財務共享與智慧財務的“十問十答”

文/中興財務云

職能

Q1：站在企業角度考慮，共享中心應當納入哪些職能？

A：這是一個經常性會被問到的常規問題，即究竟共享中心中會設立什么樣的職能。通常情況下，財務、人力資源、信息技術這些職能會被納入共享中心；但近年隨著共享中心的不斷發展，我們也發現新的職能正在被企業納入，比如我們所稱的REFM職能——物業設施管理，采購與供應鏈，與行政相關的其他職能。勢。主要原因有三個，一是中國從90年代便開始大量培養人才，可以提供高素質人才資源。這些人才的自我驅動能力和語言能力也越來越強；二是管理人才的成本比較低；三是現在許多高科技技術如RPA、AI，可以把印度人擅長的簡單的東西用機器人替代。在這種情況下，未來將會更需要高端人才，而中國在這方面更有優勢。

關鍵詞：財務

Q2：納入職能的主要考慮因素是什么？

A：關于納入職能的考慮因素，這可能因企而異。有些企業是想簡化流程，進行標準化生產、有些是政府推動驅使、有些則是驅動業務變革。

Q3：從全球業務角度來看，您覺得中國有優勢成為全球共享中心選擇地嗎？

A：拿中國與印度相比，中國很有潛力成為全球共享中心，或者說企業選擇在中國做共享中心會有優

Q4：財務共享可以推動很多價值創造，目前取得最有效的成效是什么呢？

A：對于每個企業而言，建立財務共享中心的目的和期待不盡相同，但以下三個成效是企業普遍認可的：一是提高工作效率，促進流程標準化。原來的財務像是“農業革命”，只要愿意花時間耕種自己的土地就能獲得收獲，成為好農民。而現在的財務共享中心就像是突然之間擁有了一大片土地，靠自己的技術耕種已經沒有辦法了，必須得用到機器來處理一些流程化的業務。仔細研究正在做財務共享中心的企業不難發現，許多企業都是達到了一定的臨界點，比如擁有財務人員數量、企業規模等臨界點，在該點上企業已經不足以同時保證質量和成本了。因此，企業采用工業化方法將財務流程化以達到保證質量和降低成本的目的，即建立財務共享中心。在這一過程中，越來越多的企業發現，建立財務共享中心是一個提高競爭力的必然選擇；二是提升數據的清晰度和利用率，但本質上這與大數據是兩碼事。馬云利用了大數據技術，創造性看到數據背后的信息，從而產生新的數據，如個人信用狀況。但共享服務中心這個平臺更側重于如何將既有的財務、業務數據進行整合，并清晰化、簡潔明了呈現出來，從而幫助企業做后續的經營決策判斷；三是財務共享中心有助于各地業務處理標準統一，方便總部管理和監控。

Q5：全球共享中心對各地區的風險管理是否應該標準化？

A：要注意，每個國家的監控水平是不一樣的，財務共享中心應當依據不同國家的監控水平設立風控水平，哪怕財務共享中心的客戶是企業內部部門。財務共享中心不能脫離它服務的對象，首先要判斷內部客戶的需求；其次，對內部客戶所處的國家和風險水平做一個評估；最后，根據風險評估定制不同的風控水平。

Q6：財務人員可以在共享過程當中扮演什么角色？

A：一是“由繁入簡”，共享服務說到底還是靠團隊來做的，作為財務人員應當跳出原有框架，不能局限于考慮如何簡化流程，而要考慮何種流程是沒有什么價值的、有缺陷的，甚至可以拋棄掉的；其次是“由淺入深”，現在財務已經不是傳統提供報表的職能了，我們從多方面思考提供價值創造的可能性；最后是“抓住每一次改變的機會”。財務共享實施過程當中必然會涉及到變革管理，對于財務人員來說與其空談變革，不如抓住每一次改變的機會，爭取每一天做一些小小的改變，這對于抓住發展機遇也是至關重要。

關鍵詞：人才

Q7：智慧財務對原有的人才將會面臨什么樣的挑戰？

A：轉型過程中，我們會逐步采用高科技，比如RPA，導致運營人才需求大幅下降。那么，對于員工來說，他們會面臨轉到其他崗位或者離職的風險。對于企業來說，裁員也是很艱難的抉擇和煩惱，我們希望各種能力需求可以和企業人才儲備的能力相協調。

Q8：共享服務中心需要哪些人才？

A：目前，共享服務中心的確面臨著人才能力缺口問題。對于共享服務中心，首要的能力是語言能力，英語以及小語種；其次，便是文化理解能力。當為其他國家提供服務時，知曉對方國家的文化、處事風格極其重要；最后，我們也很看重員工的工作態度。一些員工特別是新生代員工的自我評價和實際工作表現存在一定差距，希望員工能夠認真完成接受領導分配的任務，切實提高自己的工作能力。

關鍵詞：技術

Q9：談到在RPA、人工智能方面的探索？

A：為了提高效率，GE采用機器人技術進行數據自動化處理，應付帳款處理周期縮短了70%。中興通訊強調統一的信息系統平臺，以實現數據的互聯互通和流程自動化，例如易商旅、易補貼、易采購等系統和APP的應用，提高了端到端流程的自動化程度。麥當勞在15年底時便開始采用POC技術，在不同的環境下進行測試何種功能可以應用到公司。目前，麥當勞在運營和財務方面采用機器人技術，也在考慮用機器人技術與供應商、客戶進行對接以優化手機支付的流程。未來，麥當勞會考慮應用RPA技術來優化各項流程，建立大數據分析所需基礎組織以便進行商業洞察分析。

Q10：財務人員會被人工智能、機器人技術完全取代嗎？

A：RPA并不能做所有的事情，只是優化流程的方式之一。未來的生態系統應當是RPA結合其他的技術，比如平臺系統、ERP或者其他系統。