新奔馳出現發動機故障？車主用第三方投訴平臺成功維權

近日，消費保接到來自廣州的梁女士的投訴。梁女士表示，國慶當天，她與往常一樣啟動汽車，但儀表盤卻顯示發動機警報，方向盤與駕駛座位在前后抖動。她立即聯系了奔馳車的銷售員，對方讓其到廣州海珠區龍星行4S店維修部檢查。后來，梁女士又發現車輛在加油時提不起速度，銷售員便又提供了一個售后拖車的電話。

梁女士的車在國慶當天下午進入維修部，維修人員稱由于員工休假再加上維修客戶多，需要等到2號員工上班檢查后才能知道汽車問題，還表明次日維修好后即可取車回去。

2號下午，維修店的吳先生告訴梁女士汽車是因為發動機噴油嘴出現問題，導致電路板錯亂，現需要更換零件，但國慶假期與廠家申請，配件要到10號才能到?！拔业能嚥抛吡?000公里左右，尚在保質期內便出現發動機故障，因此我要求對方給予我換新車處理。又因車正在維修中，故要求售后在為我處理問題期間配備一部車，方便我出行。但對方以國慶假期我所提要求需要向上級領導匯報為由，讓我等答復?！?/p>

消費保接到梁女士的投訴后立即與奔馳汽車方取得聯系，奔馳方管理層對此次事件十分重視并第一時間作出處理，目前投訴人的問題已得到解決，梁女士反饋稱汽車已經維修好。

消費保支招

在此，消費保想提醒廣大車主，在使用新車的過程中需要注意以下6點：

1、忌緊急制動：緊急制動不僅會使磨合中的制動系統受到沖擊，還會加大底盤和發動機的沖擊負荷，在初次行駛的300公里內，最好不要緊急制動?！?br>