淺析細節管理在消毒供應中心管理工作中的應用效果

羅文娣

（合肥市第二人民醫院，安徽 合肥 230011）

·衛生事業管理與教育·

淺析細節管理在消毒供應中心管理工作中的應用效果

羅文娣

（合肥市第二人民醫院，安徽 合肥 230011）

目的：分析細節管理在消毒供應中心管理工作中的應用效果。方法：在2016年1月至6月期間，合肥市第二人民醫院對消毒供應中心的工作進行常規管理。在2016年7月至12月期間，該院對消毒供應中心的工作進行細節管理。細節管理結束后，對比分析進行細節管理前后醫療用品回收及時度的評分、無菌物品包裝質量的評分、醫療用品供給及時度的評分和相關科室對消毒供應工作的滿意度。結果：在進行細節管理前，醫療用品回收及時度的平均評分、無菌物品包裝質量的平均評分、醫療用品供給及時度的平均評分和相關科室對消毒供應工作滿意程度的平均評分分別為（4.79±2.28）分、（4.77±2.79）分、（5.92±2.76）分、（6.34±0.97）分。在進行細節管理后，醫療用品回收及時度的平均評分、無菌物品包裝質量的平均評分、醫療用品供給及時度的平均評分和相關科室對消毒供應工作滿意程度的平均評分分別為（7.91±1.63）分、（8.53±1.48）分、（8.11±1.23）分、（8.49±1.52）分。與進行細節管理前相比，進行細節管理后醫療用品回收及時度的評分、無菌物品包裝質量的評分、醫療用品供給及時度的評分和相關科室對消毒供應工作滿意程度的評分均更高，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論：細節管理在消毒供應中心管理工作中的應用效果顯著，能有效地提高醫療用品回收、供給的及時度、無菌物品包裝的質量和相關科室對消毒供應工作的滿意程度。

消毒供應中心；細節管理；及時度；質量；滿意度

消毒供應中心對醫療用品、器械消毒的質量與患者的生命安全密切相關。相關的臨床研究指出，對消毒供應中心的工作進行細節管理，能夠提高醫療用品回收、供給的及時度。為了進一步分析細節管理在消毒供應中心管理工作中的應用效果，合肥市第二人民醫院采用細節管理模式對消毒供應中心的工作進行管理，取得了理想的效果。現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將合肥市第二人民醫院消毒供應中心的6名工作人員作為本次研究的對象。這6名工作人員的年齡在31歲至38歲之間，平均年齡為（33.1±2.4）歲；其工齡在1年至8年之間，平均工齡為（4.32±0.76）年；其中學歷為本科者有2人，為大專者有2人，為中專者有2人。

1.2 管理方法

在2016年1月至6月期間，合肥市第二人民醫院對消毒供應中心的工作進行常規管理，包括定期抽查無菌物品包裝的質量和定期召開工作總結會等。在2016年7月至12月期間，該院對消毒供應中心的工作進行細節管理。進行細節管理的方法主要包括：1）成立細節管理小組，每周一召開組員周例會。在周例會上，由細節管理小組組長對上周工作中發現的問題進行總結和匯報。小組成員對這些問題進行討論，并提出相應的整改措施。細節管理小組組長負責對工作改進的效果進行跟蹤檢查。2）對標示牌的管理。在無菌區等區域內設置標示牌，并確保標示牌清晰、醒目。3）加強崗位分配的合理性。建立組長-副組長-成員式一體化管理制度，由組長負責對一次性無菌物品的材料質量進行嚴格的把關[1]。由副組長對工作人員、機械設備的運行情況進行實時的監督管理。副組長在發現消毒供應工作中存在的問題后，應及時將問題上報給組長，并協助組長制定應對的措施。4）完善質量管理體制。根據國家食品藥品監督管理總局發布的消毒供應工作質量管理標準制定工作質量管理制度，并制定消毒供應不良事件的應急處理方案。同時，加強對醫療用品清洗、消毒、包裝等工作階段的細化管理，以減少消毒供應工作中存在的質量隱患和安全隱患[2]。

1.3 統計學方法

采用SPSS18.0軟件對研究所得數據進行統計學分析。醫療用品回收及時度的平均評分、無菌物品包裝質量的平均評分、醫療用品供給及時度的平均評分和相關科室對消毒供應工作滿意程度的平均評分用（±s）表示，采用t檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

在進行細節管理前，醫療用品回收及時度的平均評分、無菌物品包裝質量的平均評分、醫療用品供給及時度的平均評分和相關科室對消毒供應工作滿意程度的平均評分分別為（4.79±2.28）分、（4.77±2.79）分、（5.92±2.76）分、（6.34±0.97）分。在進行細節管理后，醫療用品回收及時度的平均評分、無菌物品包裝質量的平均評分、醫療用品供給及時度的平均評分和相關科室對消毒供應工作滿意程度的平均評分分別為（7.91±1.63）分、（8.53±1.48）分、（8.11±1.23）分、（8.49±1.52）分。與進行細節管理前相比，進行細節管理后醫療用品回收及時度的評分、無菌物品包裝質量的評分、醫療用品供給及時度的評分和相關科室對消毒供應工作滿意程度的評分均更高，差異有統計學意義（P＜0.05）。具體結果數據見表1。

表1 進行細節管理前后的各項工作質量評分

3 討論

消毒供應中心對醫療用品、器械的消毒質量與患者的生命安全有著緊密的聯系?？梢?，加強對消毒供應中心工作質量的管理具有重要的意義[3]。筆者對合肥市第二人民醫院消毒供應中心的工作質量進行調查研究發現，該消毒供應中心的工作中主要存在以下問題：1）醫療用品的回收和發放不及時，影響相關科室正常工作的開展。2）回收后的醫療用品和器械清洗不徹底，消毒工作質量不高。3）無菌物品包裝上的標識語不清晰或物品信息填寫錯誤。針對上述問題，合肥市第二人民醫院對消毒供應中心的工作進行細節管理，取得了理想的效果。本研究的結果顯示，與進行細節管理前相比，進行細節管理后醫療用品回收及時度的評分、無菌物品包裝質量的評分、醫療用品供給及時度的評分和相關科室對消毒供應工作滿意程度的評分均更高，差異有統計學意義（P＜0.05）。上述研究結果與李穎紅、吳麗瑩、岑美珍等[4]的文獻報道相似。

綜上所述，細節管理在消毒供應中心管理工作中的應用效果顯著，能有效地提高醫療用品回收、供給的及時度、無菌物品包裝的質量和相關科室對消毒供應工作的滿意程度。

[1]李香娥.加強消毒供應室細節管理減少護理缺陷的發生[J].中華醫院感染學雜志，2012，22（7）：1446

[2]宋敏,牟園芬,胡珊珊,等.細節問題管理前移模式在消毒供應室中的應用效果[J].中華現代護理雜志，2012,18（14）：1696-1698

[3]楊桂芬.持續質量改進在醫院感染管理中的應用[J].中國衛生產業 ,2013(32)：164-165.

[4]李穎紅,吳麗瑩,岑美珍,等.持續質量改進在消毒供應中心質量管理中的效果探討[J].吉林醫學,2013(15):31-32.

R13

B

2095-7629-（2017）11-0131-02

羅文娣，女，本科學歷，護士