研究信息技術項目管理中的影響因素及對策

文/張忠亮，北京城市網鄰信息技術有限公司

研究信息技術項目管理中的影響因素及對策

文/張忠亮，北京城市網鄰信息技術有限公司

隨著信息技術的高速發展，其在我們日常的生活與生產中占有越來越重要的地位，而信息技術行業的發展直接受到項目管理的影響，因此，如何使項目管理工作能夠得到有效改善就成為了當前一項十分重要的任務。本文就從這一問題出發，對此進行了詳細的探討與分析，文章重點分析了對信息技術項目管理所產生影響的兩大因素，即項目管理團隊與客戶，并且針對這些影響因素給出了相應的應對措施，其中重點強調了團隊合作與溝通的重要性，這些措施均具有一定的合理性與可行性，可運用到實踐過程中，使我國的信息技術項目管理能夠從根本上得到提升。

信息技術；項目管理；影響因素；對策

引言

項目管理本身所涉及到的內容就十分之多，管理起來具有一定的難度，對于信息技術行業的項目管理來說，無疑具有更加復雜的特點，因為信息技術行業的發展速度是十分之快的，不論是從技術方面還是理念方面來說，其幾乎都處于不斷更新與變化的過程中，這就給項目管理工作帶來了極大的挑戰，我國雖然在信息技術方面取得了一定的進展，然而在信息技術項目管理方面的工作還存在許多有待去完善的地方，這無疑給我國信息技術行業的整體發展造成了一定的影響。因此，如何使這一問題得到有效改善是目前所要探討的一個重要問題，本文就對此進行了詳細的分析，指出了問題存在的原因并且給出了相應的建議，具有一定的實踐指導意義。

1 我國在信息技術項目管理方面所存在的不足之處

當前是一個信息技術高度發達的時代，我國在信息技術的項目管理方面整體水平還相對較低，在國際上處于較為落后的地位，具體說來就是我國在信息技術項目管理方面缺乏高質量的人才，盡管有許多在信息技術操作方面十分擅長的人，但他們卻不擅長管理，要不就是具有一定的管理才能的人卻沒有相匹配的技術才能。總體說來，我國在信息技術行業的管理方面還存在許多有待完善的地方，需要在此方面進行不斷的探索與研究。通過對這些存在的不足之處進行分析與整合，主要體現在以下三個方面。首先是信息技術項目管理中人力資源的極度匱乏，也就是說缺乏同時具備技術與管理才能的人才，這就給我國信息技術行業的發展造成了嚴重的阻礙；其次，從事信息技術行業的企業在內部管理方面不夠完善，存在較多的問題，隨著信息技術的迅速發展，其所涉及到的內容也越發復雜，企業在業務與內部組織結構上發生了相應的轉變，因而對管理制度進行改進與調整是十分必要的，然而從目前的情況來看，許多企業的管理制度還十分不健全；最后是關于軟件的常規管理，信息技術的迅速發展給軟件市場帶來了更多的機遇，但同時也使其面臨嚴峻的挑戰。因此，對于信息技術項目管理工作來說，需要制定更加規范和嚴格的制度使各種問題得到解決，保障整個行業競爭的公平性。

2 影響信息技術項目管理的主要因素

2.1 項目負責人及項目管理團隊的影響

項目管理團隊的作用主要是為了使項目能夠更加順利地開展與實施，其最終都是為項目而服務的，為了能夠使工作進行地更加順利，整體團隊必須達成一致的共識，并且齊心協力。在項目管理中，起決定性因素和主導作用的是項目負責人，其不僅需要出眾的項目管理才能，同時還必須達到相應的技術要求[1]，但管理是其最主要的職責，使整個團隊及項目都能夠在其帶領下進行地更加順利。從實際情況來看，許多企業的項目負責人還遠遠沒有達到這些要求，其主要原因是由以下三方面所引起的。第一是現在擔任項目管理團隊的項目負責人在接管這一職務之前大多沒有接受管理方面專門的培訓，企業在選擇項目負責人時僅以其專業技術作為考核的標準，只要專業技術過關，就能擔任項目負責人，這就給信息技術的項目管理工作造成了嚴重的阻礙，使其無法得到有效實施；第二是大多數項目負責人盡管具備一定的能力，然而卻遠遠達不到項目管理的要求，最終必然會影響到項目的正常進展；第三是許多項目負責人沒有具備應對突發狀況的良好心態，在遇到困難的時候，項目負責人往往顯得悲觀消極、無所適從，這自然會影響到整個項目團隊的心態和情緒，最終使項目的實施受到嚴重影響。

2.2 客戶對項目管理的影響

信息技術項目管理往往會直接受到客戶的影響，而客戶之所以會對信息技術項目管理有著如此重要的影響，主要是由以下三方面的原因所造成的。第一是由于許多工作人員在與客戶進行溝通與交流時缺乏一定的耐心，不能聽取客戶真正的意見而僅從自身的利益來考慮問題，從而沒有實現和客戶之間的有效溝通[2]，自然也就無法了解到客戶的真正需求，這樣的情況自然會影響到項目的進展，也會失去客戶的信任，使企業損失優質的客戶資源，從而給企業的發展造成嚴重阻礙；第二是因為信息技術行業本身發展速度就十分之快，因而其也在處于不斷更新與變化的過程中，那么客戶的需求自然也會隨著信息技術的發展和行業的進步而產生相應的改變，這就需要項目管理工作與時俱進，及時更新項目管理的理念和管理的方式，如果繼續遵循傳統的管理方式，必然會使整個項目管理工作受到影響；第三是作為項目管理的工作人員，需要全面掌握與客戶相關的業務和職責，如果其對于這些項目管理范圍之內的事情沒有足夠的了解，必然會影響到整個項目管理工作的順利進行[3]。

3 有效提升信息技術項目管理的措施

當前的世界已經全面進入信息時代，而這一行業的發展不僅需要一定的技術支持，同時也在信息技術的項目管理也應達到相應的要求，只有這樣，才能使其獲得穩步發展，針對我國目前在信息技術項目管理方面所存在的不足之處，要想使這一問題得到有效解決，可從以下幾個方面來進行改善。

3.1 提高團體合作的意識

目標認同感對于項目發展起著十分重要的作用，其也是項目順利實施的前提條件。由于項目團隊的人員組成是十分復雜的，盡管他們都是在能夠勝任這一工作的條件下進入工作崗位的，但其在價值觀念上必然存在著許多不同之處，如果彼此之間分歧較大，對整個團隊的工作必然會造成一定的影響。因此，作為項目團體的負責人，就需要將這一問題合理解決，如定期召開會議的方式，每個成員都可提出自己的建議或意見，然后在集體中共同進行探討，項目負責人應起到主導的作用，引導團體成員的想法盡量貼近團隊的共同利益。另外，由于每位成員在團體中擔任著不同的角色和負責著不同的工作任務，項目負責人應根據其各自的工作能力和個性特點來進行任務的分配，同時還可設計相應的獎懲制度，這樣不僅能夠使員工產生一定的責任感，同時還能調動其工作的積極性與主動性。除此之外，項目負責人在項目管理的過程中還應當事先進行詳細的項目規劃，對團體內每位成員所需負責的任務進行有效的分配，使項目的實施和發展能夠處在其可掌控的范圍之內[4]，只有這樣，才能使團體中每個成員的作用得到最大程度的發揮，同時也有利于增強團體的凝聚力。

3.2 善于聽取客戶的意見并滿足其需求

要想使信息技術項目管理工作得到有效進展，必須將與客戶之間溝通的問題重視起來，只有真正了解客戶的真實需求，才能使項目管理工作進行地更加順利。對于信息技術項目來說，與其他的項目有著明顯的區別，其中最重要的就是客戶是參與項目實施的整個過程的，包括項目方案的設計以及評價和實施，與客戶都有著直接的聯系，因此，信息技術的項目管理必須在充分了解客戶意圖和客戶需求的基礎上來制定相應的方案[5]。項目管理負責人必須認真聽取客戶的意見，對于其中存有疑問或覺得不合理的地方，要及時與客戶進行溝通，直到雙方都滿意為止，千萬不能僅從自身利益出發，擅自在某些方面進行改動，這樣必然會激起客戶的不滿情緒，可能會引起后續的項目修改工作，嚴重者還可能失去重要的客戶資源。除此之外，項目負責人不僅要善于聽取客戶的顯性意圖，同時也要善于捕捉到那些客戶不便表達的隱性意圖，使客戶的需求在最大程度上得到滿足，從而使項目的實施能夠進行地更加順利，并且實現與客戶的長期合作，為整個信息技術行業的發展做出貢獻。

3.3 將溝通貫徹到項目實施的整個過程中

良好的溝通對于問題的解決起著不可低估的作用，其能夠有效促進項目目標的達成，同時，通過進行有效的溝通，項目負責人能夠對項目實施的整個過程和涉及到的各個部門有更加全面與系統的了解，在總體目標之下更好地兼顧到各方的利益[6]，促進項目的順利實施。另外，通過溝通還能夠及時發現項目中所存在的問題，從而及時采取應對的措施，使其得到有效的控制或解決，避免造成更大的影響。除此之外，在各個利益方之間進行溝通，還能了解其各自的想法，對于存在的不合理之處能夠及時通過溝通來解決，避免在關鍵時期發生分歧，難以進行掌控，同時，通過溝通也能使各利益方對項目的目標和實施的方式及帶給各自的利益有更詳細的了解，從而充分調動起其參與的主動性與積極性，為項目的順利實施添加更多的有利因素，使其能夠進展地更加順利。

總之，團隊合作與溝通在信息技術項目管理中起著十分重要的作用，如果能夠在這兩方面進行相應的改善，一定能使我國的信息技術項目管理工作取得顯著的效果。

4 結束語

總而言之，信息技術中的項目管理對整個信息技術行業的發展起著十分重要的作用，其發展速度之快又使得項目管理的難度與復雜性不斷增加，從目前的情況來看，我國在此方面還存在著許多不足之處，本文就針對這一問題進行了分析，并在此基礎上給出了相應的解決方法，為我國的信息技術項目管理工作提供一定的理論指導，從而使項目管理工作能夠進行地更加順利，進而促進我國信息技術行業的全面發展。

[1]孫瑩，陶亞民.影響信息技術行業公司績效的因素分析[J].科學技術與工程，2013，3（22）：74-76.

[2]陳文陽.IT項目管理中的影響因素分析與對策[J].福建電腦，2015，（11）：98.

[3]白思俊.現代項目管理[M].北京：機械工業出版社，2012：58-60.

[4]劉積仁.軟件開發項目管理[M].北京：人民郵電出版社，2012：26-27.

[5]鄧成飛，李潔.軟件工程管理[M].北京：國防工業出版社，2013：77-78.

[6]田俊國.項目管理的概念及項目的過程管理[J].計算機世界網，2014，（7）：40-42.