電子商務背景下人力資源管理發展新趨勢

趙露潔

（許昌職業技術學院，河南許昌461000）

電子商務背景下人力資源管理發展新趨勢

趙露潔

（許昌職業技術學院，河南許昌461000）

隨著網絡的普及以及經濟的發展，電子商務成為了一種新型的熱門行業。電子商務的發展，促進了社會總體網上購物平臺的進步。在中國的電子商務的人力資源的管理中，依舊存在著很多的問題。通過對電子商務的特點，電子商務中的人力資源的管理中存在的問題和未來的人力資源的管理中的新的趨勢進行討論，分析采用何種方法才可以推動中國的電子商務行業的發展，希望可以對中國的經濟發展水平有所提升。

電子商務；人力資源；管理

一、前言

在電子商務中，需要大量的技術操作和管理的綜合性人才。因為在管理的過程中，我們更多是注意到員工的實際工作效率，中國電子商務的發展需要長期穩定的員工，因此，提高對員工的管理的力度，研究如何才能培訓出適合于未來發展的員工，成為人力資源培養的關鍵。

二、人力資源管理的特點

在現代的電子商務的發展的過程中，出現了許多不同的程度的問題。尤其是在人力資源的管理的過程中，需要我們對人力資源的管理進行分析。以下是在現代人力資源的管理的現狀。

（一）行業的發展提高了人力的需求

電子商務作為一種新型的發展起來的企業，因為其獨特的使用價值，在市場中占據的份額有所提高，電子商務發展逐漸的加快，這就決定了電子商務行業對于人才的需求量逐漸加大。電子商務需要高質量的專業人才，所以在電子商務發展過程中，需要更加注意對人才的培養。在行業的持續的發展的過程中，因為人才的缺失而造成的行業發展速度的減慢，在一定的程度上直接影響電子商務人力管理的正常進行。這既是行業發展的一種表現，但也是人力資源管理中的不足。對于人力的需求，管理行業提出了更高的質量要求。因為在電商的工作中，有很多與人力息息相關的工作，電子商務的發展需要更多的人員的參與，所以在人員培養的過程中，需要對人員的素質和人員的數量同時進行提升，在電子商務的蓬勃發展的時代，電子商務的人才會發揮出應有的作用。推動中國的電子商務行業發展。

（二）對于復合型人才的要求較高

電子商務是一種混合型的行業，它融合了很多的不同方面的知識。因此，電子商務也被稱為復合型行業，所以在電子商務發展過程中，就需要更多的復合型人才。這樣的人才不僅是有利于行業的進一步發展，同時也有利于人才的市場優化，在行業發展過程中，如果復合型人才的數量可以提高，就可以推動行業多方面綜合性的發展，從而擴展了行業的廣度和深度。

在電子商務的發展的過程中，仍然存在很多的問題，所以電子商務的發展道路還是處于不斷的摸索和研究之中，在電子商業的基礎上，需要更多地扶持公司和行業的發展。推動中國的電子商務的進程。在電子商務人才的管理方面，我們經常發現有很多綜合能力并不高的人員出現，他們對電子商務的流程并不熟悉，并且在工作中不能進行專業的操作和分析，對于公司產生較大的負面影響。

在人力資源招聘時，就需要對人才進行嚴謹的考評，通過對應聘者能力的了解，提升企業實力。對于人才的培訓，提高就業人才的專業能力，并對人才的綜合的實力和人才的主要特點進行考評。在員工的工作過程中，也要進行一定的監督，對于工作中存在的問題，必須及時匯報上級，提高獎懲機制。對于人才來說，工作的質量關系到了工作的效率，同時也是對客戶負責。

在企業發展過程中，比較常見的問題是員工的素質不夠或者員工個人的責任感不夠等現象，這些不好的行為都會影響工作的正常進行。員工實際工作能力的培養就至關重要。所以我們需要提高人才的管理制度，對他們進行更加嚴格的培訓，并實時進行監督。

（三）行業的發展歷史決定了人才的年輕化

電子商務作為一種新興的產業，在市場上的發展還是比較年輕化的。在現在的市場競爭中，很多的人才都會在新一輪的培養中獲得。所以在人才培養過程中，就容易出現市場上實用性人才都是年輕人的現象。人才的年輕化，一方面體現為人才個人經驗不足，所以在電商實際工作中，會出現很多的問題。員工大部分都是剛畢業的大學生，很多人工作能力不足，甚至管理高層也逐漸的趨于年輕化。相對于電商行業來說，電商管理中人力資源的年輕化也是一種特色。在電商管理中，存在一定難度。對于新興的行業來講，總會存在人才短缺的狀況。因為人才短缺，給企業發展帶來壓力，因為企業需要的是經驗豐富的綜合型員工，但是面對現實環境，我們又不得不接受現在人才短缺狀況。在管理中，需要不斷地積累員工經驗，提高員工的實踐能力，在提高他們能力的同時，也使得電商企業更加成熟。

三、面臨的問題

在電子商務發展中，以為電子商務本身的特色以及市場要求。電子商務發展過程中需要面臨一系列問題。主要存在以下問題。

（一）人才的培養的任務比較重

電商發展的速度突飛猛進，因為隨著經濟逐漸的發展，電商在市場上的比重越來越大，這就對人才的培養提出了要求。存在電商發展和更新的速度與電商培訓力量之間的矛盾。很多行業的培訓力度并不能與市場的預期相適應。并不是所有的人才都可以適應市場需求，這就造成了培訓與需求之間脫節。

（二）高級的人才的數量比較少

在電商人才培養的過程中，遵循以前的培訓方法，使用的理論往往是適用于其他的行業，在電商實際使用過程中意義并不大，在此教育模式下，電商想要培養出高級人才可能性就降低了。一方面，師資力量的缺乏，另一方面，教學體制落后。同時，電商是一種實用性比較強的行業，所以在電商人才培養過程中，需要對電商人才實踐能力進行提升。為了電商進一步發展，高級人才的培養至關重要的。在培養高級人才時，就需要對人才進行理論和實踐能力的混合培養。對高級人才的能力要求比較高，需要具備計算機、運營、創新、管理綜合方面的能力培養。他們所具有綜合性能力，是在市場上比較少見的，這樣的人才是很稀缺的。所以在電商人才管理中就出現了一定問題。加大了管理人才培養的難度，并不是所有受過培訓的人都能在電商的發展中占據主導地位，對電商發展做出巨大的貢獻，所以在電商的管理中，依舊是存在高級管理人才短缺的問題。

（三）電子商務人才流動性較大

由于電商的管理部門和人事部門的數量本來就少，而電商人才因為具有多方面的知識，所以在其他的行業中也會有很大用處，這些電商的人才在不同的行業中工作，開始逐漸的脫離了電商的工作。人員的流動性隨之增大，在管理中因為人員的流動性增大等原因，不同的崗位上的人才會進行相互的調整，在資源管理中存在著很多的變化，員工在這些職位上的歸屬感不強，無法形成專一的工作經驗。受到這種制度的影響，大部分人才使用的過程，就會出現混亂的局面，不利于人才的進一步劃分和保護。市場依舊處于不斷變動的狀態，而企業中職工的定位還不夠清晰，這樣就影響了正常的企業管理和電商的發展。在不同的企業中，經常出現跳槽的狀況，這對于企業的持續發展產生了不良的影響。同時也不利于企業內部的長期穩定的發展。由于企業的管理制度的不規范，在企業中很難形成企業的凝聚力，企業的凝聚力低下，使得在實際的工作中員工的斗志和責任感都有所下降。在中國的電商的管理中，這種現象出現屢見不鮮。因為電商的隊伍的不穩定，就會影響電商企業的長足發展。

四、結語

通過以上研究我們可以發現，作為一門新興的行業，電商在社會上波及的范圍很廣，所以對于電商的研究也就會更加的深入。我們研究了電商的人力資源管理中存在的問題，理解了電商的管理特點，對電商有所了解之后，需要對電商的發展進行規劃，在電商的發展中，推動中國的電商行業的發展，并進一步推動電商人力資源管理的改革，希望在電商的改革的過程中，進一步推動電商的創造性的發展，同時推動中國經濟水平的提升。

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［責任編輯：龐 林］

F272

A

1005-913X（2017）05-0129-02

2017-03-09

趙露潔(1986-)，女（回族），河南禹州人，講師，碩士，研究方向：電子商務。