新零售已開戰，天貓國際用大數據占領跨界消費市場

凌晨

4000多萬！

這是天貓國際總經理奧文4月18日在天貓國際舉辦的全球商家大會上公布的服務用戶數據。

這個數字意味著什么？

4000萬用戶，約等于整個澳大利亞人口數的2倍，也相當于北歐5個國家人口總和2倍以上。

根據iiMedia Research（艾媒咨詢）在“2016-2017中國跨境電商市場研究報告”中提供的一組數據顯示，2016年中國海淘用戶規模達到4100萬，用戶規模增速達到78.3%。如用戶規模實現勻速增長，則2017年海淘用戶將達7300萬。4000多萬，天貓國際占據了中國海淘領域大半江山。

這也正是天貓國際掌握的核心人群，通過大數據天貓國際重新定義了—個新的消費層級——新中產。

而大數據正是天貓的核心優勢。

何謂新中產？

年輕，追求品質生活，有海外經歷——阿里巴巴給出的新定義。

年輕，80、90后是主要的消費人群，特別是女性；有可支配收入，愿意為高品質商品和服務買單；有過海外旅游、學習經歷，愿意探索新世界。

“海外經歷”是新中產的必要條件之一。天貓國際發現，當年輕消費者有過海外留學、工作或旅游經歷，更容易認同海外品牌，且注重自我價值實現。

奧文表示，消費者每一次點擊、每一次瀏覽、定位都會沉淀成數據，再抓取分析，塑造成立體的標簽。

始于數據，止于標簽。還好，天貓國際只是通過數據分析消費者喜好，但不會介入消費者隱私。

當然，一個消費者不可能只有一個標簽，就如一個年輕媽媽，她的標簽是新媽媽，可能還是公司中層，是時尚達人、是吃貨，等等。阿里塑造出不同的場景以滿足消費者不同需求，如活動專場、旗艦店、國家館、官網同購等，再細分美妝、服飾、保健、美食…

通過數據分析，每給消費者打上一個標簽，天貓便會在他打開的頁面呈現他瀏覽習慣和消費習慣的商品。

實際，去年雙11，大數據已經在眾人面前發揮出其強大的能效。在24小時實現1207億銷售額背后，不僅是消費的升級、更多用戶對網購的信任，“千人千面”等大數據也功不可沒。消費者獲得了精準的推薦和服務，物流商得到了智慧化的路線指導，雙11也成為每個人和每個品牌的狂歡節。

“新中產消費升級、消費迭代速度太快。”奧文稱，2017年天貓國際要做的就是加快利用大數據服務好他們。

未來阿里巴巴將服務1億中產消費者——這大體相當于2016年中國出境游的總人數。

但，如果你以為天貓的數據只是這些，就太小看了。

企業數據才是一塊待開發的寶石。

企業的數據好比一座礦山，但他們并不知道里面是金礦、銀礦、煤礦或是重金屬，沒被開發前這座礦山并不能產生價值。大數據分析要做的事情就是告訴企業這是什么礦產，這些數據可以產生怎樣的價值，需要怎樣去挖掘并實現價值最大化。

保健品品牌Swisse和阿里巴巴通過數據共享，看到消費者購買趨勢和潛在需求，Swisse電商總監彭先斌透露，Swisse新品研發，也是跟著阿里巴巴數據來不斷調整方向。

德龍大中華區總經理則直接向筆者坦誠，和天貓國際合作，看中就是他背后的阿里云。阿里給德龍帶去不止是一個銷售平臺，還能通過阿里數據分析幫助德龍清晰了解終端消費者和服務終端消費者的渠道。

以德龍在阿里平臺銷售的產品為例，其在天貓以銷售咖啡機、西式廚房電器為主；在天貓國際主要提供新奇特產品。這不同的背后就是通過天貓數據分析得來的建議，數據告訴德龍其在天貓國際的消費者更年輕、多元化。未來德龍將加大在天貓國際新奇特商品的推出，滿足消費群個性化需求。

市場上能提供云服務、大數據分析服務的電商企業不在少數，但為什么，眾國際品牌還是愿意選擇阿里？

我們來看一組數據。

IDC 2016年上半年全球公共云行業分析數據顯示，2016年上半年（2016H1）阿里云在全球IaaS市場份額增長明顯。從增速上可以看到，阿里云增速最快，比去年同比增長了122%，比同期市場整體增速高出69%。在全球主要云服務商中，亞馬遜增速60%，與市場整體增速大致持平。

據阿里巴巴公布的財報顯示，截止2016年第三季度，阿里云已經連續第六個季度保持三位數的增幅，進入爆發周期后活力強勁。

和強勁的伙伴合作發展有底氣。

去年雙11期間，日本藥妝品牌松本清通過天貓國際首次玩了一把VR購物，一個sku一氣賣掉了9萬件。3月18日天貓國際超級品牌日，澳大利亞自然健康品牌Swisse近乎一秒鐘賣出一件商品。西班牙的連鎖美容品牌ISDIN在天貓國際開業的第一天賣出100多支產品，目前銷售量翻百倍，銷售額過億。

據悉，天貓國際已與大量海外巨頭建立起了親密共創的關系，依托阿里巴巴強大的生態體系，在推動品牌精準化運營顧客、線上線下體系打通、建立全球化供應鏈等方面，幫助海外商家直面全球化新零售浪潮。

去年，馬云提出新零售是基于消費者體驗的，是數據驅動的泛零售。在這一情景下，阿里已經著手新零售，并且以絕對的優勢占領新一代消費者的錢包，贏得品牌商們的信任。

（文章來源：靈獸傳媒）endprint