南充市高校圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”信息服務研究

張 丞 楊 植 熊一穎 / 南充職業(yè)技術(shù)學院圖書館

南充市高校圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”信息服務研究

張 丞 楊 植 熊一穎 / 南充職業(yè)技術(shù)學院圖書館

在當前社會經(jīng)濟持續(xù)進步與不斷發(fā)展的背景之下，國家及政府都要求國內(nèi)各大高校圖書館順應時代的發(fā)展，最有效地對“互聯(lián)網(wǎng)+”所具有的“跨界融合”特點進行利用，從而使高校內(nèi)部圖書館所提供的信息服務不再僅僅局限于校園，更能融入進城市社會的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)+；高校圖書館；信息服務

長期以來，國家政府及相關(guān)部門都對“互聯(lián)網(wǎng)+”行動給予了高度的重視，并指出應該最大限度地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)自身所具備的方便快捷的優(yōu)勢，使資源的整體利用效率逐步提高，并使服務的整體消費成本有效降低。加大對于以互聯(lián)網(wǎng)為主體、線上與線下相互融合的新興消費的發(fā)展力度的同時，也提高對于以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的醫(yī)療、教育、旅游等新型服務的發(fā)展質(zhì)量。基于此，作為南充地區(qū)信息存儲及研發(fā)的中心，也要求南充市各大高校圖書館必須做到與時俱進，做好符合信息化發(fā)展需要的相關(guān)工作，盡可能地發(fā)揮其自身在信息服務中的顯著優(yōu)勢，并將科學完善的地方信息服務平臺有效地構(gòu)建起來，在地方城市信息化的建設過程中發(fā)揮自己的最大力量。由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，使得高校圖書館的信息服務社會化在很大程度上引導高校信息資源向外擴散，更有效地為社會服務。現(xiàn)階段，在南充地區(qū)已將四所高校圖書館和一所市級圖書館聯(lián)合起來組成了高校圖書館聯(lián)盟，在這些高校中，其圖書館自身的館藏資源相對較為充足，如果相應信息資源實現(xiàn)了社會共享，便可以使地方社會也享受到多種多樣的信息化服務。從目前來看，盡管南充市的高校圖書館也對部分社會用戶進行信息服務的開放，但當前的開放程度仍然不夠且社會用戶較少，企業(yè)和有信息服務需求的用戶仍未有效參與到高校圖書館的相關(guān)服務對象行列中來。

一、高校圖書館參與地方城市信息服務的重要意義

（一）有助于地方城市信息化建設

在城市信息化的建設過程中，地方城市信息服務是其核心內(nèi)容之一，地方城市信息現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型升級與城市信息化的扶持與幫助息息相關(guān)。而一般情況下，地方城市信息服務都是通過網(wǎng)頁宣傳、移動信息服務推送、報刊報紙登載、電臺電視臺播報等信息化媒介傳播，但就服務形式，內(nèi)容和效果而言，都還有待進一步提升。對于身為南充地區(qū)信息存儲與信息研發(fā)利用中心的高校內(nèi)部圖書館而言，其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下將其自身在信息服務方面的有利條件發(fā)揮出來，充分發(fā)揮協(xié)助作用，使地方政府在信息服務的缺陷得到改善，通過互聯(lián)網(wǎng)信息的合理使用，使城市建設與管理的水平有效提升，這勢必會在地方城市的信息化建設中起到很大幫助作用。

（二）有助于更好發(fā)揮高校服務地方經(jīng)濟社會的職能

對于高校圖書館而言，服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展是其最主要的一項社會職能，在進行職能發(fā)揮的過程中高校不僅僅把范圍局限在著重培養(yǎng)本校的人才科學研究這一范圍里，并且也結(jié)合自身發(fā)展特點參與到地方社會性的服務中來。而如今國內(nèi)的各行各業(yè)科技信息的研究，開發(fā)和應用都與科研機構(gòu)和大學有著密切的聯(lián)系。于此，我國的部分高校也在向應用技術(shù)型大學轉(zhuǎn)型，直接為本區(qū)域的經(jīng)濟社會發(fā)展提供服務，這也成為高校的一個本職工作。因此，高校圖書館作為推進社會信息化的核心部位，在積極主動地參與信息服務的同時，也可以將高校服務地方經(jīng)濟社會的基本職能發(fā)揮到極致。

（三）有助于促進高校圖書館自身更好更快發(fā)展

隨著中國高等教育的改革，高校圖書館建設同樣也離不開地方的支持，在市場經(jīng)濟條件下，需要有所能才能獲取一定的社會地位，如果地方經(jīng)濟發(fā)展得越好，地方政府對高校的支持也是越來越大的，兩者之間的聯(lián)系也很重要。南充高校在培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才的同時，也在融入地方的經(jīng)濟和社會發(fā)展，特別是地方高校，也在校企合作與協(xié)同發(fā)展等多個方面處理完善，充分運用自身的專業(yè)特色之處，盡最大力量為地方積極社會的順利發(fā)展添磚加瓦，同時，南充市的各大高校圖書館也在發(fā)揮協(xié)助作用，幫助政府及社會做好科技信息相關(guān)服務工作，對于高校及圖書館得到所在地區(qū)政府的支持與幫助也有很大好處，爭取更為有利的發(fā)展條件，推動高校圖書館的可持續(xù)化發(fā)展。

二、當前南充市高校“互聯(lián)網(wǎng)+”信息服務存在的主要問題

（一）南充市高校圖書館信息服務開放程度不夠

雖然目前南充已經(jīng)成立了南充高校圖書館聯(lián)盟，但主要的對象仍然針對于高校間的各項信息服務共享，尚未對社會用戶實施較大規(guī)模的信息資源開放。無論是政府、中小企業(yè)，還是有信息服務特殊需求的用戶，它們均未真正享受到高校圖書館所提供的系統(tǒng)服務，甚至，兩者間也沒有過多的互動交流。通過筆者對政府、企業(yè)及居民的隨機調(diào)查可以看出，有超過90%的被調(diào)查者完全不了解高校圖書館為社會提供的信息社會化服務內(nèi)容，有相當一部分人希望可以享受到南充市高校圖書館對外開放的好處。

（二）高校圖書館針對社會“互聯(lián)網(wǎng)+”信息服務資源建設欠缺，內(nèi)容不夠豐富

高校的信息服務側(cè)重點偏向于學術(shù)性和專業(yè)性，然而涉及到的互聯(lián)網(wǎng)社會信息服務的范圍較少，存在著社會信息服務內(nèi)容老舊、內(nèi)容相似、科技信息缺乏等問題，而且由于高校圖書館網(wǎng)站發(fā)布的信息針對性和貼合性的側(cè)重點不同，導致提供的信息并不能滿足社會信息服務的需尋求。而目前數(shù)字資源的建設還局限在高校圖書館自身和高校圖書館聯(lián)盟的信息服務資源共享階段，但針對城市信息服務的資源共享還不足，內(nèi)容也相對有限，而且對于本地區(qū)的數(shù)字資源信息服務需求側(cè)重點的把握還不夠深入，如何能夠在避免資源浪費和重復建設的前提下，能夠投入相應人力、物力建設特色專題數(shù)據(jù)庫為社會提供信息服務成為目前南充市高校圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”信息服務需要重視和解決的問題。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”信息服務人才欠缺

在互聯(lián)網(wǎng)的時代下，館員是圖書館“雙服務”的動力載體，但從目前的情況看，館員的基礎(chǔ)素質(zhì)大多局限在圖書館管理業(yè)務本身，對于“互聯(lián)網(wǎng)+”信息服務的認識不夠充分，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務技能不夠熟練欠缺導致專業(yè)隊伍結(jié)構(gòu)不合理，這樣不利于“互聯(lián)網(wǎng)+”信息服務的推廣和傳播，不能給社會提供有效的信息服務窗口。另外，目前城市的信息服務屬于發(fā)展階段，正需要一大批懂信息技術(shù)又能夠與高校圖書館建立信息服務橋梁的人才，從而才能在發(fā)揮社會化信息服務職能的過程中，為用戶提供最真實可靠的信息。對于他們來說，除了收集、整理與分析各項信息之外，更需要與市高校圖書館建立密切的合作聯(lián)系，能夠充分利用高校圖書館信息服務資源為社會信息服務提供便利的資源條件。但由于目前社會基層人員工作職能有限等諸多因素的影響，嚴重缺乏信息服務方面的專業(yè)人才，此外，信息服務人員的計算機操作能力欠缺，也是導致社會基層信息服務人員的隊伍建設極不穩(wěn)定的因素之一。

三、南充市高校圖書館參與信息服務的幾點建議

（一）加大南充市高校圖書館信息服務的深度和范圍

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，南充市高校圖書館應采取有針對性的舉措，促使南充市的高校圖書館可以高效地發(fā)揮服務所在地的經(jīng)濟社會發(fā)展職能，盡可能地挖掘有利資源并進行社會用戶的開發(fā)，借助于信息的深入傳播，可以讓信息走出校園，向全社會進行宣傳，也可將高校內(nèi)部的信息情報及全方位的信息服務提供出來，同時與周邊企業(yè)的特色之處相結(jié)合，主動與企業(yè)建立合作關(guān)系，提供力所能及的信息資源。南充市高校圖書館可專門設置宣傳、策劃等一系列相關(guān)活動，借助于微博、微信公眾號等一些社交平臺來吸引一大批社會用戶。廣泛開展圖書信息資源的線上線下宣傳活動，能夠主動尋找信息服務于社會用戶，能夠分類型滿足不同用戶的信息需求。其次可通過網(wǎng)絡建設平臺提升信息服務宣傳的有效性，能夠讓圖書館的信息服務覆蓋面增加，更能在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下收集開發(fā)和研究多種知識產(chǎn)品而廣泛推送給有所需求的社會用戶。

（二）合理有效使用南充高校圖書館聯(lián)盟釋放信息化服務整體效應

目前，在南充地區(qū)信息資源服務系統(tǒng)中，高校圖書館聯(lián)盟是其中的核心環(huán)節(jié)之一。地處南充地區(qū)的高校有四所，在這四所高校中，每一所高校均有自身的研究特色及擅長領(lǐng)域，同時也具備各自的優(yōu)勢之處。特別是一些專科類的高職高專院校，他們在信息資源方面具備了較高的專業(yè)性及特色性，通過各個高校的合作可以起到互補優(yōu)勢的效果，也使其社會化的服務職能也會相應增廣，相應的服務能力也會加強，非常有利于為南充地區(qū)提供信息資源服務。

（三）加大高校圖書館互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字資源的建設力度，豐富信息服務內(nèi)容

對于高校圖書館而言，其開展信息服務的一個基礎(chǔ)條件就是要具備一定數(shù)量的文獻信息資源，并且在高校圖書館聯(lián)盟的基礎(chǔ)上能夠最大限度地協(xié)調(diào)文獻資源建設，收集抓取網(wǎng)上分散的信息，整合成相關(guān)信息資訊。最有效地將風格技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等多種新興技術(shù)利用起來，對各類型的檢索系統(tǒng)進行有效整合，對題名、主題以及引文的檢索途徑進行個性化設計，可使得信息資源檢索的效率得到顯著提升，只有把數(shù)字化信息服務的共享平臺建立來，才可以使信息資源的共享得以實現(xiàn)，才可以為社會用戶提供全方位的信息知識服務。

（四）提升高級知識服務人才素養(yǎng)，提升信息服務質(zhì)量

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，不管是高校圖書管理員還是社會基層圖書管理人員，都應提高愛崗敬業(yè)的工作積極性和熱情，堅持用戶至上的工作服務原則。信息服務人才應該時刻對最新的信息服務理念及相關(guān)服務內(nèi)容進行了解，這對于信息資源建設以及開放能力的提高有很大幫助。南充市各高校之間也可選派信息服務的能手參加相應的業(yè)務學習和業(yè)務交流，能夠吸收最前沿的知識，創(chuàng)新發(fā)展，總結(jié)經(jīng)驗，著力提高自身的信息服務水平。南充地區(qū)的各大高校圖書館應積極主動地進行溝通與交流，使各自擁有的信息人才的優(yōu)勢條件發(fā)揮出來，彼此間相互促進，才可以最大限度地提升南充地區(qū)高校圖書館在信息服務社會化服務方面的水平，以此有效地達到服務水平提高的目標。

四、結(jié)語

南充地區(qū)高校圖書館的軟硬件建設在最近以來均取得了不同程度的強化與提高，在信息服務方面，也積累了眾多的資源，同時也在著力培養(yǎng)提高相關(guān)的工作人員的專業(yè)素質(zhì)，通過這些舉措，使高校圖書館在地方信息服務方面的缺陷得以彌補。但是，在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代環(huán)境下，也應樹立與時俱進的觀念，南充地區(qū)的高校圖書館在為本校教學科研提供全方位服務的基礎(chǔ)之上，也應對高校圖書館的各項管理制度進行規(guī)范和完善，主動與地方政府相互配合開展各項符合用戶需求的信息服務，構(gòu)建一個科學完善的信息服務發(fā)展的平臺，努力爭取為地方的信息化建設添磚加瓦。

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張丞（1988-）女，漢族，四川南充人 ，助理館員，研究方向:圖書館管理及圖書館學。

楊植（1991-）女，助理館員，研究方向：圖書館管理及圖書館學。

熊一穎（1987-）女，助理館員，研究方向：圖書館管理及圖書館學。

南充市社會科學研究“十三五”規(guī)劃2016年度課題，項目編號：NC2016C030。