攻心為上，疏之導之

王茹玲

我做了21年的班主任。這一屆屆學生帶下來。自我感覺，班主任工作可以用這幾個核心詞來概括，便是“走進、傾聽、尊重，理解、寬容、換位，疏導。疏導是我們班級管理的一種常用方法，一項基本功。我覺得如果疏導好了，我們的班級工作就會駕輕就熟，得心應手，疏導不得法，盡管付出較多，收效也甚微，特別是到了高年級學生的自主性增強，處理不當，會產生逆反心理。

一、“理”字當先

有理才能讓人信服。理要實在，要講真理，要講實理。學生在行為上存在這樣或那樣的毛病，缺點。根源往往是自己的想法上的認識錯誤。這樣我們在對學生疏導時，擺事實，講道理，幫助他們提高思想認識，使之心悅誠服地接受教育。我們的孩子所犯錯誤，大都是小錯誤，但是我們得既治標也得治本。這些正確的思想在學生的成長中起著舉足輕重的作業。如果你的疏導，沒有道理，這么大的孩子根本不會接受。記得上學期接受班主任工作，重溫日常行為規范，樹立班規時，我們班有個膽大的男孩（文XX），表現出很不屑，說”規矩真多啊！”。其實這一句話倒沒什么大不了的，聽著有那么不順耳，是不是在挑釁新班主任，我想如果不批評不教育，會助長他的這種行為，在同學中間也會起到壞的作用。于是讓他當場站著。和顏悅色地問他：“你的興趣愛好是什么？”他說，打籃球。你喜歡打籃球，那打球時，有哪些規矩？“不能帶球走步，不能帶球撞人，不能回場……”他說得興致勃勃時，我話鋒一轉，我厲聲說道說，這就是打籃球的規矩，不立規矩，怎能算輸贏，不立規矩，怎么進行比賽。接著我又例舉練字時，我們要橫平豎直，撇捺舒展，還要不能超出方格字，米字格里。“是的，打球要規矩，寫字要規矩，做事要講規矩，做人要講規矩。做什么事都要規矩，沒有規矩不成方圓。難道班規，校規就可以忽視嗎？”我立馬查到了，我們江西一所中學不守規矩下樓道，發生踩踏事件，死了6名學生。我振振有詞的講話，加上活生生的例子。讓孩子們明白遵守紀律的重要性，從他和他們微微發紅的表情中，我看得出孩子們是已經認同了我的教育。

二、“情”寓其中

感人心者，莫先乎情。感情本身就是一種教育力量。作為老師，作為班主任更應該擅長以情動人。在處理的每件事情中，設身處地地為孩子著想。平等真誠地對學生，讓學生從心里意識是為他好。面對后進生、調皮生，更多的寬容，用自己的真誠、可親、信任，開啟他的心靈之窗。正如俗話說“親其師，信其道”。愛學生的情感，是教育的催化劑。記得我剛接班的時候，我們班上李XX，膽子很大，對班上的孩子脾氣很大，甚至對老師都有點小脾氣。雖然成績第一，朗誦很出色，組織能力很強，交際能力也不遜色。這么一個優秀的孩子，民主投票是居然是一票，因為她太直白，自己要強，喜歡炫耀；還喜歡故意放大別人的弱點和缺點來。有一次，在我辦公室里，她來告狀，說了同學的一堆不好的。我聽著，沒有及時作出評判，她見我，沒有立馬去批評其他的孩子。于是表現出很生氣、很高傲地樣子，把頭一甩，奪門而出。把辦公室的門甩得砰砰響。記得那次的班會課上。我就是一這個例子來和孩子們聊聊。聊到以后在單位上的為人處世。聊到奧運同星林妙可的故事，性格決定命運，談到《大拇指只給自己》的故事，談到團隊合作的作用。我既以身邊的事例，又以電視的新聞報道，還以《讀者中》的故事。讓他們明白一個人的為人處世是多么的重要；讓他們明白情商比智商重要。事后，這孩子真誠地向我賠禮道歉，還寫了一長長的認錯改過封信給我，說自己也會改。不過后面的她真的改了不少，性格變溫和了，同學都也逐漸喜歡她了。第二學期初的班長競選投票，獲得了32票。孩子畢竟是純真的，只有你真心為她好，你說的有道理，一定能接受，而且會改之。我一直很欣賞深圳市勞模、市名班主任王志杰老師，他經常講的一句話，“教育的根是愛，本事情，教育的根本就是老師和學生談一場你若不離，我便不棄的愛情。”我自慚形穢，沒有他那么高的境界，但是我想我會朝著這境界前進。

三、“法”因人而異

園丁栽花養草，僅僅有美好的心愿是不夠的，還需要熟悉花草的特性和喜好，才能育出滿園鮮花和綠草，所以我們做班主任，在處理學生矛盾的時候，我們多做參謀，少做裁判長。盡量是自己的方法猶如春風化雨，潤物無聲。這學期第一周周五，我們班最差的一個孩子（郭xx）把一個女生（吳XX）拳打腳踢了一番。事后，我了解到，女生抓這個男孩背英語單詞，孩子沒有認真背玩手表，結果這女孩子把手表搶來去交給英語老師。手表殼在爭搶的過程中，掉下來。這個性格自卑內向的，老實的，成績不好的孩子，發怒得像一頭獅子，像冰山上下的火山。把女孩按到地上，一發不可收拾。當我回到班級的時候，孩子們都回家了。我不知道具體情況。只聽值日生簡單地表述了一番。我及時打了電話給家長，并且讓家長檢查孩子身體有沒有受傷處。讓孩子和家長想想辦法怎么處理。需要我協商的我一定會配合。孩子說馬上打電話賠禮道歉，并且說陪同被打孩子去看醫生。受傷的孩子家長，看到孩子、家長真誠地賠禮道歉，什么怨氣都沒發。只說小孩還小不懂事，算了，老師也不容易，周末還得處理這些事。第二周周一，我繼續跟蹤了此事。和這位孩子好好聊了一番。我安撫吳同學后，并告訴她，如果這事發生在班長邱芮身上，不會出現這樣的結果。因為她會婉轉地去處理。為什么要這么直白地去告老師、又這么固執地沒收他的手表。才會是事情越演越烈。才會出手打人的事發生。整個教育的過程，我引導讓學生設身處地的去為對方想，讓打人者自己想辦法來處理此事。讓被打的人去思考，自己為什么會被打，以后該怎樣避免。教是為了以后不用再重復教，疏導是為了以后不再重復發生。班級中有53個活生生的孩子，我是允許學生犯錯的，因為我覺得小孩子就是在不斷犯錯的過程中成長的。不過這就要我們機智地去處理、去疏導孩子、疏導家長，讓他們冷靜地處理問題，平靜中化解矛盾，愉快中握手言和。

有人說：教學有法，但無定法。學生個性的千差萬別，決定了教育方法的靈活多變，它需要我們“一把鑰匙開一把鎖”，耐心細致地做好學生思想工作。教育工作者在對學生進行疏導教育時，如能入情，如理，得法，就一定能取得事半功倍的效果。