加強(qiáng)醫(yī)院檔案服務(wù)功能的途徑探討

田嬌

【摘要】醫(yī)院檔案是醫(yī)院開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)，同時(shí)檔案工作也是醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中非常重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在當(dāng)前醫(yī)院檔案服務(wù)工作中，需要圍繞醫(yī)院發(fā)展這一宗旨，從而為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研和管理工作的發(fā)展提升扎實(shí)、主動(dòng)和高效的服務(wù)，更好地推動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院檔案；服務(wù)功能；管理；開(kāi)發(fā)；服務(wù)

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)取得了較快的發(fā)展，醫(yī)院檔案信息管理工作也加快了科學(xué)化和現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)程。通過(guò)醫(yī)院檔案服務(wù)，不僅能夠?yàn)獒t(yī)院各項(xiàng)工作決策提供重要的數(shù)據(jù)支持，而且也是醫(yī)院學(xué)科建設(shè)和科研工作的重要依據(jù)。在當(dāng)前醫(yī)院檔案服務(wù)工作中，通過(guò)強(qiáng)化對(duì)檔案信息服務(wù)的管理，可以為患者提供網(wǎng)絡(luò)化檔案信息服務(wù)，加快推動(dòng)醫(yī)院的醫(yī)療建設(shè)。醫(yī)院檔案信息服務(wù)管理工作要改變傳統(tǒng)的方式，采用多層次和全方位的管理，強(qiáng)化部門(mén)和崗位的聯(lián)系和溝通，重視檔案資源的管理，從而全面提升醫(yī)院檔案信息服務(wù)管理的水平，更好地發(fā)揮出醫(yī)院檔案的服務(wù)功能，為醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。

一、圍繞醫(yī)院中心工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持

醫(yī)院管理工作需要以醫(yī)院檔案作為重要依據(jù)，因此作為醫(yī)院檔案管理人員，需要密切關(guān)注醫(yī)院建設(shè)和中心工作，并緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)和中心工作來(lái)提供主動(dòng)、超前及開(kāi)放的檔案信息服務(wù)。針對(duì)醫(yī)院每個(gè)階段的工作規(guī)劃和工作重點(diǎn)，來(lái)對(duì)工作要求進(jìn)行預(yù)測(cè)，有針對(duì)性地對(duì)檔案信息進(jìn)行編碼，從而為醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供系統(tǒng)、有序的檔案信息資料，使檔案信息能夠主動(dòng)服務(wù)于醫(yī)院各項(xiàng)工作，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的科學(xué)依據(jù)和咨詢(xún)服務(wù)，提高檔案工作在醫(yī)院發(fā)展中的地位。

二、做好檔案管理工作，使其成為各項(xiàng)工作的“助手”

醫(yī)院檔案部門(mén)作為服務(wù)性部門(mén)，醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展離不開(kāi)檔案的支持。一直以來(lái)，醫(yī)院對(duì)醫(yī)療、科研等工作更為重視，對(duì)檔案工作不同程度地忽視，這就導(dǎo)致很多重要檔案信息分散于各個(gè)部門(mén)和科室中。因此醫(yī)院檔案管理部門(mén)需要重視檔案信息的收集和管理工作，進(jìn)一步提高對(duì)檔案工作的重視度，通過(guò)為醫(yī)院各部門(mén)提供主動(dòng)的服務(wù)，更好地解決各部門(mén)工作中的實(shí)際問(wèn)題，成為好各部門(mén)工作的得力助手，從而更好地推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展。

三、加快檔案的開(kāi)發(fā)力度，為醫(yī)學(xué)研究提供科學(xué)依據(jù)

無(wú)論是醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展還是醫(yī)療水平的提高，都離不開(kāi)醫(yī)學(xué)研究工作。通過(guò)開(kāi)發(fā)醫(yī)院檔案資料，可以為醫(yī)院研究提供更加準(zhǔn)確和豐富的材料。在實(shí)際工作中，檔案部門(mén)要為臨床醫(yī)務(wù)人員提供大量的檔案信息，協(xié)助其進(jìn)行醫(yī)學(xué)研究，從而獲得更好的科研成果，全面提升醫(yī)療的診療水平。檔案人員還可以匯集相關(guān)的科學(xué)成果，并對(duì)其進(jìn)行分析和分類(lèi)整理，從而為課題項(xiàng)目及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供相應(yīng)的信息，并在課題研究階段為研究者提供各種攻關(guān)資料。課題鑒定之前，要將課題全部資料進(jìn)行收集，確保歸檔文件材料的質(zhì)量，從而為課題順利通過(guò)鑒定奠定良好的基礎(chǔ)。

四、簡(jiǎn)化查閱手續(xù)，提高工作效率

檔案工作者必須運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)提高檔案服務(wù)和利用的效率。在平時(shí)的工作中，深入到各部門(mén)及職工中去，了解他們近期和遠(yuǎn)期的檔案信息需要，有針對(duì)地搜集相應(yīng)信息，然后檔案室和院信息中心聯(lián)合，將此類(lèi)信息錄入計(jì)算機(jī)，通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)系統(tǒng)向用戶(hù)提供利用，并收集用戶(hù)的反饋信息，作為進(jìn)一步改善服務(wù)方式的依據(jù)。

五、服務(wù)患者，使檔案部門(mén)成為便民利民的窗口

醫(yī)院檔案部門(mén)在服務(wù)于醫(yī)院管理和內(nèi)部工作的基礎(chǔ)上，還要為社會(huì)和患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。可以說(shuō)醫(yī)院檔案部門(mén)作為醫(yī)院的一個(gè)重要服務(wù)性窗口，特別是病歷檔案具有重要的利用價(jià)值，不僅能夠?yàn)樯绫２块T(mén)提供病人的病情診療過(guò)程，同時(shí)還能夠?yàn)閲?guó)家預(yù)防政策的制定提供可靠的信息，病歷檔案還是醫(yī)療事故和傷殘鑒定的重要法律依據(jù)。隨著醫(yī)療保險(xiǎn)制度的實(shí)施，當(dāng)前病歷檔案使用率不斷提高，人們對(duì)病歷檔案的重視度也不斷提升，這就需要醫(yī)院檔案部門(mén)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)觀(guān)念，進(jìn)一步對(duì)檔案服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，全面提高檔案服務(wù)的質(zhì)量，針對(duì)于病歷檔案利用者的需求，為檔案利用者提供個(gè)性化的服務(wù)。

六、結(jié)束語(yǔ)

由于醫(yī)院檔案具有較高的價(jià)值，因此作為醫(yī)院檔案管理者，需要在實(shí)際工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，針對(duì)使用者的需求，明確具體的服務(wù)目標(biāo)，不斷對(duì)醫(yī)院檔案服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新，加大對(duì)醫(yī)院檔案信息的深層次開(kāi)發(fā)利用，進(jìn)一步對(duì)醫(yī)院檔案服務(wù)功能進(jìn)行拓展，更好地發(fā)揮醫(yī)院檔案的重要價(jià)值，為醫(yī)院檔案服務(wù)工作的有序開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)更快更好地發(fā)展。

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