的危機，本文希望從樹立危機意識、打造特色館藏、提高服務質量和加強人才隊伍建設來增強黨校圖書館危機管理。

數字時代 黨校圖書館 危機管理

危機，也稱作潛在的危險或者禍患，是一種普遍的現象。隨著計算機技術、通信技術和網絡技術等的出現和不斷發展，人類社會已經逐漸進入數字環境時代。在數字時代的大背景下，黨校圖書館集聚了海量的數據資源，但其面臨的危機也越來越嚴峻。因此，如何全面認識黨校圖書館各種潛在的危機事件和災害，加強數字時代背景下黨校圖書館的危機管理，具有十分重要的意義。

一、黨校圖書館危機管理的概念

根據國際圖聯組織(IFLA)的定義，如果按照藏書規模劃分圖書館，可以分為三類，藏書在100萬冊以上的是大型圖書館，藏書在50萬冊至100萬冊之間的為中型圖書館，藏書在50萬冊。筆者統計了全國大部分省市級圖書館的藏書規模，應該歸屬于中小型圖書館。中小型圖書館有著自身鮮明的特征，比如服務基礎化、文獻專業性強和發展水平參差不齊等。因此，作為黨校文獻的資源和情報中心的匯集地的黨校圖書館，也基本擁有這些特征。借鑒周金龍老師編著的《數字時代圖書館危機管理》一書對圖書館危機管理的定義，筆者認為黨校圖書館危機管理是針對黨校圖書館發展演化過程中可能面臨的各種危機制訂各種危機管理預案，并對圖書館運行中出現的危機因子和危機事件從發生到消亡全程全面監控處理的管理理論和管理實踐。[1]具體而言，黨校圖書館危機管理是指一種集系統性、動態性、全程性和時效性于一體的管理過程。

二、數字時代黨校圖書館危機產生的原因

(一)信息太過密集導致的圖書館危機

隨著社會的不斷發展和進步，人們接收信息的方式非常的多，大數據時代的來臨，使得圖書館面臨了非常大的挑戰與危機，如何在有限的時間內，對讀者的需求做出準確而及時的反饋，是大數據時代圖書館面臨的主要危機。只有提前意識到現在所使用的服務模式會對圖書館的生存產生危機，才能盡量做到未雨綢繆，為黨校圖書館更好的服務讀者打一場沒有硝煙的戰爭。

(二)網絡技術不斷更新導致的圖書館危機

中國的計算機網絡于二十世紀九十年代開始起步，不到三十年的時間，如今發生了非常大的改變，原有的紙質版的圖書流通方式和文獻閱讀方式已經不能完全適應黨校讀者的需求，黨校讀者希望能夠打破時間、地點和空間的障礙，向圖書館查詢相關的需要的圖書和文獻信息，這對黨校圖書館工作人員的專業技術知識和工作服務效率都有更高的要求。

(三)讀者服務需求變化導致的圖書館危機

黨校圖書館作為黨校教職員工和在校學員教學、科研和開展決策咨詢的重要輔助部門，信息咨詢服務是其核心業務之一。一定程度上，黨校教職員工和在校培訓輪訓的學員有著學歷不斷提高、年齡相對年輕、涉獵的知識面更廣等特征。在這樣的情況下，黨校圖書館要針對讀者的這些新特點，充分利用現代技術改變固有的服務手段和觀念，有效提升黨校圖書館的服務質量。

(四)綜合型人才流失導致的圖書館危機

綜合型人才流失是黨校圖書館不得不面對的問題。作為一個教輔機構，黨校圖書館在學校的地位和定位都不是很明確，館員的構成要素眾多，導致館員的薪資和福利參差不齊。這樣的現狀造成的結果便是無法調動大部分工作人員的工作熱情，一定程度上也沒有積極向上的團隊精神，更加無法有效的留住人才和吸引人才，難免讓人覺得惋惜。

三、數字時代黨校圖書館面臨的主要危機

根據對黨校圖書館危機原因的分析，可知圖書館危機的產生是在數字時代背景下多方面要素綜合作用發生的。在數字網絡環境下，黨校圖書館危機的基本類型有：

(一)意識危機

從古至今，危機意識都是值得提倡的，所以古語便有“防患于未然”的說法。數字時代黨校圖書館意識危機主要包括兩個方面的內容，第一方面指的是危機意識淡薄，意識不到危機的存在，或者即使有很少的危機意識，卻有意無意的忽略了它的存在；第二方面的內容指的是圖書館工作人員在實際的工作中，覺得工作枯燥，上升空間非常的有限，便不重視圖書館工作甚至出錯，從而導致嚴重的意識危機。

(二)管理危機

“數字時代的圖書館管理危機是指由于圖書館利用已有管理經驗應對新環境變化帶來的前所未有的挑戰，從而使圖書館在管理上面臨的各種需要盡快響應和解決困難的狀態”[2]。數字時代黨校圖書館管理危機也可參考這個定義。由此可知，黨校圖書館管理方面的危機，涉及到黨校圖書館工作的各個方面，比如讀者咨詢服務、圖書館建筑等。在數字化發展迅猛的背景下，如果不認真研究管理方面存在的問題并提出合適的解決措施，必然會導致危機事件的發生。

(三)館藏資源危機

隨著數字技術、開放獲取和數字化科研等的出現和發展，數字時代圖書館館藏資源的內涵和外延都發生了很大的變化。在這種情況下，作為黨校圖書館，有必要系統整理歸納館藏資源在類型、結構、來源、形式等方面新的特點，盡量按照讀者的需要，完善館藏資源的建設，避免出現館藏資源不足、信息采集不及時等危機。

(四)讀者危機

隨著數字化、網絡化的飛快發展，人們獲取知識的渠道和方式都變得更加的多樣化。在這種情況下，不得不承認的是，親自到圖書館的讀者變得越來越少，面對面的交流也變得更加的少。因此，是否能合理利用數字時代的先進技術來分析讀者對圖書館信息資源服務的需求，并探索滿足讀者的需求的服務是關鍵，這樣一來，才能盡量避免讀者文獻需求與圖書館文獻供給的矛盾。

(五)人才危機

人才在每個行業都是非常重要的資源。同樣的，綜合型的人才更是黨校圖書館系統存在與發展的關鍵。黨校圖書館要發展，對人才的綜合素質肯定是有很高的要求的。不得不承認的是，部分黨校圖書館工作人員綜合素質普遍不高、實際年齡偏大和缺少高水平的專業技術人才的加入，是阻礙黨校圖書館事業更好發展的重要因素。

(六)網絡安全危機

現代圖書館系統是基于網絡的數字資源體系與服務體系，因而網絡安全是整個圖書館系統的技術基礎與支撐條件。數字網絡環境對黨校圖書館資源建設、服務提供等方面帶來深刻的影響與變化，存在著的主要危機。

四、數字時代黨校圖書館危機管理的對策

既然數字時代黨校圖書館面臨如此中隊的危機，按照黨校圖書館危機管理理論，勢必得對此提出相應的解決措施，以期對各種危機進行預防和監控，避免造成更大的破壞性影響。

(一)樹立危機意識，防患于未然

實踐證明，只有對黨校圖書館面臨的各種危機形成一致的認識，樹立良好的憂患意識，才能做到居安思危，防患未然。中小型圖書館一定程度上自身缺乏自主權，未來的發展更多需要管理層的重視。在這樣的情況下，樹立危機意識是黨校圖書館應對可能產生的危機和獲得更好的發展的重要措施。同時，黨校圖書館也應該時刻保持危機意識，建立危機處理機制，事情發生前做到有效的預防，事情發生的過程中有效控制，事情結束后要著力恢復建設，將危機轉化為發展的機會與動力。

(二)打造特色館藏，增強競爭力

所謂的特色館藏，指的是“圖書館根據本地區的需要對某一領域、某一學科、某一專題、某一產品等特定方面的文獻資料進行全面、系統的收集，形成向特定用戶群體提供利用的館藏”[3]，這是很多類型圖書館化解危機的辦法之一。作為黨校的圖書館，也可以效仿這種打造特色館藏的做法。比如，貴州省委黨校圖書館經過六十多年的發展，目前已經成為館藏規模適中、文獻結構合理、管理體制健全、服務方式多樣的自動化管理的中型圖書館。具體而言，該圖書館不僅有常規的豐富的數字資源，還有自建的書目數據庫、貴州黨史文庫和館藏紙質圖書30萬冊轉換為電子圖書。值得一提的是，貴州有遵義會址、赤水和息烽集中營等紅色革命遺址，所以該省委黨校圖書館據此打造紅色館藏，有利于該圖書館的專業化、品牌化建設，能更好的為讀者提供閱讀體驗，更好的增強圖書館的競爭力。

(三)提高服務質量，促進圖書館發展

數字時代背景下，對黨校圖書館最直觀的影響應該就是服務了。無論是服務理念，還是具體的服務內容、服務手段、服務方式，基本都打上了數字時代的烙印，比如，加強信息資源的共建共享、數字化資源的建設和積極采用信息技術，推進黨校圖書館服務的新革命。值得一提的是近十年以來，RFID館藏管理系統在廈門集美大學誠毅學院、深圳圖書館、武漢圖書館、國家圖書館二期及國家數字圖書館等都投入使用，非常有效的提高了圖書館管理效率。作為館藏規模較小的黨校圖書館，相信在不久的將來，也會積極探索出適合自身發展、提高服務質量的模式，以便更好的發揮黨校圖書館的教輔功能，和發揮其在智庫建設中的重要作用。

(四)加強人才隊伍建設，圖書事業展新顏

人才是黨校圖書館能否提供優質服務的重要前提。針對目前黨校圖書館專業人才缺乏和人才流失的危機，黨校圖書館應該立足當下的數字化背景，積極發揮主觀能動性，爭取培養一支專業化的學科骨干隊伍，提高信息服務水平。在實際操作的時候，需要堅持“走出去”和“引進來”有機統一。第一，根據已有的工作人員的具體情況，查漏補缺，加強培訓，多創造機會“走出去”培訓學習最新的專業知識。這樣做能夠取得一舉兩得的效果，既讓在職館員有提升自我的機會，又能暫時緩解黨校圖書館對專業技術人才的迫切需求。第二，黨校圖書館要發揚創新精神，著力引進一批高素質的復合型圖書館人才，“要求具備圖書情報專業知識、自然和社會科學專業知識、數據庫及網絡化技術知識、深厚的外語功底，能夠系統掌握計算機知識和應用，并有較強的中外文獻檢索及閱讀能力”。第三，黨校圖書館需建立健全科學有效的激勵機制，有利于提升工作人員的工作熱情和自我價值認同。這是符合唯物辯證法里面“物質決定意識，意識反作用于物質”這個觀點的。只要黨校圖書館能夠制定切實可行的激勵措施，并嚴格貫徹實施，對解決人才流失和人員缺乏肯定是有正面積極的作用的。

五、結語

通過以上對數字時代黨校圖書館管理危機出現的原因、管理危機的主要類型和管理危機應對措施的分析，我們可以知道，在經濟社會發展迅猛的時代，新鮮事物層出不窮，黨校圖書館務必要發揮改革創新的精神，承擔起時代賦予的責任，要調整自身的發展步伐，積極的適應社會的發展，以期提供與之相適應的服務。黨校圖書館唯有樹立危機意識，全面考慮并制定合理科學的危機管理預案，才能在一定程度上遇到危機而不亂，危機到來不恐慌。機遇是給有準備的人的。相信黨校圖書館只要積極的加強危機管理，定能助推黨校圖書館事業更好的發展。

[1]周金龍,等.數字時代圖書館危機管理[M].北京:海洋出版社,2002:26.

[2]孫楊,蘇娜,周金龍.數字時代圖書館管理危機[J].圖書情報工作,2009(12):17.

[3]周金龍,等.數字時代圖書館危機管理[M].北京:海洋出版社,2002:250.

中共貴州省委黨校)