時間都去哪兒了

鄭青霞

“居民每天都可以見著你，我們想見你還得預約！” 家里人時常這樣對我開玩笑。社區工作上有千條線，下有一根針，作為一名基層社區工作者，我真心覺得“時間”寶貴，經常以“5+2”、“白加黑”的工作狀態來工作，但仍覺得時間飛逝，不夠用。

自己的時間都去哪兒了？翻開工作臺歷，每天接待、調解、會議，上面寫的是密密麻麻、滿滿當當……

每天上班只要有時間，我會挨個小區走一遍，做到情況第一手掌握、矛盾第一時間發現、問題第一時間處理。這也是我和居民面對面交流的最好機會。社區工作更多的是做“感情”，這份“感情”不是僅僅靠喊口號、嘴上說，還要靠身體力行去做，靠“潤物細無聲”的一點一滴積累。

今年，武漢市實施“紅色引擎工程”，我們社區也通過打造紅色物業，加強基層黨組織對物業服務的管理，希望給居民營造一個良好的工作生活環境，同時還希望發揮社區“兩長四員”參與社區自治的帶頭作用，引領大家共同參與社區建設。

我們社區只有1個小區擁有正規物業公司，其余都是70、80年代的老舊小區。為了解決老舊小區長期無人管理的現象，我們在24個片區中，選出了52名黨員骨干、356名居民志愿者，給他們定崗，讓他們主動站出來，義務服務社區居民，充分發揮“紅色細胞”的作用。

為此，社區召開了居民代表大會、三方聯動聊天會等，調動起居民的積極性，由居民自己推選出自助物業站長和“兩長四員”來為大家服務。如中原宿舍原來的環境可以用“臟亂差”形容，張煥琴上任后在小區發揮帶頭作用，每月組織居民參加小區義務勞動。居民最初不情愿參加義務勞動，社區與小區負責人就挨家挨戶做居民的思想工作。在大家的共同努力下，居民從抵觸、對抗到現在的自覺自愿地加入小區的建設，小區環境面貌慢慢有了改善。同時，我們在中原宿舍率先開展小區居民微公約活動，并通過卡片工作法，讓居民寫出小區想要改變的內容，開展了“我的小區我做主樓道微公約”，每戶居民簽訂承諾書，由居民自己管理小區，形成制度化建設。

現在各小區在“兩長四員”的帶領下，出現三多三少現象：做好事的多了，亂丟亂扔的現象少了；管事的多了，偷盜的現象少了；自主解決問題的多了，來社區反映問題的少了。同時，我們在社區內倡導“社區是我家，建設靠大家”的志愿服務理念，使廣大居民自覺參與到文明創建活動中來。

通過自助物業的開展，社區居民的生活環境得到了明顯改善：一方面體現在治安秩序變好、居住更安全了。有條件的小區自行安裝了監控探頭，入室盜竊、撬門扭鎖的現象不復存在。一方面環境衛生明顯好轉，秩序井然。通過硬件投入、軟件管理，嚴格制度，小區環境發生了根本性變化。再就是人際關系變得和諧了，居住生活環境得到了提升，讓居民感受到社區和諧大家庭的溫暖。endprint