有人在打購(gòu)物小票的主意

文／本刊記者 李穎

有人在打購(gòu)物小票的主意

文／本刊記者 李穎

購(gòu)物小票是商業(yè)機(jī)構(gòu)給消費(fèi)者留存的銷售憑據(jù)。但記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些商家屢屢在購(gòu)物小票上做文章：有的因免費(fèi)停車被回收，有的消費(fèi)者在出超市時(shí)被強(qiáng)行查驗(yàn)小票，更有商家在小票上加蓋“商品未過(guò)保質(zhì)期”的免責(zé)章……

免費(fèi)停車要沒(méi)收購(gòu)物小票

“免費(fèi)停車要沒(méi)收購(gòu)物小票，可我買的大型玩具如果需要退換貨怎么辦？”在江蘇鹽城某超市多次停車被收購(gòu)物小票后，王先生按捺不住內(nèi)心的疑惑，便詢問(wèn)超市工作人員。該工作人員也很無(wú)奈，稱超市與地下停車場(chǎng)沒(méi)有直屬管理關(guān)系，隨后從垃圾桶里扒出一張購(gòu)物小票交給王先生，讓他交給停車收費(fèi)處。

商家強(qiáng)行查驗(yàn)購(gòu)物小票

購(gòu)物小票不僅會(huì)被收，還會(huì)被強(qiáng)行查驗(yàn)，甚至加蓋免責(zé)章。天津的童女士近日在西青區(qū)某超市購(gòu)物，結(jié)完賬出超市時(shí)卻被身著保安制服的工作人員攔下，強(qiáng)行要求查驗(yàn)購(gòu)物小票。“交易結(jié)束，購(gòu)物小票就是我的了，為什么要查看我的東西？”該超市客服人員表示，超市內(nèi)很多商品沒(méi)貼防盜磁條，為防止商品丟失，所以安排專人查驗(yàn)。

“有時(shí)候還會(huì)在小票上用筆劃一下，甚至蓋上‘商品未過(guò)保質(zhì)期’的章。”家住河南的劉女士對(duì)此表示好奇，超市客服中心的工作人員向她解釋說(shuō)，店里有專門(mén)人員查看生產(chǎn)日期，并將快過(guò)期商品及時(shí)下架，蓋章只是為了防止有些人拿同款的過(guò)期商品惡意投訴索賠。

商家貓膩背后：逃避售后責(zé)任

購(gòu)物小票是消費(fèi)者購(gòu)物的有效憑證，等同于購(gòu)物發(fā)票。北京市弘嘉律師事務(wù)所律師龍?chǎng)伪硎荆唐烦霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需要更換、維修、退貨時(shí)都要出具購(gòu)物小票。購(gòu)物小票被收，將影響消費(fèi)者相應(yīng)的法定權(quán)利。

“商家防盜安排人員強(qiáng)行查驗(yàn)，是沒(méi)有法律依據(jù)的。”龍?chǎng)伪硎荆凑铡逗贤ā芬?guī)定：“標(biāo)的物的所有權(quán)自標(biāo)的物交付時(shí)起轉(zhuǎn)移。”也就是說(shuō)，消費(fèi)者在交費(fèi)通道結(jié)賬以后，購(gòu)物小票的所有權(quán)已經(jīng)歸消費(fèi)者所有。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品。“這當(dāng)然也包括購(gòu)物小票。”

另外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明等方式，作出減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。龍?chǎng)握f(shuō)，超市銷售時(shí)加蓋免責(zé)章，實(shí)際上是免除了經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，這種免責(zé)內(nèi)容無(wú)效。

在龍?chǎng)慰磥?lái)，部分商家屢屢在購(gòu)物小票上做文章，其目的主要是規(guī)避相應(yīng)的售后責(zé)任，逃避稅收，還有部分人員借購(gòu)物小票牟利。