統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用分析

沈澤中 湖南省長沙市第一中學(xué)

統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用分析

沈澤中 湖南省長沙市第一中學(xué)

從發(fā)展歷程來看，質(zhì)量管理體系經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理四個重要的階段。其中，統(tǒng)計技術(shù)作為常用的分析手段，在企業(yè)中的應(yīng)用范圍也日益廣泛，取得了良好的效果。本文就統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用進行闡述，并探討優(yōu)化統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用成果的方案。

統(tǒng)計技術(shù) 質(zhì)量管理體系 應(yīng)用 優(yōu)化

統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理體系當(dāng)中的應(yīng)用途徑，可大概分為兩個部分，一部分是統(tǒng)計檢驗，針對某一問題提出假設(shè)性結(jié)論；另一部分是統(tǒng)計預(yù)測，總結(jié)某一事物的發(fā)展歷程，對其發(fā)展趨勢進行有效預(yù)測。2000 版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)在 8．1“總則”中要求，組織在策劃并實施監(jiān)視、測量、分析、改進的過程中要對統(tǒng)計技術(shù)及其應(yīng)用程度進行確定，以證實產(chǎn)品的符合性、質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進的有效性。統(tǒng)計技術(shù)是研究事物變異性及其規(guī)律的科學(xué)。

1 統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用

1.1 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)進行質(zhì)量決策

質(zhì)量決策是企業(yè)構(gòu)建質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)要求，應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)可以方便的進行質(zhì)量決策。首先，針對同行業(yè)、同類產(chǎn)品或服務(wù)，進行全面的市場調(diào)查與市場走向預(yù)測，然后，對自身企業(yè)產(chǎn)品與發(fā)展?fàn)顟B(tài)進行相應(yīng)統(tǒng)計與分析，進而制定出企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的推廣方針，預(yù)測企業(yè)整體的發(fā)展趨勢，即企業(yè)質(zhì)量決策。在質(zhì)量決策過程中，應(yīng)全面應(yīng)用統(tǒng)計檢驗與統(tǒng)計預(yù)測。

1.2 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)進行質(zhì)量生產(chǎn)

產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而產(chǎn)品質(zhì)量更是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵。為確保產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量能夠達到較高標(biāo)準(zhǔn)，符合國家生產(chǎn)要求，需要對產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程實施質(zhì)量控制措施。應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，可以作用于生產(chǎn)全過程的實時監(jiān)控中，有效控制不合格產(chǎn)品與廢次品數(shù)量，并盡量減少返工次數(shù)，在抽樣統(tǒng)計過程中，需要注意以下兩點：

第一，在產(chǎn)品的抽樣檢測過程中，針對各類隨機現(xiàn)象，需要應(yīng)用概率論與數(shù)理統(tǒng)計，而這兩種統(tǒng)計方法對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的隨機性要求較高。長時間的抽樣統(tǒng)計工作，會逐漸形成一種固定抽樣模式，在固定模式的影響下，一部分產(chǎn)品被抽樣的概率會大于另一部分產(chǎn)品，最終導(dǎo)致抽樣樣品的隨機性與代表性大大降低。

第二，在多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中，以百分比抽樣檢驗作為質(zhì)量控制的檢測方法，但這種檢驗方法的判斷能力較差，也并不適用于所有形式的統(tǒng)計檢驗。如生產(chǎn)數(shù)量較多的生產(chǎn)過程，應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)進行樣品抽樣，應(yīng)分批次進行隨機抽樣，再結(jié)合因果圖等樣品分析方法，得出相對準(zhǔn)確的檢驗與分析結(jié)果；針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，進一步分析出影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，提升統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量生產(chǎn)中的應(yīng)用價值。

1.3 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)進行質(zhì)量監(jiān)督

質(zhì)量監(jiān)督過程，是確保企業(yè)生產(chǎn)、運營、發(fā)展全過程順利進行的重要措施。將統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督中，可以針對企業(yè)現(xiàn)狀制定有效的解決方案，提升企業(yè)各部門的工作效率，更好的促進企業(yè)的發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。

1.4 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)進行質(zhì)量提升

企業(yè)整體的發(fā)展，需要從產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量兩個方面著重考慮。在產(chǎn)品質(zhì)量提升方面，設(shè)計工程的質(zhì)量控制，應(yīng)得到充分重視。設(shè)計階段每一個環(huán)節(jié)的可靠性，對產(chǎn)品質(zhì)量都具有重大影響，利用統(tǒng)計技術(shù)，可以有效改進設(shè)計工作中的效率與質(zhì)量。如長安汽車公司針對設(shè)計階段的管理，引入了CAN系統(tǒng)，在新款汽車的設(shè)計研發(fā)過程中，利用系統(tǒng)進行分析與統(tǒng)計，總結(jié)出開發(fā)過程的關(guān)鍵部分，順利實現(xiàn)重點部分設(shè)計方案的攻關(guān)。這種辦法不僅能夠提升產(chǎn)品質(zhì)量，還能進一步控制開發(fā)設(shè)計周期與設(shè)計成本。

2 如何推行統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用

要促進統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用，需要充分發(fā)揮出“領(lǐng)導(dǎo)作用”，作為企業(yè)管理人員，要從思想上加強重視，意識到統(tǒng)計技術(shù)對于提高質(zhì)量管理體系的作用，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)的發(fā)展提供管理保障。只有管理人員的重視與促進，才能夠從硬件、軟件兩個方面為統(tǒng)計技術(shù)的推廣和應(yīng)用創(chuàng)設(shè)出良好的環(huán)境。企業(yè)在日常經(jīng)營活動中，從上級領(lǐng)導(dǎo)，到下級員工，都要從思想上意識到統(tǒng)計技術(shù)的重要作用，針對存在的問題，進行科學(xué)的分析，在對比中找出問題的原因，提出工作的改進方向，持續(xù)改善工作質(zhì)量。同時，進一步突出領(lǐng)導(dǎo)者作用，真正將這項工作重視起來，將其落實到各個工作環(huán)節(jié)中，定期召開研究會議，推進工作的順利開展。

3 結(jié)束語

綜上所述，應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)作用于質(zhì)量管理體系，對企業(yè)生產(chǎn)、運營以及發(fā)展的管理，都能起到有效作用。通過統(tǒng)計技術(shù)，能夠有效提升企業(yè)整體生產(chǎn)與運營質(zhì)量，輔助企業(yè)監(jiān)督管理，并幫助企業(yè)作出相對準(zhǔn)確的質(zhì)量決策。因此，在未來階段下，企業(yè)管理人員要深入研究先進的統(tǒng)計技術(shù)，充分利用其可靠性，有效推動企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

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