企業電力營銷管理策略與實施措施的探析

文/王佳利 葉楠 李昆， 國網河北省電力公司石家莊市欒城區供電分公司；身份證號：0099078X

企業電力營銷管理策略與實施措施的探析

文/王佳利1葉楠2李昆3，1 2國網河北省電力公司石家莊市欒城區供電分公司；3身份證號：13013019901217183X

在電力企業發展的過程中，其中一個十分重要的環節是電力營銷管理，對于今后的電力企業發展，也需要將電力營銷的有效管理放在首要位置上。作為電力企業的一員，有責任也有義務將這項工作做好，這樣才能滿足電力需求量不斷提升的要求。為了能夠獲得更高的效益，就需要電力企業進一步創新電力營銷策略，這樣才能保證電力企業更好的發展，最大化的降低安全隱患。本文對企業電力營銷管理策略與實施措施進行了分析，以供有關人士參考。

企業；電力營銷；管理策略；實施措施

引言

電力企業發展的好與壞在一定程度上決定著國家的經濟地位，雖然電力企業是壟斷性行業，但是也要有經濟效益來維持企業的正常運轉，高超的電力營銷策略可以為企業贏得經濟效益，總的來說，供電企業的電力營銷策略對電力企業的發展是至關重要的。

1 電力營銷服務的發展現狀

客戶是電力營銷服務的對象，所以，電力營銷必須主要以為客戶服務為宗旨，滿足客戶的需求，在此基礎上完善相關服務體系，從而保證服務質量，達到用實力宣傳的目的。目前，精細化與智能化是電力營銷服務發展的總體趨勢。電力企業要從電力營銷服務著手加強管理，從而在整個用電的大環境中提供更優質的服務。目前，隨著大量的電子產品涌進人們的日常生活，電力資源的需求量日益增大，但是其營銷過程中也會出各種各樣的問題，特別是在營銷服務的過程中會有一些問題在阻礙著發展前進的腳步。

2 供電企業電力營銷管理的原則

市場和需要為導向是供電企業電力營銷管理的原則。現在市場營銷策略已經發生了翻天覆地的變化，從以前的生產導向、產品導向但現在的現代營銷策略，消費者的角色也在不斷提高。市場需求是供電企業電力營銷管理需要遵循的原則。當前電力企業應該轉變工作態度將電力營銷管理作為供電企業經營的核心，把工作的重點放在提高電網改造、電力質量提高、管理方法改進等方面，努力滿足消費者的需求，以消費者為核心，真正形成對供電企業營銷管理工作的全面支撐。

3 供電企業電力營銷管理的策略

3.1 加強對電力營銷網絡資源的整合

3.1.1 移動用電檢查。借助現有的移動互聯網，可以讓電力營銷業務人員隨時、隨地了解系統采集到的數據。現場的業務人員通過掌上設備，可對用戶的基本信息、用電量、業務套餐等進行查詢和下載，并通過移動互聯網反饋用戶對電力企業的意見或者建議，然后保存到系統數據庫之中。通過這種現代化的信息技術，大大提高了工作的效率。

3.1.2 智能停復電。在電力營銷服務中引入電子技術，可更好地涵蓋電力企業的供電安全。如借助當前主流的單片機技術，可科學合理地設置用戶的電費欠款額度和欠費期限，同時通過網絡定時更新電力用戶的消費情況。而當用戶消費超過系統設定的條件時，系統會自動提醒客戶繳費。當用戶超過期限還沒有繳費的情況下，業務人員可對用戶進行停電操作。

3.2 精益化運營

營銷運營建立主動市場信息收集機制，運用大數據運算方法，提高售電量、負荷預測的準確性，為公司運營提供決策支持，開展細分市場的營銷策劃，根據細分市場的客戶需求，結合客戶畫像和渠道分析數據，設計個性化的服務產品，運營協同管理，根據準確的市場預測，按照配網網格化管理思路，建立配網規劃、建設、運行、檢修、銷售、收益評估的閉環運營機制，建立“四位一體”的協同運營模式。

3.3 依托互聯網，建設智能營業廳

傳統的業務辦理模式是客戶到供電營業廳進行業務辦理，這樣需要投入一定的服務平臺人員，同時也給客戶帶來很多不便，譬如人員集中、往返營業廳等需要消耗很多的時間和資源，辦事效率低下等。對于服務平臺的建設，要保證其穩定性和準確性，用戶需要登錄網上營業廳，確認自己的基本信息是否準確，信息無誤便可進行相關業務的操作，網上營業廳再對相關指令進行處理，實行網絡式營業廳模式帶來的諸多方便是顯而易見的。網絡使一些服務很容易實行24h全天服務，電力客戶通過網絡平臺足不出戶就能獲得希望的服務，而電力企業在電力營銷方面也可以達到效率最大化的目的。

3.4 提升營銷的精準性

電力公司以電力營銷業務應用系統以及物聯網、云計算、大數據等為支撐，進行“大數據”的挖掘和分析，將客戶的用電信息以“標簽庫”的形式進行客戶行為偏好、社會特征的構建，對客戶的信息進行多視角、全方位、多層次的反映，實現對客戶信息的詳細掌握，從而針對客戶不同的用電類型和需求進行有針對性的服務，進行差異化的電費繳納、業務咨詢等。提升電能接入、用電套餐推薦的精準化，從而提升電力企業服務的個性化和電力營銷的精準化，促進“互聯網”電力營銷模式的建立。

4 結束語

總而言之，在今后社會發展的進程中，電力企業應該正視自身的地位，全面分析當前市場的發展變化以及今后可能面對的挑戰，這樣才能促進自身實力的提升，讓企業獲得新生，獲得更多的利益。這就需要電力企業將創新進行到底，尤其是在當前市場競爭日趨激烈的今天，要盡可能的提高營銷管理的水平，并完善用電服務流程，從而為電力企業中樹立更好的形象，保證用戶信任度，只有獲取用電用戶的信任，才能確保電力企業占有市場穩定性。

[1]肖成奇.提升電力營銷優質服務的有效策略分析[J].黑龍江科技信息，2017，(18):297.[2017-08-31].

[2]張波，張謹.電力營銷精細化策略的探索與實踐[J].科技資訊，2017，15(15):126+128.[2017-08-31].

[3]曾超.精細化電力營銷服務管理的幾點建議[J].低碳世界，2017，(22):90-91.[2017-08-31].

[4]郭振河.試析對用電工程的電力營銷[J].通訊世界，2017，(16):126.[2017-08-31].

[5]周星男.電力營銷服務精細化管理的實施研究[J].通信電源技術，2017，34(02):154-155.[2017-08-31].