層級護理管理模式對ICU護理工作人員負性情緒及護理服務質量的影響

楊秀麗 劉柳

(黃河中心醫院 重癥監護室 河南 鄭州 450003)

層級護理管理模式對ICU護理工作人員負性情緒及護理服務質量的影響

楊秀麗 劉柳

(黃河中心醫院 重癥監護室 河南 鄭州 450003)

目的探討層級護理管理模式對ICU護理工作人員負性情緒及護理服務質量的影響。方法選取黃河中心醫院55例ICU護理工作人員，分別于2014年10月至2015年12月實施常規護理模式護理管理，于2016年1—12月實施層級護理管理模式護理管理，觀察比較不同護理模式下護理人員的抑郁(SDS評分)、焦慮(SAS評分)及護理服務質量(包括基礎護理、病房管理、健康宣教、護理操作)評分。結果采用層級護理管理模式管理的護理人員基礎護理、病房管理、健康宣教、護理操作評分均高于常規護理模式，SDS評分和SAS評分均低于常規護理模式干預后評分，差異有統計學意義(P均<0.05)。結論對ICU護理工作人員實施層級護理管理模式管理，可改善其抑郁、焦慮等負性情緒，提高護理服務質量。

層級護理管理模式；ICU；護理工作人員

ICU護理工作人員是為ICU患者提供護理服務的特殊群體，其工作復雜而緊張，實施護理服務時需同時調動腦力及體力，心理壓力較大，多伴有一定的負性心理情緒。既往所采用的護理管理模式以“功能制護理”為主，對工作人員培養不夠，且ICU管理方案無科學依據，致使護理工作效率低下，難以滿足ICU患者需求[1]。層級護理管理模式更注重從多層面多角度進行護理管理，以期為患者提供更優質的護理服務，強化治療效果，促進康復。本研究旨在探討層級護理管理模式對ICU護理工作人員負性情緒及護理服務質量的影響。……