企業團隊績效考核研究

文/夏婉璐，徽商銀行股份公司

1 企業團隊績效考核的重要性

通常來講，企業中開展團隊績效考核研究會被認為是保障企業內部分配的公平性的重要方式，不過，企業團隊績效考試還有更加重要的作用，通過績效考核，可以展開對團隊成員的整體評價，幫助企業員工完成個人職業規劃等問題，進而建立起一套適合企業的核心價值標準。

通過建立團隊績效標準，據以評價團隊及團隊成員的績效，可以形成客觀公正的人力資源決策。人力資源管理的每一個環節，如員工的薪酬確定、業務培訓、崗位調整、職務升降、激勵等都以績效考核為基礎和依據。團隊績效考核體系的科學性和客觀可信度是能否有效地開發團隊人力資源的關鍵，所以團隊績效考核是團隊人力資源管理的基礎和關鍵。

一個企業的管理，一定要同時關注企業績效和員工績效。企業績效的考核關注的重點是團隊。對團隊績效的考核顯得尤為重要。

2 當前企業團隊績效考核存在的問題

2.1 團隊成員的個人績效難以評估

當前，不少團隊都形成了共同責任體，出現了紕漏或者取得了成果都是團隊成員共同承擔或分享，而很難確定到底是哪一個人的貢獻更大。之前企業常用的績效考核工具大多是針對這個團隊之前接受過的任務展開分析，通過對這些任務的描述得出相應的結論，進而得出一個較為合理的企業團隊績效考核標準。

然而，團隊所接受的不少項目都是臨時性或者是之前沒有過的，這就導致沒有足夠的歷史數據作為參考，也就更談不上建設一套全方位的科學的評價標準了。就算是真的可以到達開發這樣一套完善的業績評價工具的技術，那么從開發的時間成本和人力成本方面都是不可估量的。

2.2 難以克服團隊中的社會惰性

一個團隊中的人大多都是來自不同專業背景的，他們在處理事情的方式上也多少會有所不同，這就導致他們在共同完成企業布置下來的任務時會出現沖突。不過，這樣的沖突并不一定會給企業帶來不好的消極作用，有的時候，團隊中不同的聲音可能會在一定程度上產生新的創意，為企業提供新的靈感，進而提升整個團隊的創新能力。不過，沖突如果過分強烈，甚至到了團隊成員之前完全無法溝通的情況，那么將很可能會導致團隊的分崩離析，繼而造成整個團隊破裂。

此外，團隊中的分工合作也是非常重要的。如果一個團隊沒有做好成員分配工作，將會導致為團隊做出較大貢獻的人感到心里不平衡，進而挫傷其積極性，使得團隊中的社會惰性發揮作用，讓團隊成員無法團結一致向前看，進而降低整個企業的經濟效益。

2.3 傳統績效測評工具失靈

之前較為傳統的績效考核中，通常都是通過測評方式來進行，不過在實踐應用中，管理者普遍反映這樣的測評實施起來難度非常大。

例如，在運用平衡計分測評法進行測評時，盡管可以做到兼顧短期和長期、過程和結果的目的，不過由于這樣的測評方法需要測量非常多的指標和每種指標在最終結果中所占的權重，這些對于整個績效測評過程來說都是不可忽視的重點問題，相應的對于相關開發調查人員的個人綜合素質也較高。對于那些內部控制水平本就不高，管理不夠完善的中小企業來說，這種測量方法的準確性非常值得懷疑。通常，由于無法準確衡量過多的指標，在進行測評的過程中往往會出現主觀傾向嚴重的問題。

正是由于這些問題的存在，有些企業將測評工具變為360度考核方式，通過多角度全方位的方式來對團隊進行業績考核，努力減少個人主觀思想，不過，這樣的測評方式依然存在不少的問題。例如，如果直接采取上級考評的方式，可能會導致標準過于寬松的現象；如果讓同級之間互相評價的方式，則可能對出現競爭過于激烈的現象；如果讓外部人員參與測評，雖然看似可以滿足公正性的要求，但由于外部人員對公司業務和人員的不熟悉，容易被表面現象所蒙蔽。

此外，把測評作為績效考核的重點途徑，不但費時費力，而且還難于管理。特別是對于那些內部制度還不健全的中小企業來說，這樣的績效考核往往流于形式。

3 企業團隊績效考核建議

3.1 增強關聯團隊的績效考核建設

當前，企業大多都已經開展了團隊化模式，不過，這些小團隊終究還是隸屬于整個企業的，是企業的一個組成部分，所以，如果小團隊在績效考核方面享有絕對的獨立性，將會對整個企業凝聚力的提升起到一定的消極作用。所以，企業應當在團隊績效考核中加入一些諸如團隊外部協作、團隊間人員互幫互助等指標，通過多方面的指導提升企業團隊之間的合作水平，進而幫助企業進一步加強企業內部人員的凝聚力和團隊協作意識。

3.2 加強團隊建設考核

如果企業想要完成各項任務工作、實現企業長遠的戰略目標，那么團隊是必不可少的一部分。隨著社會大環境的發展，企業所處的環境在不斷地發生變化，與此相適應，團隊也應當展開動態建設，通過自身的動態變化來適應變化多樣的外部環境。

團隊績效考核就是激勵團隊發生變化的一個重要的激勵機制，如果企業能夠制定出合理有效的考核團隊建設的方法準則，就可以在很大程度上促進企業中諸多團隊的健康發展，進而讓整個企業變得充實起來，在提升企業整體競爭實力的同時還可以保障企業的長期可持續發展。團隊建設考核的方式多種多樣，主要有隊員專業技能、團隊創新能力、內部溝通能力、外部協作能力、成員滿意度、團隊凝聚力等方面。

3.3 設置有區別的員工等級比例

在開展企業團隊績效考核的時候，應當保障績效考核的公平、公開、公正，員工的績效考核需要著重參考團隊績效考核，所以應當在一定程度上設置有區別的員工等級比例。總的來講，就是遵循團隊的表現優異程度和表現突出的員工數量成正比，團隊的表現優異程度和表現較差的員工數量成反比這樣一個大原則，根據員工在工作中的表現將員工合理地分為多種等級。這樣以來，既可以保障企業團隊績效考核過程中的公平性，讓大多數員工信服，又可以通過這樣的獎懲制度和績效考核制度來提高員工的積極性，進而讓員工自發自愿地為企業創造更大的價值。

3.4 團隊績效考核導向轉變

團隊績效考核正在從原先以財務目標為導向的方式變為以提升顧客滿意度為導向。當前，整個市場環境正在發生著快速的轉變，所以為了適應多變的外部環境，企業應當及時做出相應的調整。原先，大多數企業的團隊績效考核都是以財務目標為導向，但是目前隨著人們生活水平的提升和越來越激烈的市場競爭下，消費者有了更大的議價能力，有了更多的選擇。因此，企業應當將內部團隊績效考核的主要目標轉變為滿足消費者需求為導向。只有當企業能夠服務好顧客，保障顧客的利益，才能夠真正達到提升自身競爭力的目的，才能真正在市場中占據有利地位。

3.5 重視員工的非業績考核

在整個企業組織中，“人”是重要的組成部分，而對于一個團隊來說，優秀的人是十分重要的。然而，優秀的員工往往不是天生就有的，而是需要通過一系列的培訓和鍛煉，企業就是幫助員工提升自我能力和綜合素質的一個重要場所。

如果企業可以重視員工的非業績考核，著眼于員工綜合素質的提升，將會對增強團隊建設、提升團隊質量起到一定的積極作用，進而幫助企業實現其戰略目標。對于員工非業績考核的標準可以包括員工技能提高、創新能力、團隊內部協作水平、主動參與培訓數等方面，主要目標是通過這些非業績考核指標提升員工的整體素質水平。

4 結語

總之，建立合理的企業團隊績效考核是非常重要的，它對于幫助企業提升管理效果和整體競爭力都有著不可忽視的作用。不過，與此同時，企業團隊績效考核的科學性、公平性和合理性也應當順應社會發展的趨勢，在復雜多變的社會中學會變通，進而建立起一套適合企業的團隊績效考核體系，幫助企業快速成長起來。

[1]徐旭珊,黃玉清,吳碧英.企業項目團隊的績效管理研究探析[J].現代管理科學,2015(6):3-6

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