互聯網時代的智慧養老服務設計

袁志偉 朱 彥 沈文靜 余燕飛 繆定博 唐 潔 / 上海電機學院設計與藝術學院

互聯網時代的智慧養老服務設計

袁志偉 朱 彥 沈文靜 余燕飛 繆定博 唐 潔 / 上海電機學院設計與藝術學院

依托現有的互聯網信息技術，通過設計創造出智能、宜人的居家養老環境系統，來滿足老年人的需求，從而實現老年人的“老有所養”。

智慧養老；護理服務機器人；智能家居空間設計

在中國進入老齡化社會的今天，養老問題已經成為百姓最關注的民生問題之一。中國的民俗傳統決定了居家養老是主要的養老方式，但是一些問題也不斷涌現，比如老年人的長期護理、和精神慰藉等需求無法有效滿足。“互聯網＋”技術的快速發展為養老服務業帶來了新的機遇。在居家養老服務設計中引入互聯網思維，借助移動終端等設備，為居家老年人提供個性化服務，提高其生活質量。

1.互聯網對居家養老的影響

互聯網的發展推動著新型養老方式的變革，大力發展信息化養老已成為大勢所趨。通過互聯網、大數據與居家養老相結合，讓養老服務更加便捷、更加人性化。在以前科技不發達的情況下，經常會聽到一些新聞，留守老人在家中摔倒，沒有及時得到救助從而不幸離世，有些甚至離世好幾個星期才被發現。現在，隨著互聯網的發展，給居家養老服務業帶來了機遇，一些智能設備將科技與現代環境相結合，能實時監控老人的生命體征，并及時做出應對措施。

2.護理服務機器人設計

2.1 造型設計

造型主要包括三個基本要素：形、色、質。本文設計方案整體形態圓潤，避免使人在接觸時受到傷害；由簡潔的幾何形狀組成，頭部為橢球形，身體是不同直徑的兩個圓柱體，將龐大的驅動底座和支架結構包裹在外形中。機器人身高為120CM，使機器人眼睛與坐著的老年人的視平線在一個水平面上，讓人與機器人之間的溝通更和諧。機器人的色彩如圖1所示，白色為主色，藍色為輔色，能緩解老人的情緒，使其心態平和。在手臂和身體都有LED光帶，顯示綠色表示機器正常運轉，顯示黃色表示機器人電量不足，需要充電，紅色則起到警示作用，表明有故障。

圖1

2.2 功能設計

護理服務機器人在安全方面利用GPS定位技術，實時掌握老人的位置，不再擔心老人的走失或迷路，老人摔倒或突發病癥時，一鍵緊急發送SOS求救信號。同時，可將檢測到的日常作息規律、脈搏數據、睡眠狀況、活動量等數據進行可視化處理，直觀實現通過機器人對老人的健康監護。

機器人可遙控操作，遙控器上裝有急停按鈕，避免因為機器的故障發生危險。該護理機器人會通過對老人語氣，動作等的識別，做出相應反饋，如展現喜悅，激動，哀傷的表情，使護理機器人變得更加具有“人情味”。

2.3 材料與工藝的選擇

由于材料內部組織和構造的不同，以及與人接觸時的不同感覺，造成材料的不同質感。例如，金屬材料使人感覺冰冷生硬，缺乏人情味，缺少安全感。因此，在護理機器人的材料選擇上，整體外殼采用 ABS 工程塑料，并通過后期的噴漆處理使殼體表面呈現亞光的視覺效果，從而使機器人的外觀更加柔和，增強產品與人之間的“親近感”。

2.4 人機交互設計

交互設計主要分為人機交互和物物交互。人機交互主要包括機器人面部特征的變化身體的姿態、手勢等。物物交互指機器人在工作時應采用怎樣的姿勢，涉及到仿生和人機工程學的范疇，如機器人在搬運或推動某個物體時，采用哪種姿勢更為合理。考慮到用戶屬性及其心理需求和認知水平，設計出友好、簡單明了的交互系統，從平面到立體，從表情到語言，實現人與產品之間的良好互動。

3.智能家居空間設計

目前居家養老住宅存在的問題主要體現在以下幾個方面：①住宅空間結構單一，私密性好的住宅降低了老人的鄰里交往與溝通，導致老年人缺少安全感；②住宅設計僅滿足購房者的要求。當住宅伴隨用戶進入老年期后，住宅空間改造難度增大；③室內相關的建筑配件、設備、裝修材料等不能滿足老年人心理與生理需求的變化等。

在智能居家養老模式下的住宅設計將依托現有技術，為老年人提供一個安全舒適并充滿關懷的環境。在客廳中，如圖2，安裝一個智能顯示屏，利用先進的計算機技術及無線傳輸技術，配合門外的攝像頭，實時觀察門外狀況，知道是否有人來訪，也可以避免發生歹徒入室搶劫等情況發生；同時，當顯示屏感應到家門打開，老人準備外出時，將自動語音播放當地天氣狀況，提醒老人是否應當帶傘。

圖2

在臥室中，在枕頭里添加可以監測老人的呼吸、血壓、體溫的電子元件，時刻檢測老人生命特征，并且將這些信息以數據的形式進行可視化處理，這些數據可在客廳中的顯示屏中查看。當監測到老人的血壓、呼吸等生命特征突然發生明顯變化或監測到有生命危險時，系統將通過機器人自動撥出求救電話給子女。

衛生間是老人頻頻摔倒的地方之一，在墻面上裝有電子傳感器，當監測到老年人在一定時間段內沒有移動時，將發出警報并通過機器人自動撥打呼救電話給親人，以便及時施救。

這樣的智能家居環境系統能使老年人處在一種遠程“監控”的狀態，并不會暴露老人的隱私。許多兒女為了更好的照顧老人，在家中安裝攝像頭，這樣會使老人有一種被監視的感覺，從而產生心理的不安。本文中的智能家居系統可以能避免這樣的狀況。

4.小結

文中以護理服務機器人為載體，構建了一套智能居家養老系統，為老年人提供安全舒適并充滿關懷的環境，體現了“以人為本”的設計理念。

[1]張帥.服務機器人設計與前瞻性研究[D].杭州：浙江大學,2008.

[2]劉興.智能衛生護理服務機器人控制系統設計與研究[D].南昌：南昌大學,2013.

[3]白建軍.多功能護理服務機器人的設計與研究[D].南昌：南昌大學,2010.

[4]朱彥.護理機器人的工業設計[D].上海：同濟大學,2010.

[5]張也弛.服務型機器人產品造型設計研究[D].長春：吉林大學.2006.