長春：換位體驗換來親民好作風

常工

長春市直機關黨工委以換位體驗實踐為抓手，教育引導市直機關廣大黨員干部轉換思維方式和角色定位，切實提升服務基層、服務群眾的本領，用過硬的作風全力保障長春新一輪振興發展。

堅持問題導向，在換位中變換思考問題角度

“要想公道，打個顛倒。”長春市直機關黨工委從思想領域入手，針對群眾反映最強烈、制約發展最突出、推進當前工作最迫切的問題入手，吹響換位體驗的集結號。在基層單位和服務對象中開展換位體驗：到基層單位開展換位，直接參與基層工作或開展“民情懇談”；服務窗口、一線崗位工作人員以服務對象的身份，協助辦事群眾到服務窗口、行業單位，從首道程序開始，全程辦一次事。在本單位各崗位之間開展換位體驗：在本單位開展上下級換位，橫向AB崗換位，常規崗位與“急難險重”等重要崗位換位。與關聯單位開展換位體驗：在業務關聯、日常往來單位及上級主管部門之間開展換位調研。引導市直機關黨員干部俯首以真心查群眾所怨、躬身以誠心改民意所盼，時刻以人民群眾的角度去審視問題、改進工作。通過認真梳理、對照自查服務對象需求，發現工作作風、服務態度、辦事效率、業務素質等方面問題1100余個，并追根溯源，逐個進行分析研究，一一落到紙面，一一做好計劃，一一倒推整改，逐項提出對策1000余條，保證個個擊破、不留死角，全面換起來、動起來、改起來。

堅持親民為民，在體驗中提升服務群眾的能力

長春市直機關黨工委提出各單位領導班子成員參與體驗人數不得低于30%，處級干部參與體驗人數不得低于40%，普通黨員參與體驗人數不得低于50%，在全市上下形成換位體驗熱潮。有的部門著眼制度保障服務群眾，采取“4+1”工作法，要求機關干部每周4天在機關工作，1天深入街道（鄉鎮）或社區（村）開展調研和服務；建立“四聯系一調研”制度，即聯系一個分局、一個所、一戶企業、一戶貧困戶，調研一個重點問題，統籌推進工作開展；出臺深化政務改革服務經濟發展30項措施和易錯清單，為服務群眾、服務基層保駕護航，切實營造良好營商環境；有的部門利用“互聯網+”技術提高履職盡責水平，啟動互聯網違建監察平臺，加強對違法建設立體化監控；開展“走遍長春”行動，利用手機APP即時上傳監督城市管理領域的問題整改情況，合力排查解決經濟發展、民生改善領域3016個突出問題。有的部門在解決群眾實際需求上做文章，選派優秀黨員干部深入農村，買種子、買肥料，在田間地頭或蔬菜大棚里與農民一道備春耕，體驗和掌握農民的辛勞和實際困難；推出延時服務，預約服務，錯時服務舉措，提高履職盡責、保障民生、服務發展的能力；承諾辦事群眾“最多跑一次”和“一次也不用跑”，用自己“多做”換來基層的“少出錯”和群眾的“少跑腿”。

堅持錘煉隊伍，在實踐中塑造務實、擔當、干事作風

市直機關各單位通過組織開展座談交流、調研懇談、問題研討，加深對換位體驗的認識和理解，共有5220名黨員干部積極參與。與基層單位開展換位的黨員干部1500余人，與服務對象進行換位的黨員干部3100余人，在本單位內部開展換位的黨員干部1800余人，與關聯單位開展換位的黨員干部750余人。通過換位體驗，“調查研究隔層紙，政策執行隔座山，光說不練、只看不做”等問題少了；怕擔責任、怕冒風險、怕踩紅線、怕犯規則，遇事“躲”字當頭，“退”字當先的問題少了；更多的黨員干部強化了工作職責和使命擔當，激發了自身服務基層、服務企業、服務群眾的內生動力，更多的基層黨組織更加明確服務中心、服務基層的使命意識，進一步在圍繞中心、服務大局中找準工作定位。全市上下形成了深入一線體驗民生，找準差距攻堅克難，全力保障東北亞區域性中心城市建設的強大氣場。endprint