創新主動性維護作業計劃管理 提升基礎維護效率

符美輝 / 中國電信股份有限公司眉山分公司

創新主動性維護作業計劃管理 提升基礎維護效率

符美輝 / 中國電信股份有限公司眉山分公司

通過分析中國電信四川分公司現場綜合化維護主動性維護作業計劃存在問題，結合四川公司維護現狀，引入企業資源系統基礎數據，由企業統一制定作業項通過資源生成工單并派單到崗，基于資源派單和統一模板，通過工單自動觸發作業計劃，作業計劃對象從資源管理系統提取，作業計劃周期根據運維作業計劃要求在系統中設置，并在工作計劃工單融入工作場景，一線作業計劃實現傻瓜化執行，工單操作采用GPS經緯度比對+上傳照片，杜絕維護人員沒有到作業計劃現場問題，有效的杜絕了紙質作業計劃存在的作假、執行漏洞問題。保證了預檢預修作業計劃工作的全面性和規范性，提升了基礎維護效率。

資源系統;作業計劃;主動維護;現場綜合化維護

1.前言

1.1 研究背景

隨著中國電信集團公司現場綜合化維護工作的推進，為有效保障網絡的穩定運營，主動運維工作需大力推進。真正立足與優于客戶發現故障、優化告警開展維護。中國電信眉山公司基礎管理工作薄弱，各專業設備預檢預修工作未切實執行。專業作業計劃僅下發項目，對實際執行對象無有效評估手段。作業計劃審核由人工進行，效率有待提升。

1.2 研究的目的與意義

提升基礎維護效率。

1.3 研究思路

基于企業資源系統基礎數據，根據設備信息、維護包區信息、維護等級信息自動觸發作業計劃工單，并自動派單到維護崗。

1.4 研究內容

本文共分為四章：

第一章前言，主要對本文的研究背景，研究目的和意義，研究思路和方法，進行了簡要的描述。

第二章理論概率，主要對作業計劃的定義、范圍、類型進行介紹。

第三章作業計劃系統設計，主要對系統開發需求、派單策略、功能進行詳細描述。

第四章研究發現及建議。

2.理論概述

2.1 作業計劃定義

主動性維護作業計劃[1]是為了提升網絡質量，在故障發生之前主動開展的例行維護檢查，包括日常巡檢及線路整治工作。

日常巡檢包括機房巡檢、設備巡檢、基站巡檢、戶外安裝地址巡檢、室外光網絡箱、室外線路巡檢等

線路整治包括：光纜線路整治、電纜線路整治、桿路整治及管道整治等。

本文重點研究日常巡檢。

2.2 作業計劃分類

八大場景作業計劃作為一個生產場景包括三種類型，一是遠程自動類作業計劃；二是現場巡檢類作業計劃；三是遠程人工類作業計劃。

2.2.1 遠程自動類作業計劃

該作業計劃由企業智能網管設置腳本和閥值，自動進行設備巡檢。若智能網管自動執行失敗或者需要手動干預則通過相關流程派發到維護人員處理。

2.2.2 現場巡檢類作業計劃

由現場維護人員到現場執行。企業統一在系統導入現場作業類作業計劃(巡檢)項目清單），引入企業資源系統基礎數據，根據資源系統提供的局站/機房/戶外安裝地址/綜合配線箱光交等設備信息；維護等級信息、綜合化維護包區信息，由系統生成作業計劃(巡檢)工單派單到對應包區處理。

2.2.3 遠程人工類作業計劃

不用到現場執行，但又不能夠通過智能網管自動執行。

2.3 適用范圍

遠程自動類作業計劃：適用于各類由企業智能網管管理設備。

現場巡檢類作業計劃：適用于現場維護人員，包括自維人員和外包人員。

遠程人工類作業計劃：適用于各支撐班組及運營分局。

3.作業計劃系統設計

3.1 IT系統總體要求

系統能夠適應定期的作業計劃項目優化、項目調整、更換執行對象；

能快速實現遠程自動類作業計劃和遠程人工類作業計劃之間項目調整。

3.2 作業計劃派單規則

3.2.1 巡檢內容總體展現規則

針對設備巡檢，初期只單一進行是否合格巡檢(后期根據要求可完善)，每類設備配置對應的巡檢項目可在幫助欄展示。

3.2.2 各類設備派單規則

ABCD類機房作業計劃(巡檢)派單規則：以企業資源系統機房為單位派單到機房對應包區，每個機房生成一張作業計劃(巡檢)工單，工單內包含機房全部巡檢場景目錄（通用+設備巡檢項目），派單直派到包區。

基站巡檢派單規則：以企業資源系統接入點局站為單位派單到包區，每個接入點局站生成一張作業計劃(巡檢)工單，工單內包含基站全部巡檢場景目錄（通用+設備巡檢項目），派單直派到包區。

戶外安裝地址派單規則：以企業資源系統戶外安裝地址為單位，每個戶外安裝地址生成一張作業計劃(巡檢)工單，工單內包含戶外安裝地址全部巡檢場景目錄（通用+設備巡檢項目），派單直派到包區。

光交、光網絡箱/桿路/吊線/管道/管井、光纜斷巡檢派單規則：管控人制定巡檢對象。

室外OLT巡檢派單規則：以企業資源系統綜合配線箱為單位，每個綜合配線箱生成一張工單，工單內包含室外OLT全部巡檢場景目錄（通用+設備巡檢項目），派單直派到包區。

3.3 現場巡檢作業計劃周期說明

以機房為單位派發的巡檢工單：根據企業資源系統機房，“維護等級”字段確定巡檢周期。

1.機房維護等級A:巡檢周期為天；

2.機房維護等級B：巡檢周期周；

3.機房維護等級C：巡檢周期月；

4.機房維護等級D：巡檢周期季度。

以基站（接入點局站）為單位派發的巡檢工單：根據企業資源系統接入點基站，“基站等級”字段確定巡檢周期。

1.A類基站巡檢周期為1個月；

2.B、C類基站巡檢周期為季度；

3.D 類基站巡檢周期為半年。

3.4 現場巡檢作業計劃自動稽核

現場巡檢作業計劃工單回單時，系統實時獲取維護人員位置信息并與系統原始位置信息數據比對，誤差在允許范圍內方可回單，若超過誤差范圍不允許回單。

GPS位置信息比對維度：以機房為單位派發的作業計劃工單，比對機房的GPS位置信息；以基站為單位派發的工單比對基站的GPS位置信息；以戶外安裝地址為單位派發的工單比對戶外安裝地址的GPS位置信息；以綜合配線箱為單位派發的工單比對綜合配線箱的GPS位置信息。

4.研究發現及建議

4.1 研究發現

基于企業資源系統基礎數據觸發作業計劃工單，保證巡檢內容的全面性和規范性。場景化的工單執行任務，助于現場維護人員巡檢工作的落實。企業統一制定任務，系統配置簡單，減少各市州配置環節，提高維護效率。引入GPS位置稽核功能，實現巡檢任務的自動審核。

4.2 應用建議

企業資源數據的完整性和準確性決定作業計劃的完整性和準確性，對于不納入巡檢的設備，需修改資源系統“是否納入巡檢”字段。

需梳理企業資源系統基礎數據，設備錄入路徑需按資源系統要求進行。如無線基站等設備信息錄入到有線機房、無線機房、戶外安裝地址內；室分系統錄入到戶外安裝地址下；室外OLT錄入綜合配線箱下。若因資源數據錄入路徑問題導致作業計劃工單下發錯誤，系統無法統一修改。

5.結論

基于企業資源系統基礎數據觸發作業計劃工單，保證巡檢內容的全面性和規范性；場景化的工單列表指導現場維護人員傻瓜式操作。

[1]關于印發推進企業轉型升級指導意見（試行）的通知（中國電信〔2016〕472號文件）