高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)模式分析

楊智涵

高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)模式分析

楊智涵

針對(duì)本校師生提供閱覽查詢服務(wù)是高校圖書(shū)館的作用，除此之外，還應(yīng)該面向社會(huì)廣大用戶，立足于本館信息資源進(jìn)行服務(wù)。對(duì)于高校圖書(shū)館面向社會(huì)提供服務(wù)的必要性以及所提供的服務(wù)內(nèi)容，我們?cè)谙旅娴奈恼轮羞M(jìn)行了詳細(xì)的分析，并且針對(duì)提出了幾種和社會(huì)服務(wù)模式，希望能開(kāi)拓一些新的思路使高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)得到更好的開(kāi)展。

高校圖書(shū)館 社會(huì)服務(wù) 服務(wù)模式

有三個(gè)支撐高校辦學(xué)的支柱，高校圖書(shū)館的建設(shè)就是其中之一，為本校師生提供信息資源服務(wù)是高校圖書(shū)館的主要職責(zé)，因?yàn)閳D書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，但是圖書(shū)館同樣應(yīng)該承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，因?yàn)閳D書(shū)館也是社會(huì)的一個(gè)組織成員，這樣圖書(shū)館完整的社會(huì)價(jià)值才能得到真正的體現(xiàn)。一些高校如果條件允許的話，應(yīng)當(dāng)盡可能的將本校圖書(shū)館開(kāi)放給社會(huì)以及社區(qū)的所有讀者。在將這些文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)提供給社會(huì)用戶的時(shí)候，可以適當(dāng)收取一些費(fèi)用，但是這些費(fèi)用必須是按照實(shí)際的服務(wù)成果或者材料的消耗來(lái)進(jìn)行計(jì)算。由此就可以了解高校圖書(shū)館不僅應(yīng)該完成內(nèi)部責(zé)任，還應(yīng)該承擔(dān)一部分的外部社會(huì)責(zé)任。同時(shí)在一些地方的圖書(shū)館管理?xiàng)l例中也寫(xiě)明了，各類(lèi)圖書(shū)館應(yīng)該開(kāi)展更多的送圖書(shū)下鄉(xiāng)活動(dòng)以及開(kāi)著更多的基層閱讀點(diǎn)。由此可見(jiàn)，社會(huì)上各類(lèi)型的圖書(shū)館，特別是高校圖書(shū)館都是社會(huì)的一份子，都應(yīng)該承擔(dān)起一定的社會(huì)責(zé)任。

一、高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的必要性

(一)政策法規(guī)的規(guī)定促使高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)

對(duì)于圖書(shū)館的服務(wù)功能?chē)?guó)際以及國(guó)內(nèi)的相關(guān)部門(mén)都進(jìn)行相關(guān)的描述也制定了相關(guān)的規(guī)定。二零零二年我國(guó)教育部印發(fā)的《普通高校圖書(shū)館規(guī)程》當(dāng)中第二十一條規(guī)定就寫(xiě)到“各高校如果條件允許的話，應(yīng)該盡可能的將圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息以及技術(shù)咨詢服務(wù)提供給社會(huì)用戶，將校內(nèi)圖書(shū)館向社會(huì)進(jìn)行開(kāi)放，為社會(huì)和社區(qū)讀者提供服務(wù)，可以適當(dāng)收取一些費(fèi)用。”通常高校圖書(shū)館所收藏的文獻(xiàn)資料和科技成果都是非常豐富的，高校圖書(shū)館必須開(kāi)展相關(guān)的社會(huì)服務(wù)，這是由圖書(shū)館具備的教育職能和社會(huì)職能所決定的，圖書(shū)館的本質(zhì)和職能通過(guò)社會(huì)服務(wù)才能得到更好的履行。

(二)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館和服務(wù)對(duì)象的共贏

通過(guò)社會(huì)服務(wù)高校圖書(shū)館就可以將豐富的信息資源和服務(wù)提供給服務(wù)對(duì)象，發(fā)揮自己的力量來(lái)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。高校圖書(shū)館面向社會(huì)各界進(jìn)行服務(wù)，還可以獲得地方政府更多的政策支持和經(jīng)費(fèi)補(bǔ)充，圖書(shū)館自身的建設(shè)、完善和發(fā)展就可以得到更好的保證。

二、服務(wù)模式

(一)開(kāi)展社會(huì)服務(wù)

高校圖書(shū)館通常都是根據(jù)本校開(kāi)設(shè)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)來(lái)進(jìn)行信息資源的建設(shè)，特別是學(xué)校比較重視的重點(diǎn)學(xué)科，一般都具備較多的信息資源，而針對(duì)學(xué)校沒(méi)有開(kāi)設(shè)或者不是特別重視的學(xué)科專(zhuān)業(yè)，信息資源通常都比較少、高校圖書(shū)館應(yīng)該面向具有各種學(xué)科背景的。廣大的社會(huì)用戶進(jìn)行社會(huì)服務(wù)，這樣的社會(huì)用戶就擁有各種各樣的需求，單憑一個(gè)學(xué)校或者幾個(gè)學(xué)校圖書(shū)館的力量，是很難進(jìn)行運(yùn)作的。只有將本地所有的高校圖書(shū)館聯(lián)合起來(lái)，建立區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館聯(lián)盟，這樣圖書(shū)館的文獻(xiàn)保障能力和服務(wù)質(zhì)量就可以通過(guò)這種整合力而得到有效的提高。

(二)信息咨詢服務(wù)

圖書(shū)館在對(duì)用戶需求進(jìn)行詳細(xì)了解的情況下，針對(duì)用戶所提出的問(wèn)題，對(duì)相關(guān)信息資源進(jìn)行查找和分析和總結(jié)，通過(guò)這些過(guò)程為用戶提供問(wèn)題的解決方案，這就是圖書(shū)館所提供的信息咨詢服務(wù)。高校圖書(shū)館在對(duì)本校師生提供服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)該服務(wù)于社會(huì)用戶，幫助社會(huì)用戶及時(shí)有效的解決問(wèn)題。其中就包括市場(chǎng)信息咨詢、科技動(dòng)態(tài)信息咨詢等等各方面的一些問(wèn)題。這些問(wèn)題都是涉及到很多方面，需要一定的信息綜合處理能力，因此，圖書(shū)館信息咨詢?nèi)藛T不僅需要擴(kuò)寬自己的信息視野，還應(yīng)該具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)深度，對(duì)于現(xiàn)代信息技術(shù)也應(yīng)該進(jìn)行熟練的掌握。這樣才能使咨詢?nèi)藛T的自身素質(zhì)得到有效提高，從而將更好的信息咨詢服務(wù)提供給社會(huì)用戶。

(三)倡導(dǎo)“圖企聯(lián)合”“校地共建”的模式

高校圖書(shū)館的服務(wù)范圍通過(guò)高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的開(kāi)展就得到了很有效的拓展，就可以為社會(huì)上的廣大用戶提供多方面更豐富的信息資源以及更深層次的服務(wù)，使的社會(huì)用戶和高校圖書(shū)館達(dá)到了共贏的局面。所以，就可以開(kāi)展“圖企聯(lián)合”的方式，這是一種高校圖書(shū)館社會(huì)化的服務(wù)模式，通過(guò)圖企聯(lián)合辦館這種方式，就可以使高校圖書(shū)館將自身文獻(xiàn)資料和網(wǎng)絡(luò)資源都充分利用起來(lái)，為企業(yè)提供全方位的信息服務(wù)，使企業(yè)能夠更快更多更省的獲取相關(guān)產(chǎn)品的信息。而我國(guó)高校圖書(shū)館在“圖企聯(lián)合”這方面已經(jīng)有了成功經(jīng)驗(yàn)，比如一些醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館就通過(guò)和藥廠以及網(wǎng)絡(luò)公司的合作，將最新的醫(yī)藥科技信息發(fā)布到網(wǎng)上，使藥廠廣告的宣傳效果得到了很大的提高，很好的完成了圖書(shū)館和企業(yè)的雙贏效果。

高校圖書(shū)館還可以和地方政府、企事業(yè)單位以及所在社區(qū)進(jìn)行合作，通過(guò)“校地共建”模式來(lái)進(jìn)行聯(lián)合辦館。這些機(jī)關(guān)單位可以為高校圖書(shū)館提供一部分經(jīng)費(fèi)資助，而高校圖書(shū)館也可以為這些資助方提供各方面的服務(wù)，比如參考咨詢、文獻(xiàn)信息、人員培訓(xùn)、課題跟蹤等等。通過(guò)這種辦館模式可以使高校圖書(shū)館資金不足的問(wèn)題得到很好的解決，同時(shí)協(xié)作單位的人力物力也得到了很好的節(jié)省，這樣就使圖書(shū)館和地方單位達(dá)到共建雙贏的效果。

[1]劉靖莉.自主創(chuàng)新時(shí)代高校圖書(shū)館面向社會(huì)服務(wù)探析[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊,2007(10):18～20.

[2]王虹菲,等.高校圖書(shū)館面向社會(huì)服務(wù)的研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究,2008(6):58～61.

四川工商學(xué)院)

楊智涵(1992-)，漢族，四川雅安人，本科，初級(jí)職稱，研究方向：圖書(shū)館辦公室。