基于“互聯網+”時代圖書館讀者服務創新模式研究

潘萍

隨著我國社會經濟的快速發展，互聯網行業發展迅猛，展示出巨大的生命力，在各行各業中被廣泛使用，不僅顛覆了傳統行業的經營模式，讓傳統行業向互聯網化逐漸轉變，也使得更多互聯網企業呈現出快速發展的趨勢。在此種情況下，“互聯網+”時代圖書館讀者服務創新模式應運而生，本文就對“互聯網+”時代圖書館讀者服務創新模式進行詳細研究。

一、傳統圖書館服務模式中存在的問題分析

（一）紙質文獻利用率低

現階段，我國各個公共圖書館經常會根據不同的文獻載體對讀者設置不同的閱覽區域，在讀者進行文獻選擇過程中，會根據自己選擇的文獻到指定區域中進行閱讀。但是，隨著圖書借閱次數的增加，讀者經常會遇到因圖書破損而無法借閱的情況，從而造成圖書館紙質文獻利用效率嚴重下降。

（二）文獻檢索途徑煩瑣

現階段，我國公共圖書館中幾乎都設置了館藏書目聯合檢索系統，但是，此種檢索方法無法對圖書館資源實現統一檢索，讀者在對圖書進行檢索過程中還是需要通過不同數據庫進行檢索，從而使得文獻檢索途徑變得煩瑣。

二、“互聯網+”時代圖書館讀者服務模式

（一）文獻資源智慧化整合和利用

“互聯網+”時代圖書館讀者服務可以實現文獻資源智慧化整合和利用，具體主要表現在以下幾個方面：首先，此種模式可以對紙質文獻資源進行加工，并整理成電子書形式，這樣可以方便讀者進行書籍閱讀，節省了讀者文獻借閱時間。其次，利用數字化技術，將文獻資源進行整合，可以幫助公共圖書館建立完整的數字化資源庫，從而使讀者利用終端就可以對圖書館中的信息資源進行讀取，節省了讀者借閱的時間。

（二）提供多種文獻檢索、獲取途徑

傳統的公共圖書館檢索途徑比較單一，需要讀者登錄圖書館的書目檢索系統來進行文獻檢索。但是在“互聯網+”時代圖書館讀者服務模式下，可以為讀者提供多種文獻檢索、獲取途徑。通常情況下，在“互聯網+”時代圖書館讀者服務模式下，公共圖書館會建立統一的知識檢索平臺，然后讀者可以使用移動終端、PC端搜索文獻，從而節省了讀者搜索時間。

三、“互聯網+”時代圖書館讀者服務模式創新的優點

（一）服務形式更加多樣化

“互聯網+”時代圖書館讀者服務模式可以為讀者提供多種文獻檢索、獲取途徑，從而向讀者提供多樣化的服務。在此種情況下，公共圖書館可以將紙質圖書的數字化內容制作成為一個二維碼，讀者通過掃二維碼就可以在線閱讀電子文獻，從而豐富了讀者的文獻閱讀途徑，節省了讀者的閱讀時間。

（二）服務推廣更加具有個性

現階段，我國傳統的公共圖書館在服務過程中，需要讀者對圖書館服務有一個全面的了解，但是此種模式下，圖書館對讀者卻不能全面地進行信息采集工作，而在“互聯網+”時代，圖書館讀者服務模式可以實現對讀者信息的全面收集，然后使用云計算技術對讀者信息進行綜合整理，并根據讀者閱讀習慣、興趣愛好、年齡層次等方面為讀者推薦有針對性的閱讀文獻。

（三）服務內容更加專業性

“互聯網+”時代圖書館讀者服務模式下，可以對圖書館資源進行整理，讓讀者自行完成圖書借閱，不再需要圖書管理員的幫助，從而減輕了圖書管理員的工作任務，讓圖書管理員可以有充足的時間為讀者答疑解惑。

（四）服務過程更加高效、便捷

“互聯網+”時代圖書館讀者服務模式是利用云計算技術等多種信息技術整合而成，此種情況下，讀者可以通過計算機對自身想要的服務進行檢索，從而減少讀者獲取服務的操作步驟，提高了為讀者服務的效率。與此同時，在此種模式下，讀者不再需要辦理額外的讀者借閱卡，只需要憑借自己的身份證就可以借閱圖書，從而減輕了讀者操作的時間。

四、結語

總而言之，隨著我國社會經濟的快速發展，互聯網行業發展迅猛，“互聯網+”時代圖書館讀者服務模式不僅可以方便讀者進行閱讀，還可以讓讀者根據自己需求選擇閱讀文獻，然后將電子文獻傳送到手機屏幕上，從而方便讀者閱讀。

（作者單位：常州工學院圖書館）