論縣級圖書館信息化管理與讀者服務(wù)

摘 要：社會的發(fā)展，信息技術(shù)的進(jìn)步，人們對知識需求的與日俱增等，這些都在沖擊著傳統(tǒng)圖書館信息化管理和讀者服務(wù)模式。同時，這些變化也讓圖書館信息化管理與讀者服務(wù)存在的矛盾日益激烈。本文將對縣級圖書館信息化管理與讀者服務(wù)存在的問題進(jìn)行探討，并提出相關(guān)的解決路徑，期望對縣級圖書館后期發(fā)展提供一定的幫助。

關(guān)鍵詞：縣級圖書館 信息化 讀者服務(wù)

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）02-00-01

圖書館不僅是傳播知識、普及科學(xué)的重要途徑，也是提高人們的科學(xué)文化素養(yǎng)和思想道德素養(yǎng)的重要手段。在我國基層社會公共服務(wù)體系中縣級圖書館占有重要的地位，而縣級圖書館的發(fā)展水平恰恰也是一個地區(qū)的文明進(jìn)步的重要標(biāo)志之一。縣級圖書館不僅肩負(fù)著幫助讀者學(xué)習(xí)、查閱相關(guān)資料的重則，同時，隨著知識信息時代日益深入人心，人們對于縣級圖書館的要求也越來越高，所以我們不能固步自封，必須在做好縣級圖書館讀者服務(wù)工作基礎(chǔ)上，研究好主流人群的閱讀心理需求，提高服務(wù)質(zhì)量，在工作中不斷創(chuàng)新。

一、縣級圖書館讀者服務(wù)存在的問題和面臨的困難

1.縣級圖書館信息化管理和讀者服務(wù)中存在的問題

縣級圖書館是民眾獲得寶貴知識資源與信息的重要場所，同時它也是底層文化的聚焦地，接待的人群也是非常廣泛。為社會服務(wù)是它的基本職能，所以為了更好發(fā)揮縣級圖書館的職能作用，我們必須對縣級圖書館服務(wù)職能進(jìn)行一個明顯的提升，來吸引更多真正有需求的人通過圖書館來獲得他們想要的知識。但是當(dāng)前的縣級圖書館并沒有發(fā)揮出它的真正作用。第一點(diǎn)，由于圖書館的工作任務(wù)較繁雜、單調(diào)。縣級圖書館讀者服務(wù)的工作本身就是借書和還書，整理書架，隨著人們對于知識的渴求量逐漸增大，圖書館的規(guī)模也在不斷壯大發(fā)展。隨著讀者人群的不斷擴(kuò)大，圖書館讀者服務(wù)部的工作也日益加重。工作量的增加，工作性質(zhì)未有改變，導(dǎo)致工作人員出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象嚴(yán)重。第二點(diǎn)，科技服務(wù)手段運(yùn)用程度不夠。首先，絕大數(shù)縣級圖書館的設(shè)備還比較陳舊，只是采用純手工服務(wù)服務(wù)于讀者，導(dǎo)致浪費(fèi)大量的時間不說，最后服務(wù)質(zhì)量也沒能上去。另外，傳統(tǒng)的縣級圖書館服務(wù)部的工作人員還沒有完全適應(yīng)當(dāng)今信息時代對于圖書館的新要求。第三，就是讀者和工作人員的矛盾也日益激烈。圖書館本身主要的工作流程就是借書還書，但是這個過程中規(guī)章制度的不夠完善和一些其他的問題，導(dǎo)致讀者在還書借書的過程極易與工作人員出現(xiàn)不必要得爭執(zhí)，嚴(yán)重的可能出現(xiàn)糾紛，這樣也就進(jìn)一步加劇了工作人員的怨懟情緒，從而留不住圖書館真正需要的人才，這樣的惡性循環(huán)，也會極大的影響縣級圖書館的發(fā)展。最后一點(diǎn)，圖書館的工作時間和其行業(yè)工作性質(zhì)及其不符合。學(xué)生和一些機(jī)關(guān)工作人員是來縣級圖書館的主流人群，但是他們閱讀時間主要集中在下班后、節(jié)假日期間。然而縣級圖書館的工作時間也是與他們時間同步，這樣就造成了寶貴的讀者資源的大量流失，同時也使圖書館沒有真正的做到物盡其用，真正的作用沒有也得到最大發(fā)揮。

2.縣級圖書館讀者服務(wù)面臨的困難

由于縣級圖書館圖書收藏規(guī)模還不夠大，從而暫時無法滿足人們?nèi)找嬖龃笾R渴求量，導(dǎo)致了“讀者荒”的現(xiàn)象的出現(xiàn)。可能某些縣級圖書館本身藏書量已非?？陀^，但是假如按照全縣人口來算，平均下來，大有幾百人才擁有一本圖書，這筆數(shù)字其實(shí)是非?？植赖摹D書館本身就代表著這個城市，它不僅僅是這個城市的地標(biāo)，同時也是這個地區(qū)，這個城市中心文明程度的一個綜合反映。有效地讀者服務(wù)宣傳能夠更好地讓廣大人民群眾了解圖書館，加深對縣級圖書館的印象。

二、提高縣級圖書館信息化管理與讀者服務(wù)的有效途徑

1.合理的運(yùn)用科學(xué)手段

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，知識需求的日益增大，這就對于我們縣級圖書館的要求越來越高。簡單的人工服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足人們對于圖書館服務(wù)的要求，這就使得縣級圖書館必須適時的進(jìn)行必要的改革，微機(jī)管理模式應(yīng)時而生，這種模式是一種現(xiàn)代化的、自動化的服務(wù)模式，不僅工作效率極高，服務(wù)職能也能得到了極大的改善，這種模式在大型的圖書館已經(jīng)得到了成功的實(shí)踐，通過這種微機(jī)管理，極大的提升了讀者滿意度，也為圖書館吸引的大批人群。建立現(xiàn)代圖書館信息化服務(wù)系統(tǒng)也是非常有必要的，向縣級圖書館普及計算機(jī)與計算機(jī)技術(shù)的使用，通過實(shí)現(xiàn)圖書館傳統(tǒng)的信息工作向信息數(shù)字化，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的轉(zhuǎn)變。能更好的讓縣級圖書館幫助到有需要的人?？h級圖書館同時也可以對藏書實(shí)行電子化管理。紙質(zhì)的圖書館藏極易損壞，應(yīng)該要對其實(shí)行電子化管理，這樣不僅可以極大解決館藏不夠充足的問題，也能保證重點(diǎn)圖書不被損壞。所以縣級圖書館應(yīng)該要重視開發(fā)以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的多種電子產(chǎn)品，把館內(nèi)有價值的圖書，以電子版本開發(fā)出來。

2.符合讀者服務(wù)新要求圖書館

圖書館工作人員代表著縣級圖書館，關(guān)系到縣級圖書館的整體形象。所以提高他們的整體素質(zhì)，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)計算機(jī)相關(guān)知識以及良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是非常有必要的。同時也要采取多種措施來加強(qiáng)和提高館員的素質(zhì)，促進(jìn)縣級圖書館的未來發(fā)展。為適應(yīng)飛速發(fā)展的信息化對于圖書館的要求，為了滿足讀者對于圖書館的新要求，縣級圖書館需要實(shí)現(xiàn)圖書館工作自動化、文獻(xiàn)信息化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化，要最大程度的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，推動縣級圖書館的發(fā)展。藏書資源的豐富，縣級圖書館對于藏書力度的加大，這些都可以更好的吸引大批的讀者前來。發(fā)揮出縣級圖書館的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢作用，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)社會化，為滿足廣大人民文化知識需求而創(chuàng)造條件。

三、結(jié)束

綜上所述，圖書館是為人們傳播知識，普及科學(xué)觀念的重要場所，我們必須要加強(qiáng)縣級圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使其形成信息化管理，從而滿足各個年齡段，各個階層的，各個類型的讀者的對于圖書館的需求。要讓縣級圖書館發(fā)揮出它真正的職能，從而讓它更好的服務(wù)于大眾。

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作者簡介：李重九（1972.9-），女，苗族，廣西壯族自治區(qū)柳州市融水縣人，現(xiàn)任職稱 ：中級教師，研究方向：圖書管理和讀者服務(wù)。