電力市場中電力營銷開拓的主要問題及對策淺述

劉 源/國網四川省電力公司成都市高新供電分公司

電力市場中電力營銷開拓的主要問題及對策淺述

劉 源/國網四川省電力公司成都市高新供電分公司

社會各個行業的不斷發展,對電能的需求量在大大增加,為滿足社會的發展需求,必須重視電力行業發展,提升電力企業的運行實力,進而為社會提供高質量的供電服務,以提高人們的滿意度。作為電力行業運行的一項重要內容,應積極開展電力營銷服務管理工作,保證營銷服務的質量,消除一系列的不良行為。針對此項問題,本文就精細化電力營銷服務管理的戰略性發展前景進行了分析與研究。

電力市場；電力營銷開拓；問題；對策

引言

改革開放以來，我國開始實行社會主義市場經濟，國家逐漸放開了對電力的壟斷，更多的市場化競爭進入到電力行業，在市場機制作用下，人民強烈要求電力公司降低電價，提高電力公司服務質量。近年來，我國政府也逐漸取消了對于電力公司的各種優惠政策，在這種情況下，電力企業必須改變傳統的經營理念，主動出擊，利用現代化營銷模式武裝企業，建立健全新時代的營銷體系，在不斷增強的競爭壓力下開拓電力市場，擴大市場占有率，提高企業的經濟效益。

一、電力市場開拓中遇到的主要營銷問題

（一）電價定價系統問題

電價的制定，是根據市場環境的變化而進行變動的，從本質上來講還是與市場電力供求情況相關。然而，對于部分電力企業而言，在制定電價時并未體現市場供求變化情況，通過電價是無法了解電力企業的實際運行成本和客戶間供求的具體關系，此項問題與電力市場電價的制定相悖。在此種條件下，電力企業無法及時獲取市場信息，無法切實有效的了解市場需求，進而就無法對電力產品進行合理的供給，最終會大大影響企業的經濟效益。

（二）缺乏市場競爭意識

在現代社會主義市場經濟條件下，很多電力企業的發展模式和管理手段還停留在傳統的計劃經濟階段，缺乏市場營銷觀念。在新的歷史時期，電力企業要想健康發展，必須把電力營銷作為企業的一項核心業務，把電力企業的生產經營活動轉到為市場營銷需求服務的軌道上來，改變傳統的以電力生產為主的老舊觀念，以市場需求為發展導向，以提高企業經濟效益為核心，改善電力企業的營銷經營管理模式。

（三）電力企業缺乏高素質的營銷人才

我國的電力營銷發展時間較短，基本上處于起步階段，營銷隊伍的組建時間短，整體素質偏低，電力企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須制定完善的人才儲備戰略。很多電力企業不重視對營銷人員的培養，而營銷人員也沒有意識到自身工作的重要性，在激烈的市場競爭之下，必將失去更多的潛在用戶群體。電力企業要想做好市場營銷，必須加快市場營銷隊伍的建設，樹立良好的企業形象，為擴大企業市場占有率儲備更多的中堅力量。

二、解決我國電力營銷問題的措施

（一）建立健全電力市場營銷體系

在社會主義市場經濟條件下，電力企業要積極進行市場的開發，不能只關注眼前利益，而忽視長期的利益。為了達到擴大市場占有率，提高企業經濟效益的目的，必須樹立高質量的服務理念，提高企業的競爭意識，主動參與到市場競爭當中來，開拓更為廣闊的市場。電力企業還要堅持與時俱進、開拓創新，利用現代化的信息技術，發展電子商務，以達到降低企業的生產經營成本、提高企業經濟效益的目的。通過信息技術的利用，可以加強企業對內部人員以及設備的控制，減少工作過程中的人為干擾，規范人員及設備的操作行為。信息管理具有的公開性與透明性，能夠讓企業及時發現問題與不足，然后有針對性的進行改進，提高企業的核心競爭力。

（二）打造精細化信息管理平臺，提高服務管理質量

實現電力營銷服務的精細化管理，應將信息化平臺應用其中，以將精細化管理理念發揮極致。打造營銷信息管理系統，能實現對電力營銷數據的快速收集與提取，能對客戶信息進行全面整理，掌握客戶執行層與差異性問題，借助數據庫、智能化分類等技術，實現電力營銷服務精細化管理的智能化數字化。為達到理想的狀態，應全面堅持“木桶理論”，注重整個電力營銷管理系統運行的均衡性，對各個流程、各個環節予以約束和規范，繼而達到統一、均衡的狀態，實現對資源的合理性配置，提高資源利用率，是實現精細化管理的重要途徑。借助電力營銷信息管理平臺，對企業間的差異予以評估，及時設定新的營銷管理目標，以發揮管理層的重要監管作用，實現對整個電力營銷服務過程的有效管理，是達到營銷目標的重要前提。

（三）結合市場發展形勢，優化電價定價工作

為促進電力企業的發展，合理確定電價很重要。為此，在確定電價時，必須對電力市場環境進行考察，根據需求設定彈性價格，及時對市場進行價格定位，分別從彈性、敏感與剛性角度著手。借助價格戰在同行業中占據競爭力，積極擴大電力營銷范圍，對電價相關的制度予以改革和完善，以保證電價制定的科學性。例如，在大工業市場，應對電價進行合理的調整，在豐水期階段應實施電價折扣與電價超基數優惠；或者開展時段電價優惠活動，如并蓄冷空調、蓄能設備等；還可根據用電性質提供差價服務，如節假日電價、荷率電價等；也可開展同網同價的政策，主要為農村進行供電服務，以求占領農村市場。

（四）提高企業營銷人員的素質

電力企業要想開拓更為廣闊的市場，必須加強營銷隊伍建設，提高營銷人員的素質。要對企業內部的營銷人員定期進行相關培定期對營銷人員進行考核，對于表現優秀的營銷人員，企業要適當給予獎勵，鼓勵他們的工作積極性，提高企業營銷人員的專業水平與職業道德。在企業內部，還要為營銷人員建立適合他們之間交流，學習與溝通的平臺，并且組織與業務技能相關的比賽，激發員工的創新與發展能力。鼓勵員工提高自身的自學能力，讓他們養成終身學習的觀念，不斷提高自身修養，能夠以更加自信的姿態來進行營銷工作，促進電力企業的健康發展。

三、結語

電力企業要想開拓更為廣闊的市場，必須加強營銷隊伍建設，提高營銷人員的素質。要對企業內部的營銷人員定期進行相關培訓，加強對企業營銷人員的營銷業務知識、法律常識的培訓，并且定期對營銷人員進行考核，對于表現優秀的營銷人員，企業要適當給予獎勵，鼓勵他們的工作積極性，提高企業營銷人員的專業水平與職業道德。在企業內部，還要為營銷人員建立適合他們之間交流，學習與溝通的平臺，并且組織與業務技能相關的比賽，激發員工的創新與發展能力。鼓勵員工提高自身的自學能力，讓他們養成終身學習的觀念，不斷提高自身修養，能夠以更加自信的姿態來進行營銷工作，促進電力企業的健康發展。

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