電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響探析

張松炎

（黃河科技學(xué)院，鄭州450001）

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響探析

張松炎

（黃河科技學(xué)院，鄭州450001）

電子商務(wù)相比系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式，具有應(yīng)擬性，開(kāi)放性空間性，無(wú)形性等特征；對(duì)企業(yè)管理觀念，管理組織，管理分式都產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。電子商務(wù)背景下企業(yè)管理策略是：樹(shù)立科學(xué)的電子商務(wù)觀念；開(kāi)展好企業(yè)信息化建設(shè)；深化管理手段，推動(dòng)現(xiàn)代化；強(qiáng)化人才資源建設(shè)等。

電子商務(wù)；企業(yè)管理；影響；發(fā)展

一、引言

當(dāng)今社會(huì)已由工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生翻天覆地的變化，科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，消費(fèi)者需求日趨個(gè)性化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，電子商務(wù)作為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的一大方向，在企業(yè)日常管理中扮演著越來(lái)越重要的角色。[1]由此可見(jiàn)，對(duì)企業(yè)管理所受電子商務(wù)的影響開(kāi)展研究，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、電子商務(wù)概述

（一）電子商務(wù)

作為近些年盛行的運(yùn)行框架，電子商務(wù)信息結(jié)構(gòu)具備極佳的運(yùn)行優(yōu)勢(shì)，其主要表現(xiàn)為對(duì)商量交換模式予以改進(jìn)，依托互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)框架建立電子交易平臺(tái)，進(jìn)一步組織交易活動(dòng)及推行服務(wù)項(xiàng)目。就傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)行模式而言，電子商務(wù)顯然是一種有效的結(jié)構(gòu)升級(jí)，切實(shí)推動(dòng)了企業(yè)管理行為朝網(wǎng)絡(luò)化、電子化方向發(fā)展，并貫穿于全面商業(yè)活動(dòng)中。

（二）電子商務(wù)特征

相比于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式，電子商務(wù)具備一系列明顯特征，主要包括：

1.虛擬性。對(duì)于電子商務(wù)而言，其主要是將互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，并以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)運(yùn)行結(jié)構(gòu)為有效承接，進(jìn)而保證了電子商務(wù)運(yùn)行虛擬性的最大化。

2.開(kāi)放性、空間性。電子商務(wù)開(kāi)放性是指通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理框架開(kāi)展優(yōu)化升級(jí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易不受時(shí)空限制，由此造就了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的無(wú)限制，進(jìn)而保證了電子商務(wù)各式各樣項(xiàng)目的開(kāi)放性。電子商務(wù)空間性是指從公共空間角度開(kāi)展分析，因?yàn)殡娮由虅?wù)是以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)虛擬化為前提的，由此使得其不會(huì)面臨空間結(jié)構(gòu)的限制，進(jìn)而保證了電子商務(wù)的空間性。

3.無(wú)形性。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式需要通過(guò)實(shí)體商品開(kāi)展當(dāng)面交易，而電子商務(wù)的物流通道則無(wú)需開(kāi)展線(xiàn)下交易，只需依托買(mǎi)賣(mài)雙方的網(wǎng)絡(luò)化溝通完成交易行為，再借助第三方物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品的及時(shí)傳遞，進(jìn)而保證電子商務(wù)運(yùn)行的無(wú)形性。

三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響

（一）對(duì)企業(yè)管理觀念的影響

1.推進(jìn)企業(yè)對(duì)全球化、標(biāo)準(zhǔn)化觀念的認(rèn)識(shí)。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)不斷增多，使得全球范圍的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)僅需通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)站，便能夠掌握每一企業(yè)及其產(chǎn)品的實(shí)時(shí)信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通便能夠了解到來(lái)自全球各地訂單的詳情，通過(guò)網(wǎng)上銀行便能夠完成在線(xiàn)支付。電子商務(wù)背景下，企業(yè)不斷被灌輸全球化觀念，不斷在全球范圍內(nèi)開(kāi)展資源擴(kuò)展活動(dòng)。為進(jìn)一步使企業(yè)能夠從容應(yīng)對(duì)全球化，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的電子商務(wù)環(huán)境，并且還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化觀念。

2.推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新管理觀念。電子商務(wù)使過(guò)去信息傳播方式、速度發(fā)生極大轉(zhuǎn)變，使企業(yè)可十分迅速地獲取各式各樣的信息。電子商務(wù)背景下，信息傳播速度不斷加快，一條信息可以在短時(shí)間內(nèi)迅速傳播至全球每一角落，由此要求企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，以緊隨社會(huì)發(fā)展腳步。

3.推進(jìn)生成關(guān)注知識(shí)的觀念。電子商務(wù)可促進(jìn)提升企業(yè)獲取知識(shí)的能力，還可促進(jìn)提升企業(yè)對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力，企業(yè)可通過(guò)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)自身所需的信息開(kāi)展，還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行傳播、共享。

（二）對(duì)企業(yè)管理組織的影響

1.推進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)信息溝通模式下，企業(yè)在對(duì)員工、崗位開(kāi)展管理過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)逐層加碼情況，于此期間，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)會(huì)不斷發(fā)展成金字塔狀。電子商務(wù)背景下，信息傳播速度加快，對(duì)金字塔最底層帶來(lái)極大的影響，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不斷朝扁平化方向轉(zhuǎn)變，在該種組織結(jié)構(gòu)下可促進(jìn)企業(yè)決策者、執(zhí)行者相互間達(dá)成有效聯(lián)系。

2.推進(jìn)企業(yè)管理決策轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)打破了信息傳播的傳統(tǒng)壁壘，扭轉(zhuǎn)了過(guò)去依托壟斷信息來(lái)獲取“權(quán)威”的局面，推進(jìn)企業(yè)組織決策朝分權(quán)化轉(zhuǎn)變，如此一來(lái)，企業(yè)員工便可迅速掌握大量有價(jià)值信息，同時(shí)員工在獲取、使用信息過(guò)程中可逐步轉(zhuǎn)變成企業(yè)的決策者。這也使得企業(yè)員工原本追求高職位、高報(bào)酬的事業(yè)目標(biāo)，不斷朝追求專(zhuān)業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)變。[2]此外，還有助于不斷健全企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，使眾多員工開(kāi)始考慮自身能為企業(yè)做出何種貢獻(xiàn)。

3.推進(jìn)企業(yè)作業(yè)程序轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)信息傳播以線(xiàn)性方式為主，即經(jīng)由點(diǎn)的鏈接來(lái)達(dá)成信息的傳播，而電子商務(wù)環(huán)境下，信息傳播可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展，由此實(shí)現(xiàn)了面與面相互間的鏈接。企業(yè)作業(yè)程序受信息傳播方式很大程度影響，所以電子商務(wù)可推進(jìn)企業(yè)作業(yè)程序朝并行方向發(fā)展，依托并行作業(yè)方式推進(jìn)企業(yè)變革，依托網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)企業(yè)職能部門(mén)、每一環(huán)節(jié)的優(yōu)化整合，積極促進(jìn)企業(yè)作業(yè)程序有序運(yùn)作。該種較為獨(dú)立的并行作業(yè)方式，一方面可提高企業(yè)工作效率，一方面可降低企業(yè)作業(yè)成本。

（三）對(duì)企業(yè)管理方式的影響

1.推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理開(kāi)展。在對(duì)財(cái)務(wù)資料開(kāi)展事后處理過(guò)程中，通常是采取單方面的、靜態(tài)的以及不開(kāi)放的處理方式。該種傳統(tǒng)財(cái)務(wù)資料處理方式顯然存在一定的不科學(xué)性。電子商務(wù)背景下，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理被轉(zhuǎn)化成實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、遠(yuǎn)程的財(cái)務(wù)核算，并由協(xié)同開(kāi)放的集成管理取代以往內(nèi)部獨(dú)立的職能管理。電子商務(wù)可推進(jìn)財(cái)務(wù)信息與其他相關(guān)信息的有效結(jié)合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的有效共享。

2.推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)管理開(kāi)展。電子商務(wù)可實(shí)現(xiàn)企業(yè)先進(jìn)性的有效提高，達(dá)成企業(yè)生產(chǎn)管理的數(shù)字化，將電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)管理中，企業(yè)可對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求開(kāi)展有效分析，得出市場(chǎng)反饋結(jié)果，于此期間，可使企業(yè)生產(chǎn)庫(kù)存得到明顯減少。此外，企業(yè)還可對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效記錄，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)開(kāi)展有效交流，在及時(shí)掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的基礎(chǔ)上，逐步對(duì)自身產(chǎn)品、服務(wù)予以?xún)?yōu)化健全，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)。[3]

3.推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理開(kāi)展。電子商務(wù)背景下，企業(yè)獲取了一種全新的依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)方式，可使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中面臨的障礙得以充分減少，推進(jìn)商品或服務(wù)由企業(yè)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中達(dá)成新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的目標(biāo)。企業(yè)可借助網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)取得聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的有效掌握，依托電子商務(wù)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理有序開(kāi)展。

四、電子商務(wù)背景下企業(yè)管理策略

全國(guó)企業(yè)在信息時(shí)代發(fā)展新形勢(shì)下，要緊隨市場(chǎng)發(fā)展腳步，不斷改革創(chuàng)新，在先進(jìn)科學(xué)技術(shù)、成功發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的支持下積極應(yīng)對(duì)電子商務(wù)所對(duì)自身帶來(lái)的影響，如何進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)背景下企業(yè)管理有序開(kāi)展可以從以下相關(guān)策略展開(kāi)。

（一）樹(shù)立科學(xué)的電子商務(wù)觀念

伴隨近年來(lái)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)管理中得到廣泛推廣。企業(yè)內(nèi)部不論是管理人員還是普通員工，都應(yīng)當(dāng)提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。鑒于此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建起科學(xué)完善的人才引進(jìn)、培養(yǎng)機(jī)制，不僅要引進(jìn)兼具信息技術(shù)、業(yè)務(wù)能力的高素質(zhì)人才，還要定期對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展各式各樣形式的教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容既要包括電子商務(wù)基本知識(shí)，諸如網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上支付，還要涵蓋信息技術(shù)、基本法律法規(guī)等內(nèi)容，從而使員工逐漸樹(shù)立起科學(xué)的電子商務(wù)觀念，并可將電子商務(wù)觀念有效應(yīng)用于企業(yè)日常工作中。[4]

（二）開(kāi)展好企業(yè)信息化建設(shè)

伴隨信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息在企業(yè)發(fā)展中可起到越來(lái)越重要的作用，并不斷轉(zhuǎn)變成企業(yè)發(fā)展中不可或缺的驅(qū)動(dòng)因素。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)要得到企業(yè)信息化水平的有效支持，鑒于此，首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)搭建可靠的硬件平臺(tái)，為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)自身文化、形象進(jìn)行全面展示，加大對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度，以在目標(biāo)市場(chǎng)中占據(jù)更高的份額。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)營(yíng)造有序協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境，充分借助網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)，對(duì)一系列信息開(kāi)展收集加工處理，開(kāi)展無(wú)紙化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。[5]依托電子商務(wù)技術(shù)，于生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理等全面環(huán)節(jié)開(kāi)展有效協(xié)作，提高企業(yè)管理效率、服務(wù)質(zhì)量，積極促進(jìn)企業(yè)有序健康發(fā)展。

（三）深化管理手段，推動(dòng)現(xiàn)代化

要想適應(yīng)電子商務(wù)管理模式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展充分變革。依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推進(jìn)一系列生產(chǎn)要素的有效結(jié)合，有序運(yùn)作，發(fā)揮資源配置的有效作用，一方面降低企業(yè)生產(chǎn)成本，一方面縮短企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)周期。和傳統(tǒng)企業(yè)相比，電子商務(wù)背景下，企業(yè)應(yīng)在管理模式上不斷追求突破，不論是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理還是企業(yè)生產(chǎn)管理等，均應(yīng)當(dāng)革新管理理念，引入數(shù)字化定制生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、低庫(kù)存生產(chǎn)等新型理念，借助現(xiàn)代化管理模式促進(jìn)企業(yè)有序健康發(fā)展。

（四）強(qiáng)化人才資源建設(shè)

21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上即為人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由資本實(shí)力不斷朝知識(shí)創(chuàng)新方向轉(zhuǎn)化，電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)用同樣對(duì)企業(yè)提出了更為嚴(yán)苛的人才需求。鑒于此，企業(yè)務(wù)必要強(qiáng)化對(duì)人才資源重要性的認(rèn)識(shí)，并制定各式各樣政策方針強(qiáng)化對(duì)人才的吸引、激勵(lì)、使用，打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍，強(qiáng)化人才資源建設(shè)，進(jìn)一步適應(yīng)信息時(shí)代切實(shí)高效管理的要求。

五、結(jié)束語(yǔ)

伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步推進(jìn)，電子商務(wù)飛速發(fā)展，對(duì)當(dāng)前企業(yè)方方面面帶來(lái)了極大的影響，這些影響是全面而徹底的，同時(shí)，電子商務(wù)也逐步轉(zhuǎn)變成企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。鑒于此，相關(guān)人員務(wù)必要不斷研究、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，清楚認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的內(nèi)涵特征，全面分析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響，結(jié)合信息時(shí)代企業(yè)管理實(shí)際情況，積極促進(jìn)電子商務(wù)背景下企業(yè)管理有序開(kāi)展。

[1]于紅巖，甄寶華，韓 雪，劉玉潔.探索基于數(shù)據(jù)挖掘的CtoC模式電子商務(wù)個(gè)性化信息推薦服務(wù)應(yīng)用[J].吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2014(7)：80-81.

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[3] 蔣小龍，袁 媛.電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用探析[J].山東社會(huì)科學(xué)，2016(s1)：196-197.

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[5]劉愛(ài)芹.論電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理影響與創(chuàng)新[J].科技、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)，2016(12)：141-142.

［責(zé)任編輯：王 鑫］

F272

A

1005-913X（2017）07-0050-02

2017-05-15

張松炎(1974-)，男，河南禹州人，講師，研究方向：現(xiàn)代企業(yè)理論。