“無人經濟”：技術升級背后的服務考量

去加油，最煩的就是排隊、排隊、排隊！在以支付寶和微信所代表的“線上支付”或者“掃碼支付”已經成為主流支付方式的當下，許多仍然只支持現金交易的傳統加油站顯得格格不入。

不過，這種日漸“落伍”的加油模式即將被顛覆！10月初，阿里巴巴集團董事局主席馬云宣布將在杭州建立無人智能加油站。這種無人加油站將實現全方位的無人加油、無人開票、無人收款、無現金支付等全面無人管理。

不只是加油站，隨著云計算、大數據、人工智能等技術手段的革新，“機器換人”在娛樂、生活等日常消費場景中有了越來越多的應用——無人餐廳、無人超市、無人KTV等“無人經濟”服務相繼涌現。不過，有業內人士指出，這些看上去很美的“無人經濟”受到成本、技術等多方面制約，目前要真正實現“無人化”尚需時日。

今年以來，無人便利店在國內迅速發展。繽果盒子宣布已在全國落地158家店，進駐22個城市，其全新拼裝版“盒子”測試完畢進入量產階段，未來開始大規模部署落地。另外，蘇寧首個無人店完成一個月的試運營后，也在今年“雙十一”前后開始擴大規模，計劃是在全國一線城市拓展至20家。阿里巴巴、京東也在積極布局試運營無人便利店項目。

在無人智能加油站，加油不需要人工服務，只需借助紅外攝像頭、智能機械臂即可完成整個加油過程。車輛進入加油站后，紅外攝像頭自動識別車型、車牌號、車主身份、支付寶賬戶等信息（需事先在支付寶或淘寶里綁定車輛、車牌號）。……