何迪+張宇+唐琳+吳險峰
“大家好,歡迎來到東西湖區國地稅聯合直播時代,今天由我來和大家交流一下如何規范開具增值稅發票……”
9月30日上午10點,打開斗魚直播,武漢市東西湖區國稅局稅政科副科長彭磊“變身”網絡主播,正在為網友科普稅務常識。短短一小時,同時在線人數最高達到1.8萬人,累計在線9.7萬人,彈幕1100條,直播“首秀”首戰告捷。
直播時代,正是東西湖區國稅局擁抱“互聯網+”、服務納稅人做出的大膽嘗試,這群國稅人正通過自我建設、自我要求、自我創新,讓基層建設穩扎穩打、亮點頻出。
如今,全國稅務系統基層工作會議已然落幕,深化“放管服”優化稅收環境,堅持“嚴善活”厚植干事氛圍的指導思想卻早在東西湖區國稅局落地生根。
自我建設: 凝聚國稅人的精氣神
21個科室、209名干部,負責全區6萬余戶納稅人的國稅征管服務工作。對于東西湖區國稅局來說,對干部的管理和培養毫無疑問是基層建設的重中之重。
為了強化自我建設,東西湖區局建立黨組統領、機關黨委統籌、基層支部統理“三位一體”工作模式,開展“支部主題黨日+實名信息采集、打擊虛開、壓欠稅款”等系列活動,集成基層黨建力量。
“做好基層建設,就是要眼睛朝下。”這是東西湖區國稅局黨組書記、局長嚴少平一直堅持的觀點。局領導通過每月政務及信訪接待日值班、總值班,了解基層情況,深入實地解決問題。
“東西湖是遠城區,地理位置相對偏遠,加上公務員在待遇上并沒有優勢,這幾年人才有所流失。” 嚴少平坦言,為了讓青年干部安心工作,局領導想方設法營造出更好的工作生活環境。
“最近生活工作上有沒有困難?對宿舍有什么意見?”10月25日,嚴少平帶著幾位部門負責人,看望住在區局集體宿舍的青年干部們。“我跟領導反映了宿舍洗手池和插座的問題,沒過多久就幫我們修好啦!”今年8月份剛剛入職的丁娟很是驚喜。
關愛干部的生活,更要為干部的成長鋪路。
入職東西湖區國稅局的年輕干部,不僅每人都有一名導師進行結對指導,還可通過“一人兩崗”不斷進步。“在納稅申報期間,跟辦稅服務廳的前輩們學習業務流程。”丁娟告訴記者,“辦稅服務廳人較少時,我就在黨辦老師指導下學習機關公文寫作。”這樣既緩解了大廳與機關的“用人荒”,也與年輕干部希望多崗位鍛煉的期待不謀而合。
“我們把海口辦公樓的九樓會議室改造成了稅收大課堂,方便基層一線職工學習。”嚴少平介紹,從7月份至今,局內已經開辦11期“稅務大課堂”。不僅如此,還根據工作需要,選派業務骨干到稅收一線講課,進行一對一輔導。
東西湖區國稅局大力實施“人才興稅”工程,著重在稅收業務、軍轉轉崗和青年培養三個層面上著力,全面提升干部隊伍綜合素養和業務能力,不僅涌現出武漢國稅“最美稅務人”李杰等一批先進典型,更凝聚起了國稅人的精氣神,盡心盡力為納稅人服務、助力區域經濟的氛圍順勢而生。
自我要求:把“放管服”落到實處
9月1日,全國稅務基層工作會議上,國家稅務總局黨組書記、局長王軍強調:“放”要“放”得徹底且有序,不僅要大力推進管理上的簡政放權,更要充分信任和尊重納稅人,持續推進辦稅便利化。
目光回到東西湖區國稅局,對于推進辦稅便利化,他們早已走在前面。
曾經,因為東西湖區國稅局辦公地點較為分散,又嚴格要求電子版紙質版文書保持同步,納稅人辦業務只好在辦公大樓和基層稅源管理部門之間來回“折騰”。
今年,為了給納稅人減負,東西湖區國稅局采購了高清掃描儀,配備人員,簡化流程。納稅人在辦稅服務廳辦好文書,僅用電子版文書即可審批,通過現場掃描、內部流轉、稅源審核、一次辦結、定期紙質文書歸檔保存,納稅人只需要跑一趟,工作人員已經在后臺程序緊鑼密鼓地完成了一系列審批工作。
“服務納稅人,把麻煩留給自己!”嚴少平常常這樣強調。為將簡政放權、放管結合、優化服務落到實處,東西湖區國稅局嚴格自我要求,為的就是讓納稅人真真切切感受到 “放管服”帶來的便利。
申報表、關稅單、核銷單,今年4月以前,武漢維斯第有限公司的財務人員辦理出口退稅時,總要帶上一大塑料袋的材料。從登記受理到預申報再到正式申報及最后反饋,沒個兩三趟,一次業務可跑不下來。
而現在,出口退稅全線實行“無紙化辦公”,只需要在網上提交材料即可辦理業務。為了方便納稅人辦理業務,稅政科科長譚月慶還專門組建了微信群、QQ群,隨時在線解答納稅人的疑難問題;辦稅服務大廳增派兩名員工為納稅人及時處理網上申請。
不僅僅是出口退稅,在東西湖區國稅局,限額10萬元以下的增值稅發票申請由“先審批再辦理”轉化為“只要符合條件的,當場即可辦理”。曾經需要20個工作日辦理的手續,最多不超過5個工作日。“一網通辦、一表集成、國地聯辦、一次辦結”的便捷式服務體系已然步入常態。
抓實基層業務工作,自我要求一刻都不能放松。今年東西湖區國稅局主要領導率隊深入基層一線、深入企業、深入政府部門,大力開展“大走訪、大調研、大督導、大約談”活動。不僅打擊虛開見成效,近兩月新辦企業未發現虛開現象,而且反避稅創新高、國地稅合作呈雙贏,1-10月完成國稅收入106.02億元。
自我創新:跨步向“互聯網+”邁進
發票申領、發票代開、發票申請自助柜臺整齊排開,15臺高配置的電腦供納稅人現場操作,還有24小時自助辦稅服務終端在一旁守候,志愿者往返穿梭、隨時解答,服務廳里雖人來人往,卻秩序井然。11月8日下午,東西湖區國稅局智能辦稅服務廳里很是熱鬧。
“現在有了互聯網辦稅,辦理發票幾分鐘就解決了。”統一集團華中區財務總監常新友告訴記者,“建議東西湖區國稅局的‘互聯網+政務服務,可以向全省、全國進行推廣!”
充分利用信息化手段,最大限度地實現涉稅業務網上辦理,簡并優化各類報表資料,深化國地稅聯合辦稅,研究編制辦稅事項“最多跑一次”清單……這是全國稅務系統對基層工作的要求,東西湖區國稅局則不斷自我創新,不折不扣落到了實處。
截至10月11日,納稅人在智能廳開票金額達9.7億,代開發票網上申請、自助領票替代了實體窗口90%的業務量,不僅走在全省前列,還吸引了重慶、深圳等省內外國稅局前來學習。
“我們的目的就是希望贏得納稅人的尊重、認可,從而更好地服務納稅人、服務區域經濟。”東西湖區國稅局紀檢組長夏建濤誠懇地說道。
也正是因為這個理由,嚴少平帶領東西湖區國稅局大膽創新,聯合地稅開啟東西湖國地稅直播時代,納稅人可以在斗魚直播平臺和“稅企通”手機移動平臺上收看“納稅人大課堂”。
“下一步,我們將堅持順應改革,繼續提升管理服務。” 嚴少平告訴記者,穩步推進征管方式、積極推行辦稅模式改革、切實加強稅政日常管理、全力打造政策宣傳平臺是他們下一步的目標。
面對未來,東西湖區國稅局步履不停。endprint