基于智慧社區(qū)的信息惠民服務(wù)體系研究

董亮+李金兆+簡青

摘 要：構(gòu)建基于智慧社區(qū)的信息惠民服務(wù)建設(shè)評價指標(biāo)體系，對成都市信息惠民建設(shè)水平進行評價分析，提出基于智慧社區(qū)推動信息惠民建設(shè)的思路：完善智慧社區(qū)頂層設(shè)計；加強智慧化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；構(gòu)建便民智慧服務(wù)體系；強化社區(qū)自治能力。

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū)；信息惠民；服務(wù)體系

中圖分類號： C931文獻標(biāo)志碼： A 文章編號：1672-0539（2017）06-0058-05

一、智慧社區(qū)和信息惠民的肌理辨析

（一）智慧社區(qū)和信息惠民是我國新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容

智慧社區(qū)是信息化背景下的城市形態(tài)，重點在于借助新技術(shù)提升社區(qū)的綜合管理服務(wù)水平和效能，信息惠民是城市信息化的重要內(nèi)容，更加注重以技術(shù)手段來解決與民生息息相關(guān)的實際問題，二者是手段與目的、形式和內(nèi)容的兩個側(cè)面，是我國新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略不可分割的兩個層次。一方面，服務(wù)于民生，讓全體市民享受城鎮(zhèn)化和信息化建設(shè)帶來的紅利是智慧社區(qū)的根本要求，不能惠民的智慧社區(qū)不具備持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，智慧社區(qū)必須是惠民的；另一方面，智慧社區(qū)強調(diào)的智慧化是將惠民建立在信息化手段和技術(shù)基礎(chǔ)上，提高惠民的智慧化水平，因此信息惠民必須是智慧的。

（二）智慧社區(qū)對信息惠民建設(shè)的促進作用

1.提供智慧精細的服務(wù)，推動“人的城鎮(zhèn)化”進程

智慧社區(qū)通過家居和物業(yè)管理智能化、便利的綜合社區(qū)信息服務(wù)、便捷的數(shù)字化通訊等服務(wù)，使居民切實感受到安全、舒適、溫馨和便利的生活環(huán)境，整體提升居民生活環(huán)境與品質(zhì)，讓居民切實感受到信息化帶來的“實惠”，推動了“人的城鎮(zhèn)化”進程。……