溝通管理對項目整體管理的重要性探析

劉亞娟

[摘要]近年來，我國經濟社會得到了高速發展，其中石油行業的發展進步發揮了巨大的重要，同時我國對能源需求量的上升也促使了石油行業的發展，石油工程項目的規模和數量都得到了很大程度上的提高，這使得石油工程項目的整體管理也表現的越來越重要，而溝通管理是項目整理管理基礎。基于此，本文重點研究溝通管理對項目整體管理的重要性。

[關鍵詞]溝通管理；項目整體管理；重要性；石油工程項目

溝通管理在項目的整體管理中發揮的作用越來越大，這也是保證項目各個施工單位協同配合，共同推進項目進度的基礎。溝通管理主要是指項目經理將項目建設的相關內容傳遞到各個環節的管理人員，同時還應該及時收集各環節項目工作內容的反饋，進而實現項目信息的共享，在項目溝通的過程中必須保證相關管理人員之間彼此信任，以確保項目管理的相關內容得到有效的傳遞和高效的落實。

一、溝通管理對項目整體管理的重要性分析

（一）確保項目相關內容及時傳遞與反饋

溝通管理能夠確保項目經理在實際項目推進過程中將相關合同的要求，例如工期、技術要求、質量標準等內容及時傳遞給各環節管理人員，以確保項目各個施工環節到達相關標準要求，確保項目正常交付。同時在項目推進過程中會遇到很多突發問題，這是就需要相關工作人員及時反饋到項目經理處，以便于上級領導能夠第一時間采取相應的解決措施，確保整個項目工程的質量和進度。項目工程的正常推進需要各個施工單位更加協調配合，這就需要各施工單位之間的信息能夠得到及時的溝通與共享，此時項目經理必須主導整個溝通管理工作，確保各個施工環節的信息能夠得到及時交流，這不僅有助于相關突發問題的解決，而且還有助于上級領導及時掌握工程項目進度，以及收集一線工作人員的寶貴建議，從而有助于提高項目工程的施工質量和效率。

（二）有助于充分發揮項目經理的表率作用

溝通管理的核心是項目經理，而且項目經理在整個項目開展過程中扮演著十分重要的角色，因此提高項目經理的表率作用能夠極大的增強團隊協作能力水平，有助于凝聚全體工作人員的力量，確保項目的順利高效開展。溝通管理能夠極大的增進項目經理與各環節管理人員的聯系，有助于彼此之間相互交流各自想法，進而提高團隊成員的自主能動性，激發全體員工在應對突發問題時能夠積極協作，共同應對突發情況，從而確保項目工程的施工進度，保證項目的正常交付。

（三）促進項目管理機制的建立完善

溝通管理能夠極大的促進相關單位構建完善的項目管理機制，項目經理以及相關成員在溝通過程中能夠加強彼此之間對項目管理機制認識的溝通，同時將溝通管理的內容融入到項目工程施工的各個環節，這樣有助于收集到與項目管理相關方面的建議，同時還可以在實踐中發現項目管理機制存在的缺陷，進而采取針對性的措施促進項目管理機制的完善，提高施工單位應對突發事件的能力，降低突發事件所造成的經濟損失。

二、溝通管理在項目整體管理中的類型以及差異分析

（一）傳統溝通管理分析

傳統溝通管理主要是指合作雙方面對面的現實溝通，這種方式能夠主要是通過語言來傳遞合作雙方的想法，能夠在一定程度上確保溝通的質量，但是傳統的溝通方式需要消耗大量的資源，例如消耗時間等，這種方式需要提前通知相關管理人員，并且還需要協調相關人員的時間，因此溝通前期需要進行大量的協調工作，但是由于是面對面溝通，增加了合作雙方的信任，進而有助于合作方就相關協議達成一致意見。

（二）現代虛擬溝通管理分析

現代虛擬溝通管理則主要是利用網絡來實現信息的溝通傳遞，這能夠極大的克服溝通管理在時間和空間方面局限性，這能夠極大的克服傳統溝通管理的不足之處，提高溝通管理工作的質量和效率。但是這種溝通方式不能有效地提高溝通雙方之間的信任，因此對相關協議達成一致意見的難度較大，總體而言現代虛擬溝通管理的質量和效率高于傳統溝通管理。

（三）傳統與現代溝通管理的差異分析

傳統與現代溝通管理具有兩個方面的明顯差異：一是兩種溝通方式的媒介存在著較大差距，傳統溝通管理主要是面對面的溝通交流，而現代溝通管理主要是基于網絡和計算機等媒介：二是兩者對項目整體管理的影響不同，其中現代溝通管理能夠極大的克服傳統溝通管理的不足，提高信息傳遞的速度和效率，確保團隊成員之間都能夠獲得溝通機會，以便于明確各自分工，因此這種溝通管理方式下能夠確保項目管理的質量和效率得到極大的提升。

三、溝通管理在項目整體管理中存在的問題及應對

（一）溝通管理在項目整體管理中存在的問題分析

溝通管理在項目整體管理中主要存在兩個方面的問題：一是溝通管理成本較高，溝通管理過程中需要消耗大量的時間和精力，而且很多信息在傳遞過程中很容易出現失誤，由于溝通管理的基礎是信任，因此相關信息無法得到理解時就很容易造成溝通效率低下，增加溝通管理成本：二是溝通方式溝不合理，項目經理在溝通過程中更希望說服他人，而不是相互交流思想，進而導致溝通管理的質量較低。

（二）溝通管理在項目整體管理中存在問題的應對措施

施工企業應該建立完善溝通管理體系，明確規定溝通管理的工作流程和職責分工，對項目溝通內容信息進行分類存檔，定期總結溝通管理工作中的經驗和教訓，以便于為今后的溝通管理工作提供指導。同時充分發揮項目經理在溝通管理中的作用，提高項目溝通管理工作的效率，確保項目整體管理工作的質量。

四、結語

綜上所述，溝通管理對于項目整體管理工作至關重要，而且是保證整個項目施工質量和進度的基礎，因此，在石油工程項目管理中施工企業應該高度重視溝通管理的作用，結合實際情況認真分析項目溝通管理存在的問題，并且采取針對性的應對措施，最終有效的確保溝通管理能力得以提升，保障整個工程項目順利實施的同時提升自身的專業競爭力，確保項目整體管理工作的質量和效率水平。endprint