淺談大學生職業素養提升課程教學改革

翁明杰

淺談大學生職業素養提升課程教學改革

翁明杰

大學生職業素養提升課程是高校就業創業指導課程體系的重要補充，本文對大學生職業素養概念的界定進行了探究，提出了職業素養四個微觀要素，并對職業素養提升課程內容與形式的設計進行了探索，提出了模擬職場教學的新思路。

職業素養提升 教學改革 模擬職場

近些年來，大學生職業素養的提升開始受到越來越多國內高校的重視，不少高校都開有大學生職業素養提升的公共選修課，但遺憾的是，目前大多參照就業指導或職業生涯與發展規劃等課程進行教學，使得大學生職業素養提升選修課成了無本之木，無源之水。筆者認為，大學生職業素養提升課程應當緊扣職業素養內涵之根本，緊扣現代社會職場之需要，在模擬職場的實踐教學中實實在在地提升大學生的職業素養。

一、大學生職業素養的界定

一般來說，大學生職業素養是指大學生應具備的與職業有關的專業知識、從業能力與職業價值觀等方面的綜合素質，它是職業的基礎[1]。而不少企業家則認為，職業素養包含兩個重要因素：敬業精神及合作的態度。

筆者更認同前者對職業素養的界定，即將與職業相關的專業知識能力與職業道德、職業意識等職業態度相結合，不宜將能力與態度對立開來去討論職業素養。這是因為，當今社會的職場，已經遠遠不同以往，絕非敬業與合作便能無往不利，企業更多考量的是能力與態度相結合的綜合素質。

目前已有的對職業素養要素的闡述，大多聚焦于宏觀的職業技能與職業精神，而少有對其進行微觀地細分。筆者認為，對于大學生職業素養提升課程的教學而言，細化職業素養的微觀要素，對于師生明確教學目的，提升教學效果，都是很有必要的。因此，筆者提出了以下四個方面值得大學生提升的職業素養微觀要素，分別是：幽默感、創造性思維、互聯網思維、危機處理能力。

（一）幽默感

之所以將幽默感放在第一位，在于它是最體現職場情商的一個要素。筆者在多年的企業與高校的工作中發現，不管是企業還是高校的職場，高情商的人永遠是職場中的粘合劑、萬金油，他們總能在復雜的職場人際關系中左右逢源，游刃有余，他們的一句幽默的俏皮話，往往瞬間便能將一度尷尬的場面化解于無形。幽默其實是樂觀開放的職場心態的體現，在等級日益森嚴、競爭愈加激烈的現代職場，樂觀開放的心態顯然十分重要，也是和諧職場人際關系的粘合劑。

（二）創造性思維

而創造性思維和互聯網思維，則是職業素養中偏向技能范疇的因素，創造性思維之所以擺在第二位，是因為它決定職場人士的上限，創新是企業不斷進步的源泉，創造性地解決問題是企業對人才的重要考量。

（三）互聯網思維

互聯網思維則考驗職場人士是否具備運用互聯網這個充滿無限可能的工具來創造性地解決企業難題的能力，其本質也是創造性思維。

（四）危機處理能力

危機處理能力則是考察一個人的抗壓能力與綜合素質，不管身處企業的哪一個層級，擔任何種角色，總是經常遇到各種需要自己當“消防員”去“滅火”的情境，常常處于兩難的選擇，壓力山大之下能否化壓力為動力，進而挽狂瀾于既倒、扶大廈之將傾，在短時間內做出對公司最有利的決策，特別對于公司的中高層管理干部，這無疑是至關重要的職業素養。

二、大學生職業素養提升課程的設計

當前大學生職業素養提升課程多采用就業指導等課程的理論體系和教學方法，以理論講授為主，輔以案例分析，導致課程設置的重復。這樣的課程上下來，不少學生在此前上過大學生就業指導或大學生職業生涯與發展規劃課程之后，便自然感到審美疲勞，重復而啰嗦，抽象而缺乏實效。筆者認為，職業素養的課程設計從內容和形式方面都有待改進，使課堂更接地氣，更符合95后大學生的胃口。筆者在大學生職業素養提升課程教學實踐中，做了以下的努力和嘗試。

（一）教學內容接地氣

新媒體時代下，來自互聯網、手機、電視等新主流媒介的信息正在以幾何級數的速度膨脹，大學生每天的注意力大多數聚焦于此，從中，我們便可以找到可用于教學的大量案例。

以前一段時間熱播的電視劇《歡樂頌》為例，筆者試著將其應用于素養提升的教學，產生了不錯的效果，學生們普遍感到耳目一新，喜聞樂見，一邊看視頻片段，一邊進行職場解析，換位思考：如果你是劇中職場人物，你會怎么做這項工作，怎么處理紛繁復雜的職場人際關系等等。通過引入大學生喜聞樂見的接地氣的教學內容，避免了教學內容的陳舊及過于理論抽象，也是一種順勢而為的教學改革思路。

（二）案例教學為主

筆者在如何培養職場幽默感一課中，嘗試以古今中外眾多名人如何以幽默與智慧化解矛盾糾紛進行案例教學，學生們喜聞樂見。在講授名人們機智而風趣的應對之策前，先讓學生們思考：如果是你遇到這種尷尬情境，你會如何應對？學生們將自己的應對方案與名人的兩相對照，馬上就能體味到其中的妙趣所在，對幽默在職場中的作用有了深入的了解，幽默往往能構建樂觀的職場心態與和諧的人際關系，是一生受用的生活哲學。

又如，筆者在上如何培養創造性思維一課前，搜集了大量經典的商業策劃、廣告創意、LOGO設計等案例素材，讓學生從中挖掘素材嘆為觀止的創意及其為企業帶來的經濟利益，體會創造性思維的重要性。通過富有啟發的案例教學，學生對何謂職業素養有了更深的認識，也學會了善于去發現和創造創意。

（三）以賽促學

筆者在如何培養互聯網思維一課中，先介紹了眾多互聯網創業的著名案例，讓學生們掌握互聯網思維的基本要素，譬如用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、大數據思維等。其次，對學生進行分組，設計一些任務，開展創業競賽，譬如讓學生思考某個產品的銷售策略。一百個學生會有一百種互聯網+銷售的方法，從中推選中優秀的營銷策劃，給予獎勵，并進行歸納總結，讓學生們從中抽象出所運用到的互聯網思維要素。最后，讓學生們明白，不想當老板的員工不是好員工，一個好員工不僅僅要做好自身本職工作，更要有一顆老板的心，想企業之所想，思企業之所思，運用創造性的思維去解決激烈市場競爭下企業生存發展的難題，才是決定一個職場打工者能走多遠、能飛多高的決定性因素。

三、模擬職場教學的探索

筆者在教學實踐中發現，最直接、最生動的教學形式，可能莫過于情境教學，亦即在做中學，盡管不可能將學校課堂教學棄之不顧，將教學任務完全托付給學生的企業實習，但是，學校課堂的情景模擬仍然不失為一種值得探索的教學形式。

筆者曾經試想，在大學生職業素養提升課堂中，創建一個模擬職場。這個模擬職場的組織架構完全照搬真實職場，設置諸如董事會到總經理，再到研發、采購、生產、品管、物流、銷售、財務、人力等等部門架構。學生們在模擬職場中分別扮演董事長、董事、總經理以及各部門主管、職員等等角色。模擬職場的難點在于，如何合理設計職場任務，布置不同的職場情境，特別是一些以假亂真的兩難情境，讓角色扮演的學生投入其中，假戲真做，從中較為真實地體會職場生活的不易，從而獲得職場的真實體驗，得到素養上的一定提升。

其實，目前國內高校的學生會、社團等團學組織，都在起著這樣一個模擬職場的作用，大學生在其中擔任不同級別的主席或部長、副主席或副部長、普通干事，甚至有的社團還設置有財務、紀檢、外聯等部門和相應職位。但是，這些組織與真實的職場企業架構相比，還有明顯的差別，譬如學生在團學組織中較差的表現所得到的懲罰遠遠小于其在公司情境下所得到的懲罰，從而使得團學組織的職場模擬作用大大削弱。

現有的依托傳統教室進行課堂教學的方式，大大阻礙了模擬職場教學的開展；反之，如果能建設一個模擬的職場空間，作為大學生職業素養提升的課堂，那么，模擬職場教學便如魚得水。學生們在真實的辦公室中模擬職場的各個角色，完成各項預設的任務，在完備的組織架構下，感受職場角色定位，體會人際關系氛圍，進行必要團隊合作，在教師的指導下，不斷發現問題并解決問題，反思自我并不斷進步。如此，定能大大提升職業素養提升課的教學效果，當然，這一切都有賴于教學空間的創設。

高校大學生職業素養提升課程的改革任重而道遠，不僅要對大學生職業素養有一個更優更全面的清晰界定，還要改革創新教學內容和形式，探索模擬職場教學等有益的形式，才能讓新時代大學生的職業素養得到真正的提升，為社會培養真正有用的人才，為人才鋪平社會求職之路。

[1]史晶,文軍,周素欣等.新媒體背景下大學生職業素養提升路徑新探[J].學校黨建與思想教育. 2016(3): 78~80.

（作者單位：福建江夏學院）