社交軟件在課堂教學應用中的反思
——基于課程微信群的使用

黃 慧

(上海政法學院 經濟管理學院,上海201701)

社交軟件在課堂教學應用中的反思
——基于課程微信群的使用

黃 慧

(上海政法學院 經濟管理學院,上海201701)

在社交軟件被廣泛使用的當下，文章對課堂教學中是否應該使用社交軟件以及如何合理使用社交軟件進行了研究。以微信的使用為例，從課堂教學雙方的特點、微信的特點以及環境發展等三方面，分析了啟用課程微信群的合理性，并基于實踐中的問卷調查和實證研究，對課程微信群的幾個教學環節進行了詳細地分析，提出合理使用課程微信群的若干建議。

社交軟件；移動互聯網；課堂教學；教學反饋

一、問題的提出

社交軟件已成為目前大部分人頻繁使用的工具。無論在私人空間還是工作層面，無論是未成年人還是成年人，都開始頻繁使用以微信為代表的社交軟件。社交軟件帶來的最大便利是信息的及時溝通與分享，拉近了人與人之間的距離，正改變著當下人與人的交流方式和各種商業模式。在這種社交軟件廣泛運用的時代，它是否適合或者也改變著我們的課堂教學呢？如何使用才能使教學互動更有助于師生間的教學溝通與教學相長呢？這個問題非常值得觀察和思考。

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能手機提供即時通訊服務的免費應用程序，截至2016年12月，微信及WeChat合并月活躍用戶數已達8.89億，同比增長28%。起初被大家作為一個溝通工具的它，近年來正不斷幫助用戶拓展關系鏈的上限，其背后的產品邏輯和用戶社交目的變遷，值得關注。微信關系鏈正由強關系鏈條銜接的家人、好友向弱關系的泛工作網絡延伸，職業社交顯然成為微信社交的重要一環[2]。

學生群體正發生變化，目前在校學生基本都是95后，他們是網絡時代的原住民，在他們出生懂事的時候，電腦和互聯網就已經普及。他們對事物的認識和理解，以及溝通的方式有其獨特之處。傳統的教學和交流方式，是否可以與新一代學生的特點相結合，從而取得較好的互動教學效果呢？

身處一個信息共享的時代，減少信息溝通的瓶頸和層級，更快更準確地表達參與各方的想法，這或許是對教育最大的紅利，我們應該認真地思考關于社交軟件的使用問題：是否需要使用微信作為教學工具以及怎么使用微信才能是合理，這是本文想要探討的問題。

二、課程微信群在課堂教學使用中是否有必要

移動智能終端的使用規模快速擴大，移動互聯網用戶已經成為互聯網產業的消費群。這一巨大變化，為信息傳播和娛樂方式的選擇提供了可能，游戲、音樂、閱讀、教育、零售、支付、金融等，都在發生巨大變化?；ヂ摼W的用戶正在快速向移動端遷移。

（1）新大學生一代的特點

目前在校的大學生基本都是95后，是成長在QQ下的新一代，具有更強的自主意識，視野開闊，愛好廣泛，熱愛美好事物，不輕易拒絕他人，善良而禮貌。對電子產品和網絡世界更熟練和依賴，喜歡二次元。

在課堂里，即便他們不認同教師的觀點，也很少會直接提出，他們會在網絡世界里進行反映。他們喜歡直接的溝通和交流，并且在特定的社群來討論關心的問題。在互聯網時代成長的一代，更偏好接受移動互聯網的各種新用途。

（2）教師群體的特點

教師群體年齡跨度大，青年教師與學生的代際鴻溝不大，但對于40歲以上的教師而言，與學生的代際鴻溝呈擴大的趨勢。

教師的學習能力很強，學識淵博，專業發展方面比較擅長，但在與學生溝通方面尚有差距。教師群體只有不斷增強學習新技術的主動性，將新技術與專業知識相結合，認識到自身的局限性，在明確了教學關系的雙向性后，才可能主動使用新技術來改善課堂教學。

微信的特點在于社交屬性，從溝通工具起步，到不斷幫助使用者拓展延伸關系鏈，其使用場景也在不斷豐富。在教學場景下，微信在教學中有幾個重要功能值得關注：①信息的及時回復。有問必答的社群模式或單向的提問回答模式，降低了溝通成本，并能及時收獲問題的解答，同時也能增進溝通各方的信任感。②朋友圈的互動。互為好友并開放朋友圈，可以進行社群之外的互動溝通，增加了解。③微信公眾號的推送。對有價值的資料進行分享，可以通過公眾號進行推送。④微信紅包。這對微信而言是付款工具，但在教學上它是一個激勵工具，定位一定要準才可以用。⑤新開發的若干新功能。微信在不斷根據數據內容和用戶體驗更新其版本。我們在教學中可以不斷嘗試新功能，比如騰訊問卷、騰訊大學、騰訊小程序等，這些基于微信的新產品在嘗試中使用，會有各種收獲。

（1）教學中是否應該使用課程微信群？

從外部環境來看，隨著移動互聯網的迅猛發展，外部的信息、技術、內容的籬笆正在飛速地被消融，象牙塔的圍墻在不斷降低并消除，這帶來了兩個問題：①學校的教學內容在獲取上越來越豐富，越來越接近外部實際；②教師在課堂教學中的權威性正在降低。教學是無法脫離外部環境和教學對象的飛速變化的，因此，我們必須學會合理使用新手段，在籬笆不斷降低并消融的同時，與豐富的世界共生，教學應陪伴學生共同成長。

從新生代的特點出發，以他們能樂于接受的方式進行教學，在教學體驗感不斷改善和提升的狀態下，提高教學質量，并且建立穩定的教學共同體，這是教學的終極目標。教與學原本就是一個互為轉換互為提高的過程。因此，在教學中對是否使用課程微信群與否的問題上，答案是肯定的。

（2）課程微信群一用百好么？

不一定。課程微信群應該使用，但一定要合理使用。這需要我們充分認識使用微信課程群可能的負面效果，需要解決好如下三個問題：①解決好知識體系系統化與知識碎片化的關系。從學生的角度出發，對微信信息的消化會占用較多的個人時間，碎片時間最終變成碎片占據大部分時間，碎片閱讀替代系統思考，因此，過多的碎片知識一定會擠占系統化的思考。②從教師角度出發，時間分配上也存在著時間占用的合理性問題。在教師與學生答疑解惑的時間分配上需要合理把握一個度，即保證高效地回答學生正常交流溝通的問題，也要適度給予學生一定的空間來思考。③解決好課程群內部互相信任的問題，用真實和樸素的思想觀點替代虛偽的掩飾。從使用角度而言，學習共同體就是一種基于互信基礎上的共同體，否則其效用完全只會流于形式。教師首先要真實可信，在規則把握上盡量公平，學生群體中只有大家都認可公平，并有相當部分學生能認知到老師的真誠，群內的互信問題就能落實，群的互助功能就能得到很好的發揮，課程群的學習體驗就會改善。

三、課程微信群試用后的調查結果

在2015年9月授課過程中，筆者第一次在教學中使用課程群的方式，并基于完全自愿的原則下，在課程進行到一半時，對關心的幾個關于微信使用方面的問題作了調查，收到了39份問卷。從中可以了解到學生對授課中對使用微信的想法，調查結果如下：①在課堂中愿意接受使用微信。非常樂于接受的占71.8%，無所謂的占28.2%。②本學期給予微信的評分是4.6分 （滿分5分）。5分占64.1%，4分占31.8%，3分占5.1%。③從內容上來看，學生期待與課程相關的內容占絕大多數。學生更喜歡在群中分享的內容依次為教學課件 （94.9%）、專業閱讀資料、上課通知、外部觀點等。④在微信群中發言不多，原因主要是互相不熟悉 （61.5%）、問題無趣（51.3%），然后才是怕被人笑話 （23.1%）和怕得罪人（15.4%），是否計入成績（7.7%）并不是主因。⑤對教師不向學生開放朋友圈的問題，61.5%的學生并不介意，30.8%的學生持無所謂的態度，7.7%的學生會介意。⑥更傾向于通過微信與老師單獨交流。愿意單獨交流的占69.2%，愿意群內交流的占28.2%，不交流的占2.6%。

基于調查結果，在后續的課程中進行了改進。2016年11月，筆者對教學內容、教學態度、教學方法、教學的可改進之處再次進行了問卷調查，取得了有價值的意見。調查顯示：針對課程的可改進之處，課后習題的及時講解占74.03%，增加實務經理進課堂占42.86%，微信群功能進一步開發、增強課下互動占37.66%。在此基礎上，筆者增加了通過微信公眾號進行答疑解惑，將大家集中的問題通過文字進行解讀。

2017年1月學期末考試結束當天，針對考卷的出題難度、學生的復習、考試的體驗再次進行了問卷調查與測量，檢測了考卷難度與他們的復習期望之間的匹配度高度一致。本學期的課程是一次很有意思的實驗。學生的考試掌握程度和努力程度是目前最高的班級，課程通過率也是幾個學期里最高的，之后從學校的學生評教系統中反映學生教學評價的滿意度也是幾年中最高。

四、課程微信群教學環節的分析

微信課程建群的目標與教學目標的關系，這在微信群建立之初就必須清晰。課程微信群的定位，應將其置于教學目標下來審視，定位于課堂教學的工具。

在新的社會背景下，課堂教育的目標也應根據高等教育的大目標的變化而相應進行調整。隨著教育的普及以及信息技術的飛躍發展，教育目標應該以培養學生終身學習的成長思維為核心。這需要我們在教育的每一個細節中，引導和培養學生的自制力、好奇心以及探索精神。在這個大的教育目標下，延伸到課程目標，從專業角度而言，應該是使學生掌握某個專業的基礎知識、基礎理論以及其變化的前因后果，始終保持對專業發展的未來趨勢變動的敏感性。

微信在課堂教學中既是一個工具，也正改變著我們的教學思維。這個工具用好它，事半功倍；用壞它，會極大破壞教學中的教學關系。因此，使用課程微信群，必須認識到使用雙方的特點，取其利而避其害，達成教學雙方相互間的了解和配合，最終使課程群成為師生的學習共同體。

課程微信群建立之初，我們必須要對整個課程的教學目標與微信群的使用進行匹配與契合的深度思考，并對教學活動進行合理安排，在了解學生特點的基礎上，確定課堂內容和形式。

傳統教學中，由教師單向向學生教授其所學所知，以授課教師講授為主，沒有個性化教學。教師如果沒有擺脫或者說意識到這種單向思維的后果，后續在教學中也很難轉變，會一味認為學生沒有按照自己的思路走下去。而學生則從他們的角度看教學，課堂的很多內容無法接受，心生厭惡。教學間的鴻溝會逐漸拉大，教學效果逐級走低，教學目標也就成為空中樓閣。

基于學生視角來安排教學內容，通過微信進行信息互換，柔性的方式連接教學雙方，達到良性互動的效果。通過微信可以進行材料的分發，觀點的碰撞和分享，師生間地位平等，老師可從中汲取許多學生群體的新新事物，將其融入教學。開設微信微信公眾號，推送相關閱讀資料，分享各種課程內外的感悟分享，可以成為教學的展示平臺。通過微信，隨時進行調查，充分了解學生在各學習環節和教學評價方面的相關信息和教學評價數據，及時調整教學設計，達到預期結果。通過微信，教師可以在對學生深入了解的基礎上進行個性化輔導。

教學的過程中，對共同的話題（可以是專業的，也可以非專業的）在可以討論的范疇下平等討論，同樣傳達的是平等地位下的學習共同體。教學中，分享貫穿整個過程，學生的想法、老師的想法、學生的資料、老師的資料，完全憑借自愿進行分享，從課堂內容到課外資料、從作業布置到錯題分析和講解指導，從單元檢測到末考復習的答疑解惑，這些完全可以通過線上與線下的共同磨合參與，達成非常默契的自然狀態。只有學習共同體的每一個人都自然、樸素、真實表達自己的觀點，互相之間不指責攻擊，一種良好的學習氛圍和團隊精神自然會形成，這個過程讓每一個身處其中的人都會有非常大的收獲。教學中及時了解學生所想，在課程中設置一些問卷，及時了解學生對課程學習的問題和建議。

過程中，總會有學生外向愿意與老師主動交流，也總會有學生比較內向，他們有所想但不會主動聊。通過問卷可以得到一些具有共性的問題。在后續的教學中及時調整教學的安排，幫助學生更好地完成專業學習。

整個教學過程中，不僅貫穿了學習共同體的學習目標，更體現了共同體在溝通和協作中達成更高的目標——樂于分享、互助學習、共同進步，這種收獲遠遠超出課程專業本身的范疇。

勇于放手，基于課堂內各個學習主體互相了解建立正向的教學氛圍非常重要。教學風格和課堂風氣的延伸和維護對課程中的每一個人都很重要。這種課程氛圍是課堂文化的反映。課堂文化是教師為主導在其教學實踐中形成的一種氣質，體現了教師教學價值取向和教學思維，主導著整個課程中教師對教學意識、教學目標的認知。鼓勵積極向上的學習態度，善待積極發問和犯錯的學生，啟發學生的思考，培養學生不斷學習、思考創新的能力，會讓整個群體的教學氛圍向積極向上轉移。

教學環節結束后，對整個教學過程的后反饋應該是全面的，它應該滲透到學生發展的全過程，包括：學生對課程考核結果的評價反饋、學生對課程教學過程的整體反饋，以及在后續課程中對前教學環節的反饋，甚至可以延展到畢業后工作學習中對教學的再反饋。

整個反饋從細節到系統，從教學個體到教學系統整體，從個體的師生關系到個體與教學團隊的信任關系，全程是一個完整的系統。我們的教學要做學生的支持系統，支持他們走得更遠更好，他們最終會成為我們教學的強大支持系統。

五、課程微信群在使用中的幾個問題

微信是一個工具。這個工具一定要基于正確的教學價值觀基礎上使用，否則將極大破壞課堂教學中的教學關系，還可能導致師生之間的不信任，學生之間的互相猜忌，完全流于形式，甚至比不使用還糟糕。

對微信的使用，我們必須認識到使用雙方的特點。達成互相之間的了解是我們使用它的目的，最終是為了成為學習共同體。微信不是用來增加師生負擔，而是用來拉近師生距離，這個距離是學習共同體的距離，它不能替代教學內容、教學目標，它是科技發展用來豐富教學、以互信互學雙贏為目的的工具。

課程群的定位應緊緊圍繞課程教學，以及與教學相關的資料分享為主，建立起互相解疑答惑的便捷渠道。通過課程群，學生可以了解老師的建議，也可以分享和聽到同學們的想法。配合微信群的內容，還可以開設微信公眾號將豐富的閱讀資料分享給所有同學，聽到不同聲音，及時了解學生在教學各個環節的反饋，并及時進行互動，達到教學相長的目的。

微信的使用需要尺度，這個尺度就是信任?；趲熒g的信任，師生之間有分寸，教師主導價值取向要正確，啟發學生具有批判性思維，不進行人身攻擊。

互信要從第一節課開始。從第一節課的破冰起，在課堂上建立起規則意識，增加課堂體驗，并在群中將此規則進行延伸，營造課程群的氣氛，倡導規則意識、協商意識、正向激勵意識、合作意識和分享精神。第一堂課要有一定的鋪墊，用引言的方式引出彼此關心的東西，把規則講清楚，不斷強化規則意識，并互相產生信任。

互信要從內容入手。微信推送的內容要合適，數量和質量也要合適，才能讓學生有興趣使用。及時調查，了解學生所想。個別加問卷的方式，可以比較全面了解學生的想法。對課程內容進行合理調整。如果是學生的誤解，也可以很快消除。

信任的建立不只在線上的微信群內，更在線下的課堂教學中，在線下的個別輔導中體現，線上與線下會互相影響并共振。

微信紅包在課程群中可以使用，但要注意合理使用。微信紅包在課程群的使用，在合適的時機、合適的數額、合適的活動目標下可以使用，它可以增進課堂的氣氛，比如在特別的考試或節日里，老師給學生的祝福時，由老師發給學生吉祥的小紅包就比較合適。對于學生在群里發的紅包，老師不宜收取，學生們自己互相間發紅包，只是表達一個心愿和游戲心態，也有助于課程群內氣氛的活躍。

如果每門課有一個課程群，每一個課程群都有若干信息在群中，學生是否會對過度信息產生疲勞，從而降低群功能呢？會的。2015年第一次使用課程群時，課程中相關調查自主參與的人數比例達70%左右，但在2017年的使用中，參與率明顯在下降，學生對群內信息的接收和響應度低于前兩年。如果在一個學期的課程中，大部分課程都建立課程群，那么一個學生將會在7-8個群里疲于應付。過度使用微信的群功能，超過一定限度后會讓其功效遞減。

針對課程群的信息泛濫，要使課程群功能不衰減，需要精煉群里推送的內容，讓學生認識到哪個群的信息更有價值和更有趣，才會使這個課程群脫穎而出。學生通過口碑信息的傳遞，還可以讓課程群的風格持續并強化。因此，堅持課程群的課堂文化和價值導向，形成有風格特點的教學，這個工具依舊好用。

僅通過線上的微信群方式是否能維持與學生建立良好的學習共同體？不能。線上線下共同努力，才能與學生共同推動學習共同體的發展，無論專業延伸還是職業發展，都是一個漫長的過程，不局限于課堂教學的教育理念，才可能建立起良性的系統教育，課堂中培養了學生的專業精神，在畢業后又會反哺課堂教育。課堂中教師與學生，課下學生與教師，互相取長補短，這個學習過程會令人欣喜和期待，整個的教與學的全程是一個柔軟而充滿人與人交互的過程。

學習共同體的搭建不應僅僅局限于課程中，可以延伸至學生的終身成長。微信乃至今后可能出現的其他社交工具，最終成為搭建師生終身交流的橋梁。無論科技如何進步，在這個人與人對話的環節上，永遠只能用交流體驗來感知。社交工具會繼續向前不斷創新。無論今后它以何種形式出現，都可以用新的工具來詮釋教育的本質——人與人之間的互動，使用新的工具建立師生間的信任，增進彼此了解，推動教育目標的實現。

[1]鄺艷華.課堂教學使用微信公眾平臺的實證研究[J].內蒙古財經大學學報,2015(5):80-83.

[2]IT戰略家.2017微信用戶與商業生態系統報告[EB/OL].http://www.sohu.com/a/139701153_575815.

[3]陳玉琨.教育評價學[M].北京:人民教育出版社,2003:27-55.

[4]克勞斯.施瓦布.第四次工業革命[M].北京:中信出版社,2016:93-98.

G424.2

A

1673-8454（2017）24-0083-04

（編輯：魯利瑞）