老問題考驗中西購物狂歡季

本報駐美國特約記者 范開慶 本報記者 倪浩

一年一度的“黑色星期五”是一個讓美國人癲狂的購物季。大多數美國人早早儲備資金，準備加入這一購物狂潮中。無論美國的實體店還是亞馬遜、ebay等電商都挖空心思吸引顧客，很多產品打折50%甚至更多。《環球時報》記者曾在百思買商場買過一臺筆記本電腦，過了感恩節后半年，記者到店里，發現價格是“黑色星期五”的一倍還多，感覺去排一天隊非常劃算和值得。

“黑色星期五”之前的周三，很多實體店商家基本上只有顧客逛，但幾乎沒有人購買，顧客主要是前來查看自己中意的商品在該商店的數量、擺放位置和打折情況等。周四感恩節這天，幾乎所有的商家都關門。很多年輕人為搶得先機買到平時價格很高的產品，往往提前一兩天就在商店門口排隊了。在新奧爾良市，《環球時報》記者就見過有美國年輕人周三晚上帶著帳篷去排隊，此外還要帶上吃的喝的、心愛的吉他、橄欖球，約上三五好友一起排解無聊的時光。最熱鬧的是周四下午傍晚時分，百思買商店門前的隊伍能排上兩三公里甚至更長。晚上7-10時，商家一會兒送來暖暖的咖啡，一會兒送來甜甜圈，人人有份，讓大家覺得心里暖暖的。

周五的零時到凌晨3時，是商店分發購物憑證的時間。過了凌晨三四時，實體店就會打開大門，等待了一整天的顧客蜂擁而入，直奔自己心愛的產品而去。因為進店人太多，你拿了筆記本再去搶相機就可能貽誤戰機。這時，團隊分工合作就顯示了力量和效率。

在“黑色星期五”這天，很多美國人看到平時很貴的商品打折很厲害，就頭腦發熱，買了太多不需要的產品。沒錢咋能買那么多？這時錢不會成為購物的障礙。在為排隊顧客分發購物憑證前，商家就派人分發申請信用卡的表格。只要你用駕照或其他任何有效憑證加上私人郵箱登記，就可不經審查立即申請到五六百到幾千美元的信用額度。這些信用卡往往會給消費者幾個月或半年時間還款。一旦超過期限，利息高達29%。美國各商店都是無條件退貨，因此，“黑色星期五”過后的一兩周，往往是冷靜下來的顧客退貨的高峰期。

“黑色星期五”加上過去不久的“雙十一”，中西輝映，全球購物狂歡節又達到了新高度。“狂歡過后帶來的問題更應該引起思考。”中國電子商務研究中心主任曹磊告訴《環球時報》記者，“雙十一”期間偽需求消費的問題比較突出，如果扣除消費者前期累積的消費、下單未支付金融、大量不確定的退貨，“雙十一”的真實交易可能會大打折扣；另外，往年“雙十一”的老問題如假冒偽劣、價格先漲后降、“刷單”毒瘤等問題依然存在。而且新的問題也在出現，如促銷規則堪比奧數、“電商專供”質量未必有保障等。電商行業分析師王清銳對《環球時報》記者表示，從消費者角度看，“雙十一”等購物季使其消費能力被透支的程度越發加深，他呼吁消費者應理性購物。▲