虛擬現實技術在蘇州文化旅游中的應用

高志堅

[提要] 以吳文化和江南水鄉神韻為主題靈魂的蘇州文化旅游資源具有總量豐富類型多樣、特色顯著知名度高、自然景觀與歷史人文緊密結合的特征，使旅游產業在蘇州國民經濟中處于相當重要的地位。本文從公共管理角度研究蘇州文化旅游應用虛擬現實技術推進產品的開發對策。

關鍵詞：蘇州文化旅游；虛擬技術；應用對策

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年10月10日

一、蘇州文化旅游概況

（一）蘇州文化旅游整體情況。具有2，500多年歷史的蘇州，旅游資源以文化資源為主，“上有天堂，下有蘇杭”是蘇州文化底蘊深厚的通俗說法，共有65個國家級旅游景區，其中名聞天下的是園林，蘇州園林現保存完整的有60多處，對外開放的有19處。蘇州獨特的旅游資源是其獨特的吳地文化的結晶，為吳文化中心。根據公開資料，蘇州在全國旅游環境排名中位列第四，在吸引力排名中位列第六，旅游總收入位列第八。據2016中國在線旅游平臺白皮書分析，移動端國內游目的地排名中蘇州位列第九。2016年蘇州國內GDP達到15，475.09億元，實現旅游總收入2，068億元，占比13.36%，旅游產業在蘇州國民經濟中處于相當重要的地位，發展旅游產業意義重大。

（二）蘇州文化旅游資源特征。文化旅游“是指旅游者作為旅游主體，借助旅游中介和旅游目的地等外部條件，通過對信仰、精神、知識、藝術、語言、風俗、習慣、歷史、傳說和自然遺產、文化遺產等旅游客體的某一類或幾類旅游資源的觀察、鑒賞、體驗和感悟，從而得到的一種文化享受和收獲的旅游活動”。文化旅游資源包括非物質文化遺產、自然遺產和文化遺產三類，文化旅游過程注重精神感悟、輕感官刺激。

蘇州文化旅游資源具有總量豐富類型多樣、特色顯著知名度高、自然景觀與歷史人文緊密結合的特征。蘇州文化旅游資源集中在古典園林、水鄉古鎮文化、蘇州古城三個方面。蘇州園林對旅客具有很強的號召力，傳統生活形成的水鄉古鎮、古村個性化的水鄉民俗、傳統儀式增強了對游客的吸引力。歷史文化從未斷層過的蘇州古城更是游客心目中的“天堂”。

（三）蘇州文化旅游發展面臨的問題。蘇州市旅游發展總體規劃（2009-2020）關于觀光旅游產品提到，充分利用虛擬現實技術等新的展示演示手段，實現古典園林古鎮等傳統觀光產品與休閑度假、文化創意等活動的融合、互動。對于以吳文化和江南水鄉神韻為主題靈魂的文化旅游產品開發，還是以文化內涵挖掘、產品化體現、要素化利用為主要途徑，“活”化和效益化利用蘇州歷史文化資源。

蘇州文化旅游發展面臨著以下幾個方面的問題：（1）需求遠大于供給、產品創新不足尤其是文化挖掘有待加強；（2）提升文化旅游資源開發的層次，將當前觀光型旅游資源的開發轉變成體驗式文化旅游資源開發、為增進文化旅游的切身體驗創造更加優越的條件；（3）打造獨特的文化優勢區別于周邊城市，避免同質化競爭。

二、文化旅游中虛擬現實技術應用成功案例

（一）虛擬現實技術。虛擬現實是多種技術的綜合，包括實時三維計算機圖形技術，廣角（寬視野）立體顯示技術，對觀察者頭、眼和手的跟蹤技術，以及觸覺/力覺反饋、立體聲、網絡傳輸、語音輸入輸出技術等。利用虛擬現實技術，結合網絡技術，可以將文化旅游資源的展示提高到一個嶄新的階段，利用虛擬技術更加全面、生動、逼真地展示文化旅游資源，借助計算機網絡在大范圍內進行營銷推廣，將為蘇州文化旅游的發展創造一個新的騰飛機會。

虛擬現實綜合運用多種新技術生成給人多種感官刺激的虛擬環境，用戶以自然的方式與環境交互，產生置身于相應的真實環境中的虛幻感、沉浸感、身臨其境的感覺。虛擬現實系統有桌面式、增強式、沉浸式和網絡分布式四種。虛擬現實技術應用最廣泛的領域是娛樂業，除此之外，還應用于教育、建筑、旅游、城市規劃、軍事與航天、醫學、工業制造等領域，產生了巨大的社會效益和經濟效益。

（二）故宮端門數字館。2015年12月22日經過近3年的開發，端門數字館正式竣工試運行。“端門數字館”以“印象之門”為設計主題，開創性地將整座文物級的古典建筑與前沿性的數字科技有機結合，用沉浸式、交互式的體驗，為觀眾打開紫禁城皇家宮殿的“歷史之門”和博物院浩瀚收藏的“文化之門”。設計者們注重數字展示空間與古建筑室內空間融為一體，虛實結合為數字展項提供真實的空間場所、為虛擬展品提供文化遺產參照物和承載空間。觀眾在體驗游覽時，淡化了由繁復的斗拱、華美的彩畫、碩大的梁架、敦實的立柱等構成的真實文化遺產背景空間與虛擬數字展品間的界限，古今交織有時空穿越之感。端門城樓門窗透光處進行了遮擋，展覽空間完全是可控的人造光源，并利用設備遮擋和裝飾形成大小不一、形狀各異的區域空間，來控制光線的傳遞反射。這些物理隔斷加上大量使用吸音材料可以屏蔽主要雜音，同時還采用耳機實時傳送各展項解說詞輔助減少展項間聲音的相互干擾。

端門數字館以故宮博物院演變發展的歷史為主線，劃分出“從紫禁城到故宮物院”、“紫禁集萃·故宮藏珍”和“紫禁城·天子的宮殿”三個展覽區，向觀眾傳遞“故宮是座博物館”的視覺印象以及對故宮文化遺產的感性認識。共有“數字沙盤”、“數字長卷”、“數字法書”、“數字繪畫”、“數字多寶閣”、“數字宮廷原狀”、“數字宮廷服飾”、“數字宮廷織繡畫”、“虛擬現實劇場”等九個展項，遵循視聽引導——興趣點切入——互動溝通——獲取感性認識這一流程原則進行展項設計，著力為觀眾提供在專業的學術指導下全面、正確了解文物藏品、古代建筑的方式。

（三）南京博物院數字館。2014年竣工的南京博物院二期工程遵循“補白、整合和新構”的設計原則，對歷史建筑進行改造和擴建。二期工程解決了一期工程擴建后產生的流線不順、新老建筑關系不明確的矛盾和問題，解決了歷史建筑的遺留問題并完成了現代功能的置入，從傳承歷史角度來看是“補白”。endprint

通過整合場地交通狀況、展陳流線的布置和新老建筑的關系置入新建筑，激活場地和老建筑的內部空間，通過材料選用和細節設計使擴建部分與老建筑相協調，以保留歷史建筑和歷史肌理的方式保護了整體格局，同時面向城市開放的廣場和綠地，使博物館融入城市成為景觀的一部分。

在展陳功能和細部構造上采用了現代設計手法，人能較輕松地完成博物館展陳序列參觀活動，擴建的部分沒有復制老建筑的內部空間，而是創造了一個更為現代的展覽空間。改建后的整體空間更加開放，提高了游客的參與度。通過設置一連串的公共空間的節點串聯各個展館，使得參觀者的流線變得有節奏起伏，使觀展過程輕松而不疲憊。展廳室內明亮典雅，公共空間大理石材的墻面和地面充滿現代氣息，并在中庭天花加入了藻井的元素，新建筑在風格上與老建筑協調呼應。

突破“以展柜和展板為主”的傳統展陳方式，采取“不封死、不看穿”錯層交疊的空間構建手段，集合分列式多屏幕、透明屏、二維碼等多媒體形式，運用實時摳像、動作捕捉等數字技術，將空間、裝飾、媒體硬件及數字內容結合起來，營造立體豐富的展示環境，引導觀眾沿著流線移步換景。網絡虛擬館通過網絡和圖像識別技術復原實體展館的空間和內容，是實體展館的延伸，以網絡為平臺，觀眾自制展示內容經過遴選可推送到實體展館。

（四）蘇州文化旅游虛擬現實技術應用現狀。2013年3D金雞湖景點手機客戶端上線，蘇州園區金雞湖商務區6大景點實現三維虛擬旅游。另從全景網可以了解到，蘇州僅有20來個景點可以在線游覽，蘇州文化旅游資源應用虛擬現實技術還處于嘗試階段，并且基本都是虛擬化的現實模式。這種模式下用戶沉浸感缺乏，只能在線通過虛擬的方式走馬觀花地游覽景點，用戶不能與系統進行交互從而體驗差，對于景點的在線游覽無法產生親臨的良好體驗，無法將自己置身于虛擬的環境中去感受景點的特殊美。

三、虛擬現實技術在蘇州文化旅游中的應用建議

科技巨頭進軍虛擬現實領域，大量的虛擬現實硬件和軟件涌入，把2016年看成“虛擬現實元年”也不為過。而蘇州文化旅游業發展面臨著重大的挑戰，必須從宏觀層面對蘇州文化旅游業的未來進行規劃，利用現有的文化旅游資源優勢，借助于全新的表現形式，開發符合當前乃至未來旅游市場主體偏好的文化旅游資源，刻不容緩。虛擬現實技術應用于蘇州文化旅游資源的全新開發、表現，意義重大。當前虛擬現實技術還存在著全面應用的障礙，而蘇州文化旅游應用虛擬現實技術又是一項系統工程，涉及到的相關行業多，工作量大，需要從技術、設備、內容、人才、市場培育、融資等方面進行全面地規劃，分步驟有層次地推進。

（一）確立虛擬現實技術應用整體目標。蘇州文化旅游虛擬現實技術應用整體規劃中，首先應確立文化旅游虛擬實現技術應用的整體目標，確定文化旅游虛擬現實技術應用應分幾個步驟完成、各個步驟具體的虛擬現實技術應用范圍和規模大小。文化旅游產品可以是補充歷史文物展示也可以是虛擬歷史場景或交互體驗；其次，根據規劃目標進行技術選型，應考慮到當前虛擬現實技術的不成熟性和兼容的要求、兼顧未來將發生的市場退出可能性，技術選型時每種技術類型均不可或缺，應比較全面地支持各型技術的發展而不偏頗；最后，應充分考慮到技術更新替代，支持目前市場應用較好的虛擬現實技術的發展，同時還要兼顧未來市場變化的需要，規劃時應考慮到技術的更新替代。

規劃中應該考慮虛擬現實技術應用的范圍，可以先在少數文化旅游資源開發過程中根據資源的特色選用合適的虛擬現實技術類型進行試點，在試點成功的基礎上再進行推廣。試點應該包括文化旅游資源虛擬的現實展示、虛擬化現實體驗，在青少年娛樂場所嘗試裸眼3D虛擬現實技術應用。

（二）優先開展文化旅游產品全新開發。蘇州文化旅游虛擬現實技術應用需要有文化旅游產品的支撐，規劃過程中需要考慮到產品表現方式、方法對技術的需要，根據預設的技術特點同步進行產品開發。從市場基本需要出發兼顧市場特殊人群的需要來開發產品，根據市場消費者需求的層次性進行產品的分層設計，力求兼顧所有消費人群的現實和潛在需求的滿足。

通過線上和線下渠道調查了解最廣泛的消費者的需求狀況，充分把握文化旅游市場需求的總體變動規律，全新打造符合大眾需要的文化旅游產品，使開發出來的文化旅游產品符合大眾口味；應用大數據分析技術，把握小眾群體需求的特征，開發符合小眾群體需要特征的文化旅游產品。定期或不定期地進行市場調查，動態地把握文化旅游市場變動情況，適時調整產品開發的思路，以使文化旅游產品符合變化后的市場需要。

組建文化旅游產品開發的專業隊伍，依靠專家級團隊把握蘇州文化的精髓，充分挖掘蘇州歷史文化的內涵，對文化旅游產品進行全新的開發，為市場提供專業化視角下的文化旅游享受。應該聘請具有豐富經驗的高校專業人士為核心組成專業隊伍，充分發揮專業隊伍的主觀能動性，用全新的文化旅游產品為游客提供全方位、多視角的文化旅游享受。在文化旅游產品全新開發過程中，應考慮產品的季節性特征，將文化旅游產品的季節特征充分展現出來，吸引游客重游。

文化旅游產品需要專業化開發，同時更需要有普通大眾參與。普通大眾從需要者的角度對文化旅游產品需求進行闡述、表達，加上虛擬現實技術越來越成熟、操作越來越簡單，一般經過簡單的學習就能動手制作虛擬現實產品，所以在文化旅游產品開發過程中，應為有意愿的愛好者提供虛擬現實產品創作和表現的機會。對于創作有新意、有開發前景的，可以適當的獎勵，鼓勵大眾參與文化旅游產品開發。

（三）大力支持本土虛擬現實技術企業。蘇州文化旅游應用虛擬現實技術需要有技術提供者的技術支持，文化旅游企業應與技術提供企業進行充分溝通、通力合作。出于促進本地經濟的考慮，文化旅游虛擬現實技術應用過程中，應優先考慮應用本地虛擬技術企業的技術解決方案，因為本地虛擬技術企業具有比外來或外地虛擬技術企業更加了解本地文化旅游內涵的優勢，溝通起來相對容易成功。同時，也應有計劃地吸引外地有技術優勢的企業入駐本地市場，促成市場競爭格局的形成，降低虛擬現實技術的應用風險。endprint

蘇州虛擬現實技術提供實力尚弱，政府應在財政允許的條件下，大力支持本土虛擬現實技術企業的發展。充分利用政府市場信息的優勢，為虛擬現實技術企業提供全方位的指導、服務；政府應為虛擬現實技術企業提供政策性資金融通便利，解決虛擬現實技術企業創業初期資金緊缺的實際困難；對虛擬現實技術創新提供專項資金支持，降低虛擬現實技術企業的技術創新風險；在執行現行的稅收減免等優惠政策的基礎上，對產品開發創新和技術研發給予更多稅收政策優惠；撮合同類技術企業兼并降低本土虛擬現實技術企業之間的競爭強度。吸引外地虛擬現實技術企業總部入駐，并給予本土虛擬現實技術企業同等的優惠政策，提供同等進入本土市場的機會。大力培育行業龍頭企業，發揮龍頭企業的引導與示范作用，共享市場信息、示范創新研發并引導虛擬現實技術行業的發展方向。

（四）加大專業技術人才引進培養力度。虛擬現實技術應用于文化旅游需要有創新意識強、對虛擬現實技術能駕輕就熟、精通文化旅游內涵的復合型人才。專業技術人才的引進速度快，而通過培養的方式獲得人才的速度慢往往不能滿足文化旅游虛擬現實技術產品開發急迫的需要。蘇州市政府可出臺政策鼓勵文化旅游企業優先引進專業人才進行文化旅游虛擬現實技術應用的前瞻性探討，并支持虛擬技術企業引進優秀的復合型虛擬現實技術人才，引進優秀虛擬現實技術專業人才的過程中應考慮專業人才培養的需要，鼓勵本土高校引進優秀的虛擬現實技術師資力量。引進人才受到多方面的影響，在虛擬現實技術團隊尚未能獨立進行文化旅游虛擬現實產品開發時，應與清華大學、北京大學等在虛擬技術開發及應用方面有豐富的成功經驗的高校進行戰略性合作，借助于高校的研發力量進行文化旅游虛擬現實技術產品開發，降低文化旅游虛擬現實技術產品開發的風險。

文化旅游虛擬現實技術產品開發所需要的大量專業技術人才應通過培養的方式來獲得。應制訂科學的人才培養計劃方案，對人才培養的規模、進度、規格預先進行安排。虛擬現實技術專業人才的培養方式可以由企業獨立完成，也可以根據開發的需要委托本土相關高?；蚱渌嚓P高校進行。從長遠來看應鼓勵高校分別進行不同層次的專業技術人才，尤其是文化旅游虛擬技術應用的復合型專業人才。人才培養可以采用全日制形式也可以短期培訓的形式進行，可以根據人才培養計劃有目的、有步驟地對在崗虛擬現實技術專業人才進行短期培訓，提高其文化旅游虛擬現實技術產品開發技能或創新思維能力。培訓的內容應根據實際需要進行安排，實際需要有變化則培訓內容和培訓方式也應作相應的調整。還可以采用專業技術報告會、座談會或其他形式來點撥，以提高在崗專業技術人才的職業素質和專業水平。

（五）大力培育虛擬現實技術應用市場。文化旅游虛擬現實技術產品開發需要有市場的支持才可能持續。培育虛擬現實技術應用市場，讓更多的人了解虛擬現實技術、體驗虛擬現實技術應用、關注虛擬現實技術產品的開發、參與虛擬現實技術產品的開發，為文化旅游虛擬現實技術應用建立大規模的群眾基礎。在文化旅游虛擬現實技術產品開發的初期，同步進行與群眾生活緊密相關的其他行業虛擬現實技術產品開發，并快速導入群眾生活，讓群眾能通過多種渠道近距離地接觸虛擬現實技術，并感受虛擬現實技術帶來的震撼感觀和超常享受。

政府應充分利用其渠道優勢在消費端對虛擬現實技術產品進行宣傳，擴大虛擬現實產品的市場影響力。政府應加大虛擬現實技術產品的宣傳力度，提高虛擬現實技術產品的市場知名度，擴大虛擬現實技術產品的市場群眾基礎。充分利用各種機會、借助各種媒體在各種場合進行虛擬現實技術產品和虛擬現實技術企業進行宣傳，提高虛擬現實技術和虛擬現實技術企業在群眾心目中的形象和地位。政府可在財力允許的前提下，直接補貼虛擬現實技術開發企業，降低企業產品成本、擴大企業產品利潤邊際，降低虛擬現實技術產品的市場價格支持虛擬現實技術產品快速進入市場。

政府應切實保護虛擬現實技術企業創新成果，在法律界定的范圍內采取相應的知識產權保護措施，嚴格執法，嚴厲打擊虛擬現實技術知識侵權行為。在打擊知識侵權過程中，對于剛創業的虛擬現實技術企業來說，可能存在侵權企業資本金不足以賠償被侵權企業損失的情況下，建議考慮在政府監督下進行企業合并，降低專有技術外泄的風險。

（六）成立專項基金抵御行業技術風險。虛擬現實設計開發者為用戶提供體驗環境還存在四個方面的障礙：（1）沒有可以真正進入虛擬世界的方法；（2）尚無使用者動作完整的實時輸入設備；（3）沒有統一的行業標準；（4）容易讓人的眼睛和大腦感到疲勞。目前還沒有切實有效且可行的解決辦法。蘇州文化旅游虛擬現實技術應用面臨著可能選型失誤的重大風險，對于虛擬現實技術全面應用非常不利。為抵御文化旅游虛擬現實技術選型風險，建議蘇州政府或者文化旅游行業未雨綢繆，預先設立專項風險基金，支持文化旅游企業創新應用虛擬現實技術。政府在財力許可的前提下，投入初始資金啟動專項風險基金，在基金持續期間，各文化旅游企業按照技術投入的適當比例投入風險資金，擴大專項風險基金的規模，專項風險基金的資金來源可以考慮享受稅收上的豁免而稅前扣除。專項風險基金參與主體范圍應該包括文化旅游企業、虛擬現實技術研發企業、虛擬現實技術應用開發企業等。在專項風險基金設立之后一旦發生文化旅游企業虛擬現實技術選型失敗或者虛擬現實技術研發企業和虛擬現實技術應用開發企業發生技術選型失敗的風險時，可以借助于專項風險的幫助渡過難關，避免由于關鍵技術選型失敗導致文化旅游企業破產清算的現象發生。

主要參考文獻：

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