試論大數據時代下電子商務用戶個人信息安全問題及保護

文/鄧浩然，中山大學南方學院政商研究院

試論大數據時代下電子商務用戶個人信息安全問題及保護

文/鄧浩然，中山大學南方學院政商研究院

電子商務在為人們生活提供便利的同時，也引發了比如，用戶信息泄露、非法盜竊用戶財產等問題。隨著用戶個人信息在大數據時代下越來越重要，所以，必須加大用戶個人信息保護的力度，才能確保電子商務行業的長期穩定發展。本文主要是就大數據時代下電子商務用戶個人信息的安全問題以及保護措施進行了研究和分析。

電子商務；大數據時代；個人信息保護

引言

人們在日常生活中的信息數據在經過整合、分類后所產生的巨大的經濟和政治利益為電子商務的發展提供了契機。但是大數據的出現雖然給社會和個人帶來了巨大的利益，但是與此同時所引發的個人隱私信息的安全保護問題，已經引起了社會各界的廣泛關注。

1 大數據時代電子商務用戶個人信息安全存在的問題

電子商務消費模式要求消費者必須詳細的填寫個人隱私信息[1]。以互聯網運作為基礎的電子商務，由于其數據庫存在著安全等級相對較低，訪問機制不嚴謹等問題，所以增加了用戶隱私信息泄露現象發生的幾率，而這也為電子商務從業人員非法出售用戶個人隱私提供了便利。電子商務從業人員往往在用戶不知情的情況下，進行用戶個人信息的存儲、分析、出售，這種依靠出售用戶隱私信息非法獲利的做法，已經對電子商務行業的發展產生了嚴重的影響。科學技術的不斷發展以及社會經濟的不斷發展，為信息獲取提供了巨大的便利，作為電子商務從業人員為了贏得大數據時代下的市場競爭，及時的做出用戶消費趨勢的預測，而越來越重視用戶個人信息的收集和分析。

2 大數據時代下保護電子商務用戶個人信息安全的措施

2．1 專業人才引進力度的加強

現階段我國電子商務的發展與西方發達國家相比仍然相當落后。由于電子商務行業在最初的發展階段為了滿足人才的需求，導致很多從業人員沒有進行篩選就進入了電子商務行業，而這不僅導致了從業人員素質良莠不齊的現象，同時也制約了工作效率的有效提升。因此，為了促進電子商務企業市場競爭力的穩步提升，必須對專業人才的引進予以充分的重視，只有從業人員具備良好職業道德和專業技能的人才，才能全身心的投入到企業的發展中，同時有有效的應對電子商務企業發展過程中遇到的黑客攻擊行為，降低消費者個人隱私信息泄露現象發展的幾率。

2．2 建立完善的防火墻

防火墻作是確保電子商務平臺正常穩定運行的關鍵[2]。由于從業人員自身不具備審核程序和網頁是否安全的能力，因此在使用電腦時，必須盡可能的安裝安全系數相對較高的防火墻，才能有效的降低個人隱私信息泄露現象的發生。防火墻作為專業的防護軟件，其不僅具備了自動識別、阻止危險侵入的功能，同時也發揮著提醒用戶此類軟件具有風險的能力。一旦計算機在使用的過程中，出現陌生軟件的話，其會自動的攔截并審查該軟件，在確定其不會威脅到計算機的正常使用后才允許其進入。另外，防火墻在安裝完成之后必須不定期的進行軟件的升級和更新，才能有效的促進防火墻防護能力的全面提升。雖然防火墻可以有效的預防病毒對電腦的親好，但是必須定期的進行電腦病毒的查殺，同時及時的清除電腦中存留的垃圾網頁，才能確保個人隱私信息始終處于安全的環境中。

2．3 上網痕跡清除效率的提升

雖然用戶在完成網頁的瀏覽后，不會主動的留下痕跡，但是根據瀏覽器應用的原理，在網頁打開的折斷時間，web瀏覽器向電腦發送的數據就成為了記錄用戶行蹤的主要依據。而如果用戶再次訪問同一個網站的話，那么就不必再次輸入密碼而直接進行網頁的瀏覽。雖然從原理上說用戶每次在關閉計算機后，所有的瀏覽痕跡都應該被清楚，但實際的情況卻是有很多瀏覽痕跡會在用戶瀏覽的過程中保存到了硬盤中。因此，用戶必須在使用電腦的過程中，養成每次瀏覽網頁都清楚cookie的習慣，才能避免個人隱私信息的泄漏。

2．4 網絡安全性能的提升

隨著智能手機和電腦的迅速普及，人們已經習慣了隨時隨地進行網購。雖然使用自己手機的流量登錄網頁相對而言比較安全，但是隨著Wi-Fi覆蓋率的越來越高，很多用戶為了節省自己的流量，而傾向于使用免費的Wi-Fi，但是免費Wi-Fi所提供的網絡環境的安全性是無法保證的，而這也為很多居心叵測的人利用公共Wi-Fi向消費者手機植入病毒、竊取消費者銀行卡信息等行為提供了計劃，最終對消費者的人身安全造成嚴重的影響。所以消費者在使用公共網絡時應該盡可能的選擇安全性相對較高的網絡，切不可隨意的加入未知的網絡，才能確保個人隱私信息的安全[3]。另外，在公共場所使用QQ、微信等聊天工具時，應該盡可能的在使用完畢之后及時的修改密碼，同時增加密碼設置的多樣性和特殊性，才能避免因為個人QQ、微信等賬戶信息被盜而造成不必要的經濟損失。

2．5 信息有償使用機制的建立

電子商務企業在發展的過程中，必須以消費者的個人需求緊密的結合在一起，只有兩者緊密的合作，才能建立起公平公正的環境。但是就目前而言，由于電子商務企業占據著相對有利的地位，因此其可以隨意的使用消費者的個人隱私信息，而消費者大多對此一無所知。為了確保電子商務行業的腸胃穩定發展，電子商務企業必須充分重視其與客戶之間的關系，必須在征得消費者同意的前提下才能使用消費者的個人隱私信息，同時建立完善的信息使用有償機制，給予消費者一定的凈化機補償，這樣不僅有助于企業在日常經營的過程中獲得更多的消費者信息，贏得了用戶的信賴，同時也為電子商務企業的長期穩定發展奠定了良好的基礎。

3 結束語

總之，電子商務行業在發展的過程中，必須建立完善的安全保護機制，才能確保行業的長期穩定發展，否則一旦出現了用戶個人隱私信息泄露的問題，那么所產生的后果和影響，不僅會影響到電子商務企業自身的發展，同時對整個行業的發展也會產生致命的影響。

[1]李彥． 電子商務環境下用戶數據的安全管理研究[D]．山東師范大學,2012．

[2]竇曉坤． 我國電子商務消費者的個人信息保護研究[D]．山東大學,2012．

[3]王愫怡． 電子商務安全管理系統的設計與實現[D]．山東大學,2015．學,2015．