“互聯網+體育場館”發展路徑研究①
——以江門市為例

朱昆 劉英

（五邑大學體育部 廣東江門 529000）

“互聯網+體育場館”發展路徑研究①
——以江門市為例

朱昆 劉英

（五邑大學體育部 廣東江門 529000）

“互聯網+體育場館”是利用互聯網的平臺和信息通信技術，把互聯網和體育場館結合起來，在體育場館經營、體育場館服務業等發展領域創造一種新的生態。該模式的發展將為體育場館帶來了減少中間環節、提高運轉效率、形成增值效應等巨大變化；同時也讓用戶在使用過程中不斷體會到方便、快捷、高效、實用,為我國全民體育人口的增加創造了條件。該文就“互聯網+”體育場館管理的現狀及目前存在的問題進行了論述。并就如何促進“互聯網+”在體育場館服務轉型升級的發展路徑上提出了一些建議。

“互聯網+” 體育場館 發展路徑 轉型升級

“互聯網+體育”的創業熱潮最初始于“5萬億”計劃。根據國務院《關于加快發展體育產業促進體育消費的若干意見》（國發[2014]46號文件）文件要求：到2025年實現體育產業總規模超過5萬億元，人均體育場地面積達到2 m2；各級政府要結合城鎮化發展統籌規劃體育設施建設，合理布點布局，重點建設一批便民利民的中小型體育場館、公眾健身活動中心、戶外多功能球場、健身步道等場地設施在城市社區建設15 min健身圈，新建社區的體育設施覆蓋率要達到100%，在鄉鎮、行政村實現公共體育健身設施100%全覆蓋。當前，國家正鼓勵社會力量積極參與建設小型化、多樣化的活動場館和健身設施，政府將以購買服務等方式予以支持，推進實施全民體育健身工程。在此利好的大背景及在“互聯網+”的推動下，產業巨頭紛紛跑步入場,互聯網體育迎來全面的爆發。

“互聯網+體育場館”模式也應運而生?！盎ヂ摼W+體育場館”是利用互聯網的平臺，利用信息通信技術，把互聯網和體育場館結合起來，在體育場館經營、體育場館服務業等發展領域創造一種新的生態。該模式的發展為體育場館帶來了減少中間環節、提高運轉效率、形成增值效應等巨大變化；同時也讓用戶在使用過程中不斷體會到方便、快捷、高效、實用,為我國全民體育人口的增加創造了前所未有的良好局面。文章以江門市為例，對體育場館利用情況進行了調查，根據調查結果提出“互聯網+體育場館”的服務轉型升級發展路徑。

1 研究目的、方法

1.1 研究目的

(1)結合“互聯網+”和江門市的實際情況，為江門市體育場館在服務轉型升級上找出落地的方案和實施辦法，能高效地利用場館資源，提高體育場館的經濟效益,持續投入,完善服務設施,提高居民滿意度,讓體育場館運營走向良性循環。鼓勵市民把更多的錢花在鍛煉身體上，促進體育場館經營者做好服務，持續投入。解決市民鍛煉身體找場地、等場地的煩惱。

(2)利用“互聯網+體育場館”為手段，為居民提供就近定球場，養成錯峰打球的習慣，保持良好的參加體育活動的習慣和熱情。提高體育場館的使用率和日打球人數，提高體育場館的經濟效益,使體育產業走向良性循環。

1.2 研究方法

通過上門拜訪、網上溝通等方式和手段，了解目前各個體育場館的訂場流程和手段，了解居民電話訂場、現場訂場、網上訂場的比例。了解體育場館的平均日使用小時，了解各體育場館的高峰時間段，了解各體育場館目前的經營情況（盈利、平衡保本、虧損）。采用隨機現場采訪、網上調查等手段，了解參加市民每月參加體育鍛煉的次數、月消費總數、訂場方式、高峰時段的訂場方式。了解市民高峰時段訂場的苦惱和建議。

2 江門市體育場館及運營現狀

江門市位于珠江三角洲西部，市區戶籍人口不到150萬，近年來隨著全民健身的熱潮，興建了一批羽毛球球館、足球場、兵乓球場、籃球場、網球場，目前體育場館大大小小約有近200余處左右。這些場館約80%屬于國有，20%左右屬于民間資本投入建設。這些設施基本滿足了市民對體育活動的要求。但是，存在幾個方面的問題。

(1)體育場館利用率低，使用時間集中、峰值短，高峰期不夠用，平時空蕩蕩。

(2)管理服務模式落后，經濟效益較差。

(3)活動時間集中，高峰時間市民訂場難。

(4)體育場館營銷推廣模式陳舊落后。

(5)體育場館服務意識落后。

(6)體育場館利用率不均衡，有的排隊等候，有的場地無人問津。

(7)體育場館管理信息化程度低。

(8)有的場館信息閉塞，和外界交流溝通少。

3 “互聯網+體育場館”模式下江門市體育場館服務轉型發展路徑

3.1 國內體育產業發達城市“互聯網+體育場館”服務轉型升級做法

目前深圳、上海、北京許多體育體育場館利用先進的互聯網技術，規模以上的場館都有微信公眾號或APP，居民可以通過微信或APP網上預約球場，通過微信支付寶繳費、交場地定金。球場可以通過微信、APP發布優惠政策、球場維修、工作時間變動,發展個人會員、團體會員,組織賽事、招募比賽贊助商，以及進行比賽成績公布、個人比賽積分公布、區域比賽消息發布等。

3.2 江門市“互聯網+體育場館”時代服務轉型升級的初步思路

(1)由江門市體育協會牽頭，建立全市體育場館運營服務平臺，該平臺基于微信服務平臺，采取用戶關注公眾號，由全市所有體育場館在平臺注冊登記的方式。各場館把場館所有的場地編號放在微信平臺，接受市民的預約。每個場地編號應注明白天（不開燈）每小時價格、白天（不開燈）高峰時段價格，夜間（平日）普通價格、夜間高峰時段價格、夜間節假日價格。

(2)現有體育場館服務與手機應用軟件（APP）合作，如群體通、趣運動等，將江門市現有體育場館進行信息梳理，與應用方談判，力爭將江門市納入其推廣城市范圍。利用該類手機APP，一方面可以把城市里的體育場館進行分類收錄，分為非營利性體育場館和營利性體育場館。分別將其運動項目類型、地點、開放時間、價格以及場地空余情況全部實時反映到APP當中，方便百姓了解場地情況以及根據自身需求選擇體育場館;另一方面，通過APP用戶注冊賬號時填寫的基本信息，了解用戶的年齡、工作性質、收入水平、家庭狀況等情況并進行統計，方便政府和市場的資源調配。

(3)建立完善的價格管理體系，輸入各體育場館地理位置圖。

(4)建立基于實名制的注冊和認證系統，記錄每個會員在平臺預約場地而未來的爽約事件。

(5)全市各體育場館統一使用微信平臺預約運營平臺，體育場館的線下（現場預約或電話預約）線上（網上）預約都在網上運行,場地使用與退場情況都在微信平臺進行操作記錄，每個體育場館空閑的場地都實時在微信平臺顯示出來，市民都可以準確通過微信查詢到某個區域有空閑球場的場館,避免到了場館無空場的尷尬事情發生。

(6)微信平臺也是一個交流平臺，在平臺體育場館和俱樂部可以發布比賽信息，招募贊助商，網上報名，成績公布，賽事主要事項發布。

(7)各體育場館、教練注冊后可以在微信平臺發布培訓信息、收費標準、聯系方式，短動作示范視頻。

(8)為了保障體育場館場地高峰時段的利用率，可以支持體育場館對場地高峰時段先付費后使用的模式，避免了高峰時段場地空閑的情況發生。市民可以通過該微信平臺支付給場館，場館收款后保證球場不會給他人使用。

(9)微信平臺可以為各場館做有償廣告宣傳，提高廣告投放的精準度，使市民不出門在微信上就能深入了解各個場地的設施等條件，找到適合自己去又有空場地的場館。

綜上所述，“互聯網＋體育場館”信息化系統的建設，必須貫徹以用戶為中心的發展思想。要隨時了解并適應用戶期待和需求，推進信息化系統的服務水平，并降低使用的成本與門檻，為用戶提供實時、實地、實用的體育服務?！盎ヂ摼W＋體育場館”實際也是對于用戶體驗方面的一次顛覆性的創新，只有以以人為本、用戶需求至上為根本，隨時注重服務便捷性與服務質量的提升，不斷拓寬在“互聯網＋體育場館”的覆蓋面，做到普惠大眾，讓體育進入尋常百姓家，幫助市民更好地安排運動時間，讓更多人的人熱愛體育、參與體育、支持體育事業的發展。

[1]楊遠波，彭剛毅.對我國體育場館現狀與運營模式的探討[J].體育科技文獻通報，2008(1):83-85.

[2]方東勝，陸亨伯，章昱涵，等.學校體育場館開放的“慈溪模式”研究[J].體育文化導刊,2014(7):114-117.

［3］張森木.“互聯網+體育”產業發展戰略研究［J］.體育文化導刊, 2016(3):121-124.

[4］夏元慶．“互聯網+體育”產業的興起與發展戰略［J］．南京體育學院學報,2016(3)．

[5]張森木.我國體育場館經營模式及發展戰略研究［J］.西北工業大學學報,2015,35(2):54-58.

A Study on Development Paths of ＂Internet + Sports Stadium"—— case study of stadiums in the city of Jiangmen

Zhu Kun Liu Ying
(Sports Department,Wuyi University， Jiangmen Guangdong,529000,China)

＂Internet + sports stadium" is a new ecology which uses the Internet platform, information and communication technology to apply Internet technologies on the stadium management, stadium service and many other relevant development areas. This mode will bring huge changes, such as helping reduce intermediate links, improving operation efficiency, creating value-added effects. This will help to improve user experience, which would a necessary prerequisite for the increase our national sports population. This essay introduces the present situation and the existing problems of stadium management under the mode of "Internet Plus". Furthermore, some suggestions on how to promote "Internet Plus" in the process of transforming and upgrading the stadium service are put forward.

Internet Plus; Stadium service; Development path; Transformation and upgrading

G812

A

2095-2813(2017)03(a)-0161-03

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.07.161

廣東省江門市2016年哲學社會科學規劃項目（項目編號：JM2016B11）。

朱昆（1965,4—）,男，土家族,湖北恩施人，本科,副教授，研究方向：體育教學與訓練。