基于智庫視角的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究＊

張冬梅

（徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館，江蘇 徐州 221004）

基于智庫視角的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究＊

張冬梅

（徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館，江蘇 徐州 221004）

社會(huì)已邁入“大數(shù)據(jù)”“互聯(lián)網(wǎng)+”“新媒體”時(shí)代，人類的發(fā)展進(jìn)步已離不開信息的支撐，未來世界的競(jìng)爭(zhēng)就是信息的競(jìng)爭(zhēng)。在此背景下，世界各國的智庫建設(shè)如火如荼，高校智庫發(fā)展一片繁榮，已成為智庫建設(shè)體系的一支獨(dú)隊(duì)伍，高校圖書館憑借自身優(yōu)勢(shì)，也正在積極響應(yīng)并參與智庫的建設(shè)，開展個(gè)性化服務(wù)是高校圖書館滿足當(dāng)下信息需求的必然選擇，也是其自身服務(wù)方式的變革與轉(zhuǎn)型。提出了整合多維多源知識(shí)資源進(jìn)行統(tǒng)一倉儲(chǔ)、統(tǒng)一服務(wù)、異構(gòu)知識(shí)資源混合排序、相互關(guān)聯(lián)、知識(shí)表示與可視化、個(gè)性化檢索、服務(wù)驗(yàn)證與維護(hù)等服務(wù)創(chuàng)新舉措。

智庫；高校圖書館；服務(wù)創(chuàng)新；新媒體

繼黨的十八大提出發(fā)揮“思想庫”作用后，2013-04，中央最高領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)近平專門就智庫建設(shè)提出建設(shè)“中國特色新型智庫”的目標(biāo)，并進(jìn)行重要批示——將智庫發(fā)展提升到國家戰(zhàn)略的高度。憑借更加接近于知識(shí)端、較為全面的專業(yè)領(lǐng)域覆蓋面、人才密集和對(duì)外交流廣泛等優(yōu)勢(shì)建設(shè)起來的高校智庫，在思想創(chuàng)造與理論構(gòu)建方面的大有所為，已成為中國智庫體系的一個(gè)主體。對(duì)于正在積極尋求發(fā)展的高校圖書館，現(xiàn)代智庫的建設(shè)與發(fā)展剛好為其提供了發(fā)展契機(jī)，帶動(dòng)了高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新。

1 智庫視角下的高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

1.1 信息環(huán)境的新變化

社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展帶來了信息環(huán)境翻天覆地的變化：2012-03，美國的“大數(shù)據(jù)研究與開發(fā)計(jì)劃”將“大數(shù)據(jù)”研究上升為美國國家戰(zhàn)略，以國家政府為核心的全球“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)拉開序幕，意味著“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的來臨；2015-03，騰訊提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念；2015-07，我國政府發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來。此外，電腦、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的“新媒體”形態(tài)，比如數(shù)字雜志、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、桌面視窗、數(shù)字電視、觸摸媒體等，具有明顯的交互性、即時(shí)性、海量性、共享性、多媒體、超文本、個(gè)性化、社群化等特征。

面對(duì)信息環(huán)境的整體變化，“智庫”理念的不斷深化，為高校智庫建設(shè)保駕護(hù)航的高校圖書館必須不斷探索改革與創(chuàng)新，建立滿足時(shí)代需求的新型服務(wù)體系。

1.2 圖書館用戶對(duì)信息、服務(wù)需求的新變化

1.2.1 教師信息、服務(wù)需求的新特點(diǎn)

隨著學(xué)科交融、綜合化的發(fā)展趨勢(shì)出現(xiàn)，高校對(duì)綜合性課題的研究明顯增強(qiáng)，同時(shí)，承擔(dān)著教學(xué)和科研的高校教師，除了重視信息量大、內(nèi)容新穎、時(shí)效性強(qiáng)的專業(yè)期刊外，更加重視灰色文獻(xiàn)等非公開出版的文獻(xiàn)；除了對(duì)學(xué)科、專業(yè)、專題研究信息有需求外，對(duì)綜合性、跨學(xué)科的信息，尤其是經(jīng)過分析和加工的深層次的學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)、與其科研接軌的嵌入式信息服務(wù)需求增多；在服務(wù)方式上更傾向能為滿足其個(gè)性化需求的智慧型信息服務(wù)。

1.2.2 學(xué)生信息、服務(wù)需求的新特點(diǎn)

研究生和本科生是高校圖書館信息服務(wù)的主體人群，對(duì)于研究生而言，他們除了需要通過二次文獻(xiàn)及期刊文獻(xiàn)了解各自學(xué)科領(lǐng)域前沿、尖端、新知識(shí)及專業(yè)性強(qiáng)的知識(shí)外，更加注重利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有目的、階段、全面和及時(shí)地獲取所需要的文獻(xiàn)信息；對(duì)于本科生而言，他們是高校圖書館用戶中最龐大的群體，他們更加熟悉或更加習(xí)慣于利用網(wǎng)絡(luò)和各種移動(dòng)終端獲取信息，除了需要本專業(yè)、本學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的信息外，更加關(guān)注各種與完善自我知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富生活相關(guān)的各種綜合性信息。因此，本科生的信息需求呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化、快捷性和時(shí)尚性、碎片化的特點(diǎn)。

2 智庫視角下的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新

2.1 整合多維多源知識(shí)資源

學(xué)科的融合發(fā)展使得用戶對(duì)信息源需求越來越多樣化，包括科技文獻(xiàn)、政策法規(guī)、新聞資訊、科研數(shù)據(jù)、專利、標(biāo)準(zhǔn)、事實(shí)型數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、年鑒、分析報(bào)告、科技綜述、國內(nèi)外研究成果、課件、會(huì)議錄等。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)源多種多樣，包括科技文獻(xiàn)、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等。但由于這些數(shù)據(jù)源的分布、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、存儲(chǔ)方式、組織方式、管理方式等各不相同，使得信息資源處于高度分散和混亂無序的狀態(tài)。因此，要想改變這種狀況，需建立標(biāo)準(zhǔn)化的信息集群，將元數(shù)據(jù)的邏輯目錄體系和標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行統(tǒng)一，形成統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，并利用標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、用戶友好的學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)與環(huán)境。

2.2 異構(gòu)知識(shí)資源混合排序、相互關(guān)聯(lián)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息資源種類繁多、結(jié)構(gòu)迥異、增長迅速，而傳統(tǒng)的信息資源組織與整合方法已無法滿足大規(guī)模、多來源、多結(jié)構(gòu)化信息資源的組織管理，更無法適應(yīng)用戶多樣化、個(gè)性化、知識(shí)化服務(wù)和內(nèi)容分析計(jì)算需求，這就需要對(duì)大量非結(jié)構(gòu)化、參差不齊的數(shù)據(jù)信息資源，通過敘詞表、本體、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等在內(nèi)的知識(shí)組織工具對(duì)圖書館的現(xiàn)有信息資源和各種開放資源進(jìn)行深度關(guān)聯(lián)整合、深度序化、語義組織和挖掘分析、碎片化加工、實(shí)體化標(biāo)注、精細(xì)化描述、知識(shí)化組織、語義化關(guān)聯(lián)以及開放化整合，使其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，從而實(shí)現(xiàn)由信息組織向知識(shí)組織的轉(zhuǎn)變。

2.3 對(duì)研究和創(chuàng)新成果進(jìn)行歸檔和分享

高校是人才培養(yǎng)的重要基地，也是知識(shí)生產(chǎn)與創(chuàng)新的主體，知識(shí)創(chuàng)新的過程也是個(gè)人與集體的隱性知識(shí)與顯性知識(shí)相結(jié)合并進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化，生成新知識(shí)的過程。在該過程中，隱性知識(shí)（專家、學(xué)者們的經(jīng)驗(yàn)、技能等）相比顯性知識(shí)（文檔、數(shù)據(jù)庫等）在研究中因難以復(fù)制和模仿往往更具有價(jià)值。如果能有效地將研究和創(chuàng)新成果進(jìn)行歸檔和分享，在組織內(nèi)部共享，發(fā)揮其“智囊團(tuán)”的作用，必能提高知識(shí)創(chuàng)新的效率，在避免人才流失，知識(shí)失憶等方面發(fā)揮了重大的作用，具體包括：①知識(shí)資源共享。以共享數(shù)據(jù)作為階梯，進(jìn)一步進(jìn)行科學(xué)研究，研究者能夠很快獲取相關(guān)課題的現(xiàn)有研究信息和知識(shí)，大大縮短了獲取這些知識(shí)的時(shí)間，節(jié)省了科研經(jīng)費(fèi)，加快了知識(shí)創(chuàng)新的步伐。②知識(shí)資源保護(hù)。數(shù)據(jù)的有效管理是大數(shù)據(jù)中的安全問題之一。數(shù)據(jù)已經(jīng)處于社交網(wǎng)絡(luò)的核心位置，大數(shù)據(jù)中包含著每個(gè)人的小數(shù)據(jù)，對(duì)涉及個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)，予以規(guī)范，避免為技術(shù)所異化。

2.4 集研究、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新于一體的平臺(tái)

科研活動(dòng)是現(xiàn)代教育最基本的內(nèi)容，是人才培養(yǎng)過程中的重要組成部分，也是科學(xué)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。但事實(shí)上由于個(gè)人科研能力有限、研究經(jīng)驗(yàn)缺乏、同類或交叉的學(xué)術(shù)交流缺乏等原因，導(dǎo)致選題重復(fù)率高、研究方法掌握不夠、資源獲取無方等諸多問題出現(xiàn)。協(xié)同工作平臺(tái)是借助網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和應(yīng)用，支持個(gè)人知識(shí)云存儲(chǔ)、云管理、多終端同步。另外，不同專業(yè)、不同層次、不同地區(qū)的用戶可以根據(jù)自身需要組建針對(duì)項(xiàng)目、問題、專題等虛擬化工作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)間的協(xié)同交流可通過各種高效、快捷的即時(shí)通訊工具來支撐。協(xié)同工作平臺(tái)為用戶知識(shí)管理和科研活動(dòng)提供了新的途徑，真正實(shí)現(xiàn)人力資源的共享和互補(bǔ)，形成“智庫化”的強(qiáng)大合力，具體表現(xiàn)在以下3方面：①服務(wù)專業(yè)化、專家化。匯集多個(gè)領(lǐng)域的專家，將研究、學(xué)習(xí)匯于一體，促進(jìn)服務(wù)的專業(yè)化和專家化。②資源共享。把不同專業(yè)背景的人才、不同來源的信息與成果進(jìn)行共享，也為培育和弘揚(yáng)協(xié)同工作創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。③知識(shí)挖掘通過知識(shí)提問、知識(shí)總結(jié)、智能問答、交流互動(dòng)、社區(qū)群組等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和知識(shí)分享，挖掘和沉淀出用戶的隱性知識(shí)，形成針對(duì)具體問題的知識(shí)庫。

2.5 E-Study學(xué)習(xí)平臺(tái)

E-Study（在線學(xué)習(xí)），是指用戶直接在線上進(jìn)行學(xué)習(xí)、考試、練習(xí)、與他人交流等，同時(shí)，也可以了解用戶真實(shí)的學(xué)習(xí)要求及對(duì)用戶進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)跟蹤。E-Study具有鮮明的特點(diǎn)：①大眾化與個(gè)性化。每一位用戶均具有同等的機(jī)會(huì)參與E-Study，不受時(shí)間、地點(diǎn)、空間的限制，可以在線選擇自己比較感興趣或自己需要的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，甚至可以選擇適合自己的培訓(xùn)方案。②權(quán)威性與一致性的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)所學(xué)習(xí)的課程，是由專家或權(quán)威機(jī)構(gòu)推出。③快速性與編輯性。信息更新實(shí)現(xiàn)云同步，用戶可以最快地把握最新的信息，學(xué)習(xí)單元數(shù)據(jù)（包括文獻(xiàn)夾、題錄、筆記等信息）和題錄、全文數(shù)據(jù)可進(jìn)行存檔和編輯。

3 結(jié)束語

綜上所述，基于現(xiàn)代化智庫建設(shè)視域下，高校智庫已成為我國智庫發(fā)展戰(zhàn)略中的一支重要力量，發(fā)揮著不可替代的作用。教育部在科研項(xiàng)目中設(shè)立了“全面深化改革背景下的新型高校智庫建設(shè)研究”“中國特色新型高校智庫評(píng)價(jià)體系研究”“地方高校新型智庫建設(shè)實(shí)現(xiàn)路徑研究”等一批相關(guān)課題，旨在以科研項(xiàng)目為載體加強(qiáng)高校智庫理論創(chuàng)新與戰(zhàn)略研究。在此背景下，高校圖書館要抓住這一機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)高校智庫的完善建設(shè)與高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新。高校圖書館是學(xué)生、教師獲取信息的重要場(chǎng)所，信息服務(wù)的內(nèi)容與模式對(duì)于提升用戶知識(shí)水平和信息素養(yǎng)，乃至是學(xué)習(xí)、科研、創(chuàng)新均具有重要的影響。因此，高校圖書館必須轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新信息服務(wù)，依托高端資源、借助社會(huì)力量、加強(qiáng)系統(tǒng)共建、挖掘自身潛力，多措并舉，與現(xiàn)代技術(shù)、信息環(huán)境接軌，多元化探索實(shí)現(xiàn)路徑，提升圖書館建設(shè)水平和建設(shè)能力，給學(xué)生、教師營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、科研環(huán)境，促進(jìn)高校圖書館信息服務(wù)的提檔升級(jí)。

［1］張欣.智治之維——智庫在公共治理中的功能研究［D］.北京：中國礦業(yè)大學(xué)，2016.

［2］樊春良，韓健聰.奧巴馬政府總統(tǒng)科學(xué)技術(shù)顧問委員會(huì)的咨詢機(jī)制和政策效果及其對(duì)中國的啟示［J］.智庫理論與實(shí)踐，2017（02）.

［3］溫柔.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館員服務(wù)能力提升策略［J］.圖書館學(xué)刊，2017（01）.

［4］成愛萍.新媒體時(shí)代高校圖書館數(shù)字閱讀微媒體推廣研究［J］.圖書與情報(bào)，2015（02）.

［5］儲(chǔ)流杰.對(duì)圖書館學(xué)研究中問題意識(shí)的思考［J］.圖書館，2015（10）.

［6］章惠娟.高校圖書館用戶信息行為影響因素研究——以南京工業(yè)大學(xué)為例［J］.圖書情報(bào)研究，2015（02）.

［7］徐榮華.基于元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)的資源整合應(yīng)用［J］.圖書館雜志，2012（04）.

［8］孟小峰，杜治娟.大數(shù)據(jù)融合研究：?jiǎn)栴}與挑戰(zhàn)［J］.計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展，2016（02）.

［9］張玉.自媒體時(shí)代電子文件歸檔方式研究［J］.山西檔案，2015（04）.

［10］陸浩東，戴艷清.基于信息共享空間的圖書館協(xié)同信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)［J］.圖書館學(xué)研究，2011（11）.

［11］柳瑞雪，石長地，孫眾.學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和社交平臺(tái)協(xié)作學(xué)習(xí)知識(shí)建構(gòu)層次分析［J］.中國遠(yuǎn)程教育，2016（07）.

G252

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2017.21.014

2095－6835（2017）21－0014－03

江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目：現(xiàn)代智庫建設(shè)視域下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究（編號(hào)：2015SJB415）階段成果之一。

〔編輯：張思楠〕