涉外商務人士需具備的素質

劉瑜

摘 要：近年來隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，對外商務活動日益頻繁，對于商務人才的需求日益增加。 一些既掌握扎實專業(yè)知識，又能熟練操作業(yè)務的優(yōu)秀商務人才成為市場上的搶手貨。 本文粗淺地探討了優(yōu)秀涉外商務英語人才需要具備哪些素質，供廣大涉外商務人士為參考。

關鍵詞：商務英語；人才；能力與素質

一、中國商務英語人才的需求現(xiàn)狀

當前的貿(mào)易領域，尤其是國際商務活動領域對商務英語人才的需求最為迫切。 國際商務活動指的是以對外貿(mào)易為主，包括國際投資、許可業(yè)務、管理合同、承包生產(chǎn)、建設等一系列經(jīng)濟活動的總稱，涉及面非常廣泛。

由于經(jīng)濟全球化和我國加入WTO，中外合資、外商獨資等外向型經(jīng)濟企業(yè)不斷涌現(xiàn)，對具有較強的外語交際能力、掌握一般商務外貿(mào)運作知識、熟悉計算機等現(xiàn)代化辦公設備的商務英語人才需求尤為迫切，各個領域都離不開英語人才，商務英語人才已成為各行業(yè)、各領域的骨干人才、通用人才。 擁有一本BEC商務英語證書的人員大都在外貿(mào)企業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務工作，在涉外大型飯店、旅游部門、企事業(yè)單位從事文員和翻譯等工作，就業(yè)率達90%以上。

通過調查省內(nèi)外及沿海地區(qū)幾次大型人才交流會，發(fā)現(xiàn)有65%的崗位與商務英語專業(yè)相符合，特別是沿海地區(qū)一些大的中外合資企業(yè)，對商務英語專業(yè)人才的需求更多，其中包括英文秘書、報關員、跟單業(yè)務員、英文翻譯等崗位。而在省內(nèi)的一些大型企業(yè)，如外貿(mào)進出口公司、有獨立進出口權的國有企業(yè)、獨資企業(yè)以及高新開發(fā)區(qū)等等，都在不定期地招聘商務英語人才，而且都十分重視對商務英語人才的上崗培訓并提供學習機會。

二、國際商務人員應具備的素質和能力

涉外企業(yè)和機構最需要的是商務語言應用能力強、熟悉對外經(jīng)貿(mào)和商務崗位知識及技能，具有動手與動口能力和較強就業(yè)競爭力的商務英語人才。具體來講：

1.有較好的英語口語交際能力

英語是國際商務交流中最通用的語言。一名合格的涉外商務工作者，英語口語好，能清晰地表達是和外商交流的基礎。當今大多數(shù)企業(yè)要求國際商務從業(yè)人員能獨立承擔中小型涉外活動的現(xiàn)場翻譯工作，還能夠獨立進行對外商務談判工作。伴隨著中國經(jīng)濟20多年的迅猛發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化大環(huán)境的影響，我國對外商務交往形式日趨多元化，今日的商務活動涵蓋范圍極廣，包括金融、管理、營銷、物流、旅游等方面，更加凸顯了英語口語交流的重要性。

2.有扎實的商務專業(yè)知識

和普通英語不同，商務英語所涉及的業(yè)務范疇大多數(shù)與商務活動相關，具有濃厚的專業(yè)性和商務性。而不同場合、不同行業(yè)的商務語篇則將涉及不同的專業(yè)知識，且均須用其特有的表達格式、行業(yè)術語進行溝通。有許多商務語篇都涉及一定的專業(yè)知識，并且有自己特有的表達方式和行業(yè)術語。這就要求商務英語人才不僅能夠認識每一個單詞，還對此方向的專業(yè)術語具備一定的基礎知識和實踐經(jīng)驗。涉外商務人士應掌握的專業(yè)知識包括：國際商務禮儀、進出口英語函電、市場營銷學、商務談判技巧、知識產(chǎn)權保護等相關法律、會計學、經(jīng)濟學原理、報關實務、國際商法、電子商務法、國際貿(mào)易項目分析、項目管理、商務物流學、投資學等等。

商務人士還需掌握我國和對方國家的外貿(mào)方針政策和法律法規(guī)，了解聯(lián)合國的情況、世界貿(mào)易組織的情況和世界經(jīng)濟的情況，還要了解國際貿(mào)易、國際金融、國際商法、保險、運輸、企業(yè)管理和國際市場營銷的所有常識。專業(yè)能力是大學生從事專門工作必須具備的一項能力，因此以外語為基礎，又能深入學習商務、金融、法律等領域知識的外語專業(yè)學生將是一個很好的人才培養(yǎng)方向。

3.有較強的文字處理能力

扎實的英文功底，較高的專業(yè)外語文獻資料閱讀和翻譯水平，熟練的翻譯技巧，專業(yè)的商務寫作能力都是涉外企業(yè)對商務英語人才在文字處理能力方面的要求。商務英語具有自身的文體特征，是現(xiàn)在英語的一種功能變體，是國際商務工作者之間長期交際的結果。商務英語屬于實用文體，無論是經(jīng)濟合同、商務文書的草擬，商業(yè)但橫的填制，產(chǎn)品說明書的翻譯、還是經(jīng)濟案例的申訴、仲裁與判決，都離不開商務英語的文字處理和應用。所以商務英語文字處理能力在未來的商務活動中將會顯得越發(fā)重要，很多從基層做起來的營銷經(jīng)理幾乎都有很強的文字表達能力和語言表達能力，很多人的表達設計功底頗深。

4.有良好的團隊協(xié)作和溝通能力

當今社會領域的國際化趨勢與一體化趨勢使得當今社會的發(fā)展更加依賴于各種高效的協(xié)作，尤其是高效的團隊協(xié)作。團隊協(xié)作可以幫助企業(yè)解決錯綜復雜的問題。俗話說：三個臭皮匠，賽過諸葛亮。團隊的力量是強大的，團隊的智慧和創(chuàng)造力也是無與倫比的。團隊精神的加強會使成員自覺地要求進步，力爭與團隊中最優(yōu)秀的員工看齊，這種自覺性的競爭激勵員工不斷進步，并使其相互熏陶、相互感染，從而使團隊的整體合力不斷增強。

商務人員的溝通能力好比司機的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。和你的客戶無論是總代理還是大客戶都時刻離不開溝通，包括前期意向的談判、客戶的管理、促銷的談判、價格商定和維持，客戶投訴的處理，也包括向領導匯報工作，申請促銷等等，可以這樣說，良好的溝通是商務人員開拓市場過關斬將的主要利器。商務活動歸根結底就是一種人與人之間的溝通，而這樣的溝通在很多時候都是以談判或者類似談判的形式出現(xiàn)的。商務談判在現(xiàn)代商務活動中具有極為重要的地位，成功的談判會給商務活動單位帶來直接和間接的效益。成功的談判除了離不開優(yōu)秀的產(chǎn)品、強大的實力等企業(yè)具有的硬實力外，同時參與談判的人員也是至關重要的。所以具有出色談判能力的商務人士絕對會成為獵頭公司爭相搶奪的目標，商務談判人才將是企業(yè)重要的人力資源。

5.有開拓創(chuàng)新能力

在知識激增、競爭加劇、科學技術日新月異的今天，很多企業(yè)都看重商務人士的市場開拓能力，其越來越多地受到企業(yè)的青睞。企業(yè)能否獲取財務績效，實現(xiàn)可持續(xù)成長，將取決于人才的開拓能力，開拓離不開創(chuàng)新。我國十七大報告中指出：進一步顯著提高創(chuàng)新主體的自主創(chuàng)新能力，促使科技進步對經(jīng)濟增長的貢獻率，使中國進入創(chuàng)新性國家行列。知識資源的核心是科技創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力，企業(yè)中的創(chuàng)新型專業(yè)技術人員，要能夠為企業(yè)帶來知識資本增值的。

創(chuàng)新行為的涵蓋面是非常廣的：技術創(chuàng)新可以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本；體制創(chuàng)新可以使企業(yè)的日常運作更有秩序，便于管理，同時也可以擺脫一些舊體制的弊端。思想創(chuàng)新對于企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的一個因素，領導者思想創(chuàng)新能夠保障企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展，員工思想創(chuàng)新可以增強企業(yè)的凝聚力，為企業(yè)帶來更大的效益。

6.有熟練操作計算機及互聯(lián)網(wǎng)的能力

隨著社會的不斷發(fā)展進步，信息化、網(wǎng)絡化使得國際貿(mào)易經(jīng)營管理方式發(fā)生了重大的變革。訂單、發(fā)票、提貨單、海關申報單、進出口許可證等這些重要文件都按照協(xié)議用國際標準化的文件通過網(wǎng)絡進行傳送；公司會議甚至談判都可以直接通過網(wǎng)絡視頻進行，已經(jīng)跨越了時間和空間的界限；網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)了電子付款，紙質流為無紙電子流所代替已成為不可阻擋的趨勢。對于商務工作者來說，熟練操作電腦及網(wǎng)絡的技能顯然已成為了必需。電子商務是現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，從近幾年的趨勢來看，幾乎每年都在以翻番的速度在增長。目前中國已開始進行信息技術升級換代和信息產(chǎn)業(yè)結構調整，這就為電子商務的進一步發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。商務工作者要抓住這一契機，緊跟時代發(fā)展的步伐，不斷充實完善自己。

7.有較高的人文素養(yǎng)

“人文素養(yǎng)”指人文科學的研究能力、知識水平和人文科學體現(xiàn)出來的以人為對象、以人為中心的精神，即人的內(nèi)在品質，其核心內(nèi)容是對人類生存意義和價值的關懷，這就是“人文精神”。它追求人生和社會的美好境界，推崇人的感性和情感，看重人的想象性和生活的多樣化。涉外商務人士要在國際環(huán)境中成功地使用英語從事各種商務活動離不開人文素養(yǎng)和文化意識的培養(yǎng)。人文教育培養(yǎng)出的人文素質使從業(yè)人員能利用自身豐富的專業(yè)知識和廣博的文史哲知識靈活應對各種情況，能迅速分析問題、解決問題，從而贏得客戶的信賴與歡迎。另外，健全人格、善思博識、自由精神和社會責任感也都是人文素養(yǎng)的內(nèi)涵。現(xiàn)在許多企業(yè)也已認識到這種潛在的資源優(yōu)勢，對人才的人文素養(yǎng)表現(xiàn)出更多的關注。

以上列舉了一名涉外商務人士必備的幾項基本技能，但很可能掛一漏萬，不能全面。我們了解到當今社會需要的人才不僅僅是英語+商務的簡單組合，而是融合了多種學科知識與技能的，具有創(chuàng)新能力、國際化視野和跨文化交際能力的真正的復合型人才。對于商務人員自身，則必須不斷地提高完善自我，以不斷地適應社會和社會條件下的企業(yè)，不斷發(fā)展進步。

參考文獻：

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