新媒體環境下的移動電子商務營銷策略研究

文/朱序，遼寧建筑職業學院

新媒體環境下的移動電子商務營銷策略研究

文/朱序，遼寧建筑職業學院

在互聯網時代，媒介環境發生了較大的改變，影響了人們的生活方式，催生了新的商業模式。新媒體顛覆了人們對傳統媒體的認知，更加注重信息獲取的途徑及用戶體驗。本文主要以微信APP為例，探討在新媒體黃精下，移動電子商務如何更好的制定營銷策略。希望能為未來移動電子商務的發展提供借鑒。

新媒體；移動電子商務；營銷策略

互聯網技術對媒體革新帶來了重要影響，新媒體的出現改變了人們對傳統媒體的舊觀念。與傳統媒體相比，新媒體以數字技術為支撐，傳播方式更具有互動性，具有傳播速度快、互動性強、自主傳播等特點，可實現與用戶的深度溝通。隨著智能手機及網絡的普及，移動電子商務應運而生，為用戶提供了便捷性。據相關資料顯示，截止2016年，我國網民規模高達7.31億，手機上網人數高達95%，運用移動端進行網購的人數增長超過40%。微信是移動社交應用（APP）中用戶量龐大且活躍度較高的，2017年，微信月活躍用戶近9億。在當前的新媒體環境下，怎樣利用網絡傳播載體與方式，制定合適的的移動電子商務營銷策略較為重要，也是本文研究的重點 。

1 移動電子商務特點

移動電子商務是利用手機、PDA及掌上電腦等移動終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務 。它通過互聯網移動通信技術及其他信息技術，使人們可以不受時間、地點限制進行各種購物、娛樂、交易、商務活動、金融活動等。因其具有方便、快捷、靈活、用戶體驗度高等特點，成為我國電子商務發展的新趨勢 。

移動電子商務是電子商務隨著時代的變革而衍生的一種新的商業模式，在新媒體的推動下，移動電子商務具有傳統電商的特點，更加注重消費者的個性化需求。移動端設備、服務與信息獲取方式可以根據消費者的需求進行改變，消費者也可根據自身的喜好獲取相關信息。移動電子商務具有以下優勢：便捷性更高，移動端電子商務交易不受時間、地點限制，操作便捷；靈活性更強，消費者可根據個人喜好靈活選擇消費物品及支付方式 ；安全性高，移動端相對PC端而言，安全性更高。

2 以微信為載體的移動電子商務營銷現狀

微信是騰訊公司在2011年推出的為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，在網絡支撐下，用戶可以發送文件、語音、視頻、文字等，進行聯絡。微信以用戶需求為導向，搭建了一個即時通訊、信息獲取、社交網絡和娛樂游戲為主的平臺，改變了人們的生活方式，為電子商務創造了新的商業模式。

微信作為移動終端的應用程序，目前已成為各電子商務爭相進行營銷的渠道。微信是新媒體的主力軍，微信也將媒體環境推向一個新的發展方向，在此環境下，移動電子商務的營銷借助微信載體，傳播更具有針對性、有效性與廣泛性，成為主要的營銷渠道。微信營銷呈現以下現狀：

自我營銷，微信屬于騰訊，騰訊會向用戶推送騰訊新聞，而騰訊新聞中夾雜廣告，具有較強的商業價值。品牌營銷，企業可借助微信平臺進行企業品牌宣傳，實現與客戶的互動，增強客戶粘性。微商，個人也在利用微信這個自媒體實現電子商務，利用人際關系進行產品推廣。電子商務，微信作為移動終端的購物平臺，加上微信支付功能的實現，影響了人們的消費觀念與支付方式，構建電子商務新的商業模式。

3 新媒體環境下的移動電子商務營銷策略研究

3.1 借助新媒體刺激消費需求，推進深度營銷

新媒體技術與傳播方式改變了人們的消費觀念與購買習慣，商家在制定移動電子商務營銷策略時，應注重內容營銷，以用戶為中心，創造能夠滿足客戶需求的內容，進行深度營銷。利用新媒體互相傳播、與客戶進行互動的特點，將用戶隱性需求轉變為顯性需求，創立滿足客戶需求的獨特的營銷模式。微信具有龐大的用戶量，以微信為載體進行移動電子營銷的企業，應深度挖掘它的商業價值，關心用戶的需求，打造個性化的營銷方式，從思維影響用戶。

3.2 利用“移動”優勢，多維度發展電子商務

移動終端的獨特優勢，就是用戶可以不受時間、地點限制，可以方便、快捷與安全的進行消費、交流、互動等。在新媒體環境下，用戶可以根據自己的愛好獲取想要的信息，但是因為網絡信息的同質化，用戶在網絡獲取的信息是一種碎片化的方式。基于互聯網與新媒體的這種特性，移動電子商務應分析客戶需求，開發移動互聯網的多種服務內容，充分體現時效性與個性化。企業可從多維度拓展電子商務的業務模式，給用戶帶去較好的體驗。

3.3 應用網絡營銷推廣，打造品牌效應

新媒體與網絡技術發展到現在，為企業帶去了諸多營銷推廣方式。大多數企業抓住微信這一移動終端，在公眾號上展示的內容融入品牌元素，潛移默化的影響用戶。微信上的傳播，可實現多種功能，如影音播放、圖片、文字等，較多企業應用微信提升品牌知名度，開展商業活動，微信已逐漸成為企業開展移動電子商務的重要途徑。通過微信付費或者企業自身的平臺廣告，運用多種形式的內容，影響用戶。這種方式加深了用戶對品牌的認同感與傳播的廣度。這也是微信所具有的獨特傳播方式與優勢。同時，企業在應用微信開展網絡營銷推廣時，也要注重與線下形成完美的閉合，這樣才能讓用戶獲得完美的體驗，激發再次消費。

4 結語

在互聯網時代，新媒體的環境發生較大變革，稱得上是日新月異。電子商務企業應認識到時代發展的趨勢，以當前互聯網與新媒體構建的移動端電子商務，是電子商務未來發展的新業態。本文以微信APP為例簡要闡述了新媒體環境下，移動電子商務開展營銷的策略選擇。當前較多企業自主開發或其他搭建公共平臺APP，都是移動電子商務可以應用的推廣途徑。每家電子商務企業都有自身的特點，在進行營銷推廣時，應考慮目標用戶的特點，打造獨特的營銷策略，不可盲目追隨。本文的淺顯觀點，希望能為移動電子商務的未來營銷推廣提供參考。

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[2]郁諾.移動電子商務營銷運營模式構建與策略研究—以家電企業為例[J].商業經濟研究,2016,(13).

[3]蘇力.移動電子商務營銷模式的探索[J]. 知識經濟,2014,(13).

朱序（1986-），女（漢族），遼陽人。學歷研究生，研究方向：傳媒、工商管理。