如何提升現代生物專業大學生對知識的管理與科技創新服務探討

楊衛誠+范興豐

【摘要】知識管理與科技創新服務，是目前管理領域研究的熱點之一。知識管理的對象是知識，知識是一種智力資源，因而知識管理其實是對智力資源的管理過程。學生在激烈的社會環境中生存和發展，科技創新服務是重點，需要智力資源作為決策支撐。知識管理是科技創新服務的前提和基礎，科技創新服務是知識管理的目標與追求。本文基于知識金礦理論，對知識管理與科技創新服務進行探討。

【關鍵詞】知識金礦理論；知識；知識管理；科技創新服務探討

【中圖分類號】G644 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）09-0031-03

高校培養創新型人才的重要舉措就是進行科技創新活動來鍛煉激發大學生科技創新的能力，這是提升高等學校教學質量的必然途徑[1]。當前大學生可參與科技創新活動的機會較多，但是存在系列問題，其可利用時間少，知識儲備不足，不能將所學到的知識進行拓展和合理的利用，導致其在活動中展示的成果不理想，也沒有把得到的成果進行合理的管理利用。為此，針對如何提升現代生物專業大學生對知識的管理與科技創新服務進行探討，改善對知識管理的重視，完善管理方法，以提升大學生科技創新的效果，達到良好的科技創新服務水平。

一、知識金礦理論

知識金礦是指存在于企業內部具有足夠價值并可以利用的知識集合體。每一個企業都有屬于自己的知識金礦。世界上沒有任何一種事物，能像知識這樣，源源不斷的介入企業生產和管理過程，并對企業經營產生重大影響。知識金礦，永遠充滿著無限奇幻的魅力。在人類長久的文明史中知識金礦的地位起起伏伏，但在不同的領域中其重要性不言而喻。成為企業一直致力于開發與管理的智力財富，知識金礦理論是一種用來發現和解釋知識價值的方法論。

二、知識

（一）知識的概念

對于企業來說，知識就是指該企業組織所擁有的設計能力與設計成果、開發能力與開發成果、專利技術與非專利技術，以及企業成員所掌握的各種技能等智力資源。簡單的說，知識指的是企業的智力資源。

（二）知識的關系

知識關系是指知識與數據和信息之間的轉化關系。在設計和開發數據的過程中，通過對情境的思維模式，進行解釋和評價，從而成為知識。

（三）知識類型

在企業組織中存在著兩種知識類型，一個是顯性知識，另外一個是隱性知識。倘若說知識是海平面上的一座冰山，那么顯性知識就是"露出海平面的冰山尖端部分”，而隱性知識就是"深藏于海平面下的冰山底部大部分”[2]。

1.顯性知識

（1）顯性知識的定義

顯性知識是指能夠直接表達、真實存在和已知的直觀信息；是指那些可以用正式、存在體系的語言表達和交流的信息[3]。

（2）顯性知識的特點

顯性知識可通過數據化存儲在學生的儲存體系中，學校要實現全面的顯性知識共享可通過建立完善的網絡通訊、校園網絡系統和反饋機制來完成，從而學生能夠獲取知識，達到共享的目的[4]。

2.隱性知識

（1）隱性知識的定義

隱性知識指的是個人于實踐中試驗、犯錯、糾正的往復循環中形成的"個人慣例”，其為個人技能的基礎[5]。學生學習經驗、操作習慣、技術訣竅、等屬于隱性知識。

（2）隱性知識的特點

學生的心理、價值觀念等多方面因素制約著隱性知識的共享。隱性知識是個體所擁有的難以直觀的描述表達的潛在知識內容，也很難向他人傳播。正是這種隱性知識很難被傳遞給他人，溝通的價值在學習行為中也是巨大的，由此可以看出，隱性知識在個體發展成長過程中具有重要的影響。①隱性知識難以用文字和語言進行直接的表達，導致其不易傳遞，發育緩慢；但其還具有默會性和可共享性的特征，是一種潛在的知識力量；②隱性知識的默會性，雖然一些知識可以以文檔和數據的形式明確地描述，但是學生所學習使用到的知識大多數還是屬于隱性的。③隱性知識具有共享性，能被大多數人共同開發使用，知識共享的面越廣，說明使用的人越多，知識的價值就較高。

（3）隱性知識層次

校園內各個層次界面知識主體擁有隱性知識層面是不同的，其中包括學生個體的隱性知識；教師個體的隱性知識；團體的隱性知識；從校園外面獲取的隱性知識”等四個層面[6]。①學生個體擁有的隱性知識，具有高度個體化、不易被言傳和模仿，存在于個人的學習與生活之中，同時也體現在個人的價值觀念和思維模式當中。②團隊組織所體現的隱性知識在于團隊成員中個體能力和團體合作過程，表達傳遞的是一種合作共享的知識力量。③教師個體的隱性知識，教師個體知識層面文化水平相對較高，所體現的價值觀、行為方式等隱性知識會潛移默化的影響到學生，在團隊合作中也存在隱性知識的流動。④學生從校園內獲得的隱性知識和從校園外獲得的隱性知識會有不同的表達，但都會被主動吸收，表現在團體合作層面和日常生活當中。

（4）隱性知識的轉化

學校組織各層次之間隱性知識的交流與轉化，包括"學生個體之間、學生個體與學生群體之間、學生個體與學校組織之間、學生與老師之間、老師與老師之間”等五個方面的轉化[7]。①學生個體之間的轉化，是存在于學生個體之間從隱性知識到隱性知識或從隱性知識到顯性知識的相互流動與轉變。②學生個體與學生群體之間，是在相關的具有相同層面的群體在社會化模式下進行隱性知識的相互學習交流以及轉化。③學生個體與學校組織級之間的隱性知識轉化，學生可通過相關活動于或直接參與某些組織而產生一系列隱性知識的傳遞。④學生與老師之間的轉化，相互之間從隱性知識到隱性知識或從隱性知識到顯性知識的交流與轉化。⑤老師與老師之間的轉化，老師與老師之間存在相互合作、相互競爭的關系，且之間會進行隱性知識和顯性知識的傳遞交流。

（5）隱性知識的共享方式

按照隱性知識存在的特點，其共享可以采取多種方法，主要的有“數據化、直接交流、活動接觸、通訊網絡”等。

（6）隱性知識共享的實施步驟

學校學生中的隱性知識共享可以按照以下七個步驟進行[8]：“①忘掉片面的假設和概念；②判斷之間隱形知識能夠共享的可行性和實效性；③制訂關于隱性知識共享計劃；④進行系列的活動，獲取數據；⑤判斷活動中數據的有效性，推行能夠進行共享的方法；⑥對學習效果進行評估與反饋；⑦在共享活動中逐步積累經驗，獲取知識”[8]。

3.隱性知識的重大意義

隱性知識能夠推動有效競爭的進行[9]，主要體現在四個方面："①大部分的成果都是在隱性知識作用下產生的，大多數能看見的基本都屬于顯性知識；②顯性知識具有直觀性且易于傳播，增長速度較快等特點；而隱性知識具有的隱藏性使其不易于傳遞且發育緩慢；③顯性知識和隱性知識可以結合利用，在學生的日常學習、創新活動以及生活中都會涉及，特別是在大學生創新創業活動中，可以收獲到許多東西；④隱性知識會給學生帶來更多的機會，學生在其中也學到了許多知識明白了很多道理，同時創造更多潛在的資源”。

三、知識管理

（一）知識管理概念

知識是一種智力資源；管理是人為主動地采取相關的措施。知識管理就是人為的對智力資源進行系列相關的統籌和規劃。是為了個人或者團體所得到的成果得以保障。但是在生活中，人不是孤立的，需要求建立良好的社會關系，個體與群體之間會相互接觸交流，會帶來知識的傳遞與共享，運用集體的智慧才能做出更好的東西，才能對各種情況的變化采取相應的比較正確的對策，并通過共享知識資源，來判斷集體發展的趨勢，明確其發展方向。

（二）知識管理內容

知識管理主要體現在四個方面：“①上下各組織之間共同的監督，制定推行與知識有關的活動；②知識不存在于個人需要共同完成和保護；③知識管理是組織更新和知識轉化的潛在條件；④知識只有在使用過程中才能體現出其具有的價值”[10]。

（三）知識管理的功能

集體智慧的產生是知識管理前提，學生通過共同學習提升其創新能力和活動的有效性。知識管理主要有四個功能[11]：外部化功能，學生通過一定的方式從外部資源中獲取知識；內化功能是消化吸收所學到知識，進行交流傳遞；中介功能是通過一些媒介獲取知識，例如圖書、報刊、媒體網絡等；認識化功能，將三種功能中獲得的知識與實際相結合并且合理運用的過程”。

（四）知識管理的特點

從學生的角度來看知識管理具有五大基本特點：（1）以知識為價值、知識創造價值是知識管理的基礎。學生有效地利用知識來提高其在學習生活中創造價值的能力達到知識管理的目的；②學生的目的就是學習知識，知識使學生成長，是一種重要的戰略資源，學校更應為期提供創造這一種全新的知識管理模式[12]；③學生隊伍中個人能力是層次不齊的，但是每個人都有自己特殊的一面，團隊靠的不是個人的力量，團隊中每一個人傳遞知識和智慧，都應該通過知識管理統一協調起來，為團隊提供更源源不斷地動力；④生活是殘酷的，生存的環境也在不斷地變化著，學生在學生組織中可通過為其存在活力而努力；⑤知識管理存在輔助作用，為企業的個體和組織適應日益復雜和復雜的現代技術環境提供了相應的條件[13]。

（五）知識管理的要求

成功的知識管理的基本要求或重要因素包括五個方面：一是主導者需參與其中，做到應做的事；二是策劃合理有效的知識管理體系；三是招募人才引進資金和技術支持知識管理的開展；四是促進知識共享與運用；五需要一個充滿動力負責的管理團隊”。

（六）顯性知識管理

1.顯性知識管理的概念

顯性知識管理是將數據化的顯性知識存儲到硬件中，并通過設備提供給整個團體進行獲取的管理過程。

2.顯性知識管理的步驟

有效的管理顯性知識有五個必要步驟，分別為："①顯性知識直觀表達的，學生從組織外來資源中學得顯性知識和消化吸收在學校內獲得的顯性知識；②篩選顯性知識，剔除在學習沒有必要學的顯性知識；③顯性知識的數據化，通過數據化來管理自己所獲得的顯性知識；④顯性知識交流傳遞，獲得重要的知識資源為自己保障了競爭優勢，團隊的合作開發以及通暢的交流確保顯性知識適當傳播⑤顯性知識利用，學生要學會應用自己所學到的各類知識，理論聯系實際”。

3.顯性知識管理的措施

顯性知識管理的措施主要包括五項內容："①知識管理需要一個負責正規平臺；②應促進學生之間交流學習的機會；③顯性知識的應用需要建立索引；④需要組織中領導層參與和支持；⑤與成績評估體系相結合”。

（七）隱性知識管理

1.隱性知識管理的概念

隱性知識共享管理受員工價值觀、文化、心理、社會、設計與發展、組織體系等諸多因素的影響。隱性知識管理是將員工個人所有的知識，以及難以明確的表示和難以傳播給他人的隱性知識進行管理的過程。隱性知識不利于傳遞且發育緩慢，但在學習生中其表現出來的價值卻是可觀的，其隱蔽性導致了它難以管理，但對其應加以重視，合理利用。隱性知識管理被比喻成"對冰山底部的大部分知識的管理過程”。

2.隱性知識管理的步驟

隱性知識管理的步驟，主要有四個步驟："①提出問題；②隱性知識的顯性化；③運用顯性知識管理步驟進行隱性知識顯性化管理。

3.隱性知識管理的措施

要做好隱性知識管理，企業應該進行知識管理的制度建設。知識管理的制度建設，主要包括三個措施："①進行組織結構的變革，建立學習型的組織結構；知識學習與共享能夠在組織內得到有效的應用，有一個重要條件就是個體必須能夠順利的進行知識的交流。學生之間的知識交流不僅要和有相同知識層面的或相同專業的個體之間相互進行，更重要的是要和具有不同知識層面以及其他專業的人員進行學習交流。和諧的社會環境有助于知識的交流和應用。喜歡學習的學生或者說學習較為優異的學生有利于對其互相影響、溝通和知識共享；有利于團體的知識補充和提煉；有利于團體集中資源進行知識的學習與傳遞；能讓團體更好的發展與壯大；有助于增強同學間的團隊合作意識。所以要進行企業組織結構的變革，建立學習型的組織結構。②只是最好的利用就是科技創新，應建立合理的知識管理與科技創新服務統籌體系，創建知識寶庫；為后續的發展提供必要的動力。③在加強知識產權管理、建立知識管理和科技創新服務體系的同時，要加強知識產權管理。

（八）知識產權管理

1.知識產權的定義

知識產權是在智慧活動中創造的價值并且在法律層面上賦予相應的權利。基于智力、創造性成就和管理活動、標志、聲譽、經驗和知識的企業的專有權。

2.知識產權的特征

知識產權的主要特點是排他性、地域性和時間性。

3.知識產權的類型

知識產權可分為兩種類型，創造性成果權利和識別性標記權。創造性成果權利包括發明專利權、刊物版權、軟件著作權等。

①商標權。由一些與企業有關聯的文字、圖形或者由文字和圖形組合表示的具有象征意義和容易識別的標記。

②專利權。即由國家知識產權主管部門為一項發明擁有者給予的發明專利保護，其包含有效期限的許可證明。現有我國專利法規定的專利權為"發明專利權、實用新型權和外觀設計權”三種類型。

③版權。是保護、創作或創造有形或無形作品的個人權利。一個組織向作品的創作者支付版權費，從而獲得該作品的所有權。

4.知識產權的作用

知識產權的制度價值："①知識產品產權所有權的確認，保護知識產品擁有者的相關權益，創造和諧穩定的社會環境，激勵創造知識產品的積極性；②應社會、經濟、文化和諧發展的需求，提高民眾產權意識”。

知識產權在學校中的運用，學校可以："①激勵學生個人或團體的發明創造，提高學校的科技創新能力，使學校能夠在眾多高校競爭中取得一席之地；②科技資源的有效利用；③推進創新發明成果；④有助于學生進一步提高專業知識，提高學生實踐的可操作性”。

5.知識產權重要性

知識產權保護的重要性："①創新需要發明人積極的為新技術的產生而努力；②知識所有權、商標權、專利權和著作權知識的實質是知識成果被視為物權的保護；③知識的有序、健康、合理使用；④知識傳播。申請專利的公開是知識傳播的有效規范手段”。

6.知識產權管理方法

知識產權不僅是一種合法的固定資產，而且是一個動態的過程。要實現有效的知識產權管理，必須采取四個步驟。①每個學校都需要進一步認識智力資本的價值水平，決定知識產權的管理水平；②結合學校的知識產權戰略目標；③尋找目前學校需要改進的步驟；④制訂相應的知識產權管理系統”。

四、知識管理與科技創新服務探討

（一）重大意義

知識管理的對象是知識，知識是一種智力資源，因而知識管理其實是對智力資源的管理過程。學校是科技創新的主要方向，科技創新會運用到大量的知識，需要智力資源作為決策支持。知識管理是科技創新服務的前提和基礎，科技創新服務是知識管理的目標與追求。進行知識管理與科技創新服務的研究，具有重大的意義。

（二）目標定位

“知識管理與科技創新服務”的課題目標是建設"知識管理與科技創新服務系統”，搭建一個數據、信息、知識和情報的知識管理平臺，提供學生學習以及信息、知識積累、共享、交流、傳承的科技創新服務平臺。知識管理與科技創新服務系統融入學校科技管理業務流程和工作標準，按照標準化的數據類型集中存儲學校的數據，實現統一檢索學校的科技信息資源，建立起有效的知識管理、應用實施和技術創新體系，以此來促進學生學習的知識積累、信息共享、知識交流和情報傳遞；為了提高學生的科研創新能力，保證學生科技創新的良性發展，提高學校的綜合能力，促進社會經濟和諧穩定的發展。讓數據、信息、知識、情報在校園管理過程中發揮最優的作用。

（三）服務內容

科技創新服務的對象是學校，科技創新服務的知識內容是"①提供科學決策的數據支撐平臺，學校專家團隊利用知識中心所提供的先進知識產品，針對科研大數據信息進行挖掘和分析，可輕松了解所關注主題的研究狀況，針對重點問題提供決策分析報告，經專家評審加工之后，服務于學校的每一個科學的策略；②提供領域權威的知識資源服務平臺，通過知識中心的建立，整理校園內部知識資源、結合校園外部知識資源，打造成為一個服務學生、老師獲取知識資源的海量智力資源池；③提供學校學生學習深造的網絡空間平臺，借助互聯網技術，滿足學生在職業技能、繼續教育等方面的技能提升需求；④提供多人協同創新的業務支撐平臺，通過建立課題，邀請目標專家加入課題，實現多人在線研討交流和共同編輯課題內容的協同創新需求；⑤提供校園文化傳播與宣傳的品牌運營平臺，通過搜集校園內部的歷史文化、校園故事、團體榮譽等珍貴記憶，使用數字化等手段，全方位展現學校發展的歷史和現狀”。

（四）運營模式

知識管理和科技創新服務體系①采取PPP模式，即公私伙伴關系，即政府與企業組織之間的伙伴關系，以特許權協議為基礎，為了提供某種公共物品和服務，彼此之間進行合作，并通過簽署協議來明確雙方的權利和義務，以確保合作的順利完成，最終使合作各方達到比預期單獨行動更為有利的結果；②知識消費者即生產者，即一個開放式的商業模式，既可以自由獲取免費的知識服務，又可以滿足深度需求和迫切需求的高價值收費服務；③共享經濟模式，指的是組織或個人有閑置的知識資源將轉移知識資源的使用權轉讓給他人，誰收益，通過分享他們的閑置資源，知識創造價值”。建立完備的知識管理體系，可以改變傳統的研發方式和學習方法[14]。

五、總結

古希臘哲學家阿基米德曾經說過："給我一個支點，我就可以撬動整個地球”。我曾經因為這句話而心跳，心跳的原因，并不是說我真的明白了這句話的真正含義，而是個人的弱力，與大地形成了強烈的對比，然而我們卻可以運用知識的力量來完成那已實現的目標。如果阿基米德沒有運用到到所掌握的顯性知識和隱性知識，那么他也無法得出給他一個支點，他就能撬動整個地球的結論。在競爭激烈的市場環境中，企業要生存和發展，需要構建企業的核心競爭力。如何構建企業的核心競爭力，找準和挖掘企業組織的知識金礦，或許建設知識管理與科技創新服務系統是一種很好的方式。學生應認真審識自己的知識源力，有效地去發掘和運用自己所學到的知識，加強知識管理，為自己以后的學習生存之道打下扎實的基礎。

參考文獻

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