唐小晶 南京信投寬慧無線網絡通信有限公司
南京市行政服務中心VOIP技術的應用
唐小晶 南京信投寬慧無線網絡通信有限公司
“智慧地球”理念自IBM公司于2008年提出以來,全世界各地興起“互聯”、“資源共享”、“智能化”的智慧城市建設目標。政務服務中心是城市日常運行的“分子”,政務服務中心成為職能型政府向服務型政府轉變的窗口,并在我國的信息化和城市化時代融合中形成相互發展的作用。南京市政務服務中心位于奧體中心東角,目前進駐30余個市級機關部門,150多個辦事窗口,建設工程、交通工程、水利工程,貨物招標,政府采購,產權交易,土地拍賣等七大公共資源要素整體入駐。集中提供政務服務事項,實現了“一站式為民審批服務”、“一卡通辦結民生事項”,方便市民辦事節省時間。政務服務中心是政府提高工作效率、改進工作方式、加強服務民生的“集中式受理、協同化辦理、智能化運行”的惠民服務重要工作展現平臺,幫助增強城市日常運行能力、加強城市數據采集、更加貼近百姓服務的轉變。
VOIP 政務服務中心 應用
VOIP(Voice Over Internet Protocol)是采用國際電信聯盟標準開通的網絡技術電話,通過有線或無線網絡的方式進行實現,將不中斷的電磁信號轉變不連續的脈沖信號,實現語音信號的傳遞。
按照南京市行政服務中心電話系統“音頻、視頻、數據”功能統一整合建設的目標,本次使用IP技術組網方案來搭建該套網絡電話系統。IP協議可承載多種業務,在行政服務中心的政務外網環境下,構建通訊業務的應用。拋棄了傳統的程控交換和線路交換的實現方式,基于網絡通道實現的語音通信。智慧政務社區IP電話語音系統由統一呼叫處理服務器、語音網關、應用服務器、IP電話等組成。
智能通訊錄查詢及個人通訊錄同步、語音留言信箱、消息應用提醒、信息公告、會議室預定、餐飲預定、IP傳真、門禁、燈光、空調等開關的控制。
①政務社區物業與綜合監管服務
日常辦公設施維修服務、停車場車位的查詢及衛生保潔服務的信息,每天個人能耗的查詢。
②政務社區電子商務
推送愛購生活服務中心日常產品和價格、食堂菜單,并通過視頻實時查看每個食堂就餐人員分布情況,合理分配時間。
③政務社區物流服務
商品配送和快遞服務,同時推薦使用“云柜”提供快遞暫存,快遞狀態查詢,快遞統一收遞服務。
網絡電話由于自身的特點,相比傳統模擬電話有許多長處,更是在行政服務中心日常運行中有很多得天獨厚的優勢。
①網絡電話由于自身系統結構的特點,系統的建設和維護相對模擬電話簡單很多。
②網絡電話的費用開支相比模擬電話,也有很明顯的上風。網絡電話的通話類型主要分為兩大類,一類是外部通話,一類是內部通話。內部通話不用支付費用,可以很大程度上節省政府日常話費支出,強本節用。
③網絡電話的通話信息的統計和維護也十分便捷。由于所有通話都是通過軟件采集,所以只需要對各個端口的話單記錄進行采集和統計,就能很方便的進行話費信息的統計和維護,、對物價投訴舉報、12345政務服務舉報熱線反查核實也具有一定的幫助作用。
④網絡電話的用戶開通以及撥打權限調整也是十分方便的。網絡電話的所有用戶信息都是儲存在軟交換服務器的管理平臺上,只需要登錄管理平臺的管理員賬戶,進入相應的話機目錄,就能對用戶各種權限和信息進行更改。在話機改遷的時候,由于用戶信息是存儲在云端的管理平臺對應的目錄下,不必和模擬電話同樣需改變原來號碼的線路和重新布線,只要把電話移動到需要的辦公室,插上網絡端口,即可正常使用。
⑤網絡電話比模擬電話的穩定性也要強。模擬電話自身都是需要電池或者外接電源進行供電,一旦電池沒電或者外面環境供電出現問題,就會影響電話的使用。網絡電話是通過交換機端POE供電的,交換機的供電系統是獨立的,即使整個大樓的供電系統出現問題,網絡電話仍然能夠不受影響正常工作。
⑥網絡電話的可擴展性,更是模擬電話無法相比的。網絡電話本身就是一個開放性的平臺,可以根據各種需求來定制專門的應用軟件,能夠實現各種各樣的功能,比如支持單位人員的通訊錄,錄音基本業務,還附帶視頻會議、辦公室自動開關服務。
綜上所述,網絡電話和模擬電話相比,在日常的辦公中,有著種種的優越性。根據《中新網》發布的消息,截止2013年3月初,韓國政府辦公大樓等473個部門已經將其內部的模擬電話全部更換為網絡電話,越占韓國所有政府部門的百分之七十三。在我國,包括北京在內的很多省市的政府智慧政務社區,也開始使用網絡電話進行日常辦公。網絡電話可以為融合通信的發展鋪道路,資費便宜、通話質量更好、功能更豐富、集成度更高、安全可靠、計費更靈活、云端服務、記錄可查是它的特點。由此可見,智慧政務社區辦公使用網絡電話已經成為大勢可驅,優勢明顯,相信在不久的將來,網絡電話的種種優越性會越來越被重視,會有更多的行業推行使用網絡電話進行通信。
[1]劉丹,裴穎,李闖.智慧網格化社區協同服務平臺研究[J].測繪通報,2015(12):98-100.
[2]李莎莎.交換機與電話技術研究探索[J].數字技術與應用,2014(2):201-201.
唐小晶,單位:南京信投寬慧無線網絡通信有限公司,學歷:本科,從事工作:網絡工程。