聚焦暑運

文/龔佳,四川航空重慶分公司飛行部1中隊

聚焦暑運

文/龔佳,四川航空重慶分公司飛行部1中隊

四川航空股份有限公司成立于2002年8月29日，截止到目前，川航機隊共擁有123架飛機，執飛國內、地區、國際航線超過240條，航線網絡覆蓋亞洲、歐洲、澳洲及北美洲地區。其服務質量及航班正常率位居中國民航前列，獲評“服務最佳航空公司”，蟬聯“中國質量獎提名獎”等多項榮譽。

2017年暑運將至，正常情況下，暑期到來后航空客流將增長明顯，旅游市場也將迎來出行旺季，每年這一時期是航空的旺季，也是航空業重要的盈利期，不少大學生返鄉回家，更多父母愿意在暑假陪同孩子一起外出旅游，各大企事業單位職工也紛紛開啟年假模式，都給暑運帶來了較大的壓力。

為了更好地做好暑期旅客工作，應對學生及企事業單位職工龐大的出行需求，川航未雨綢繆，充分結合過往經驗，及早制定了相應的預案。從7月1日開始，川航就積極調整航班運行線路，根據旅客及市場需求，統籌調配運力，增加熱點航線班次，加大產品優惠力度，努力提高運行和服務品質，提升用戶購票體驗和便捷性，最大限度的提高暑期旅客運送能力，保障旅客正常出行，為廣大旅客奉上一個有序、和諧的暑運。

不僅如此，在2017年暑運期間，川航還計劃在各大航站值機廳設置志愿服務隊伍，幫助旅客答疑解惑，協助辦理值機手續。川航地面服務部門也已針對暑運期間旅客出行高峰做好服務保障預案，重點關注兒 童、老人等特殊旅客群體出行需求，對重點、特殊航班建立保障機制，完善保障流程和細節。

海闊天空，飛享世界，隨著川航各項保障措施的實施，2017暑運期間，川航必然會交上一份滿意的答卷。