建立以DMS系統為基礎的配網高壓故障工單研判平臺探索

張海娟++亓富軍++陳靜

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2017.30.050

摘 要：為解決高壓故障工單的快速、準確研判，依托DMS系統提升故障研判能力，建立以DMS系統為基礎的配網高壓故障工單研判平臺，創新故障研判方法，提高搶修指揮能力，從而縮短故障處理時長，進一步提高搶修效率及提升服務質量。

關鍵詞：配網自動化系統 高壓故障 故障研判 主動搶修

中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）10（c）-0050-02

當前，95598故障工單由國網公司南方客服分中心直派地市，95598故障工單的接單、研判、處理及回復直接反饋至國網客服分中心，對于高壓故障的研判尤其重要，高壓故障停電影響客戶范圍廣、持續時間較長，隨著智能電網的全面建設，客戶對供電可靠性越來越高，配網搶修指揮員需要依托先進技術支持系統輔助配網高壓故障工單的研判。

配網高壓故障工單研判平臺是建立在營配調信息融合基礎上的，利用DMS系統實時監控到的故障信息，實現配網高壓故障工單的研判功能。

1 現狀分析

（1）當電網發生高壓線路故障時，影響范圍廣、停電戶數多，將會造成95598故障工單泉涌，給配網搶修指揮人員和搶修人員帶來極大壓力，工作量成倍增長。

（2）大范圍停電會給供電公司帶來服務壓力，如果故障響應不夠迅速、故障處理不夠快捷，將直接影響供電企業服務形象，這就要求供電企業開拓創新，延伸服務，在客戶撥打95598報修電話之前快速響應，主動作為以減少停電。

2 主要內容

2.1 來源于DMS系統監控信息

（1）故障記錄表。來源于DMS系統監控到的10kV線路發生故障時，詳細記錄顯示故障發生時刻、故障線路、故障內容及故障區間，便于配網搶修指揮人員第一時間掌握線路故障信息。

（2）停電用戶信息。發生10kV線路故障信息后，自動彈出線路所帶的配變及直供戶，便于配網搶修指揮人員根據影響的停電用戶信息第一時間匯總編譯錄入95598故障停電信息，減少95598話務量及報修量，同時根據已經生成的客戶報修反映的地址初步研判是否在該停電區域范圍內。

（3）停電線路單線圖顯示。對于10kV停電線路自動推送出停電線路單線圖，對于停電區域顯示黃色閃爍，更為直觀地看出影響的配變及直供戶。

2.2 來源于95598客戶報修多戶停電信息

（1）用戶基本信息的查看。根據客戶用電基本信息，研判是否是欠費停電，然后根據客戶所帶的負荷控制終端機及配變終端實時查看終端在線狀態，終端在線，該臺區未停電，初步研判該戶所在的10kV線路并未出現停電情況，若終端離線，表示該臺區停電，此時根據多位客戶報修同一時間、相近區域停電信息，查看多個臺區配變終端在線狀態，研判是否屬于10kV支線故障。

（2）負荷曲線對比圖。根據多個臺區終端在線狀態，結合DMS系統中線路電流負荷曲線圖進行判斷，查看當日當前電流負荷曲線圖，與前一日的同期進行橫向比較，出現同一時間段電流下降迅速，可初步研判為10kV線路故障，研判客戶報修內容為高壓故障工單。

（3）故障點定位。當有線路故障發生時，跳閘設備位置在GIS圖上定位，并以高亮方式顯示。

3 解決問題

建立以DMS系統為基礎的配網高壓故障工單研判平臺，為配網故障處理快速化、搶修管理規范化、用電服務人性化提供技術手段，為進一步提升配電網供電可靠性與優質服務水平提供技術支撐平臺。主要解決了以下幾方面。

（1）整合了專業信息，利用調度、生產、營銷等各業務系統信息交互和數據共享，不斷提高了配網故障研判的準確度，提升了搶修效率。

（2）對于配網搶修指揮人員被動接單、被動服務的轉型提供了技術支撐，提高了工作協同效率和現場指揮能力。

4 取得效益

基于營配調信息融合貫通，建立以DMS系統為基礎的配網高壓故障工單研判平臺，實現配網搶修指揮人員研判的轉型，實現主動搶修工作，打下了良好堅實的基礎，搶修服務化“被動”為“主動”，有效縮短故障停電處理時間，實現了三個“轉變”：由被動研判轉變為主動研判、由經驗研判轉變為智能研判、由單一研判轉變為綜合研判。

5 下一步研制方向

下一步將開發與應用主動搶修模塊，轉變搶修思路，創新搶修模式，通過智能公變系統、智能漏保系統、故障短信平臺等信息化手段，實現主網、配網的全網實時監控，一旦出現異常情況，系統即時下發“線路停電”“超滿載預警”等一系列“主動搶修工單，開展主動搶修工單標準化，并在提煉與融合大量實踐經驗的基礎上，形成“主動搶修”規范性流程。

參考文獻

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