信息化環境下公共圖書館工作新思路

樸春實

摘 要：現代公共圖書館工作是基于完備、健全的文獻資源分類整理和圖書管理體系，旨在為廣大用戶提供各個專業領域信息資源服務和文化服務。立足于信息時代，公共圖書館務的工作模式和管理方式也隨之發生變化。本文以信息化環境下公共圖書館發展方向為切入點，綜合探討了新時期公共圖書館工作的新思路，以期為完善公共圖書館管理與服務水平提供有益參考。

關鍵詞：信息化環境；公共圖書館；文化服務；工作思路

信息化環境下的公共圖書館憑借一系列信息技術輔助，不僅實現了智能化的借閱管理，還極大程度豐富了館藏文獻資源，使用戶服務更加的高效和便捷。但由于發展時間較短，公共圖書館在信息化環境下仍然存在一些阻礙，亟待革新思路，重視服務意識的轉變和服務質量的提升。

1 信息化環境下公共圖書館工作新方向

作為基層文化傳播、文明建設、道德教育等一系列公共文化服務的前沿陣地，公共圖書館還是基層人民群眾接受文化、開展文化活動的重要場所。在信息化環境下，公共圖書館工作方向亦有了更明確的定位。即，對外要創建和完善“全民閱讀”“終身閱讀”的文化服務平臺，進一步做好閱讀推廣工作，宣傳和倡導正確、先進的閱讀理念，為和諧社會營造良好的閱讀氛圍。其次，對內要建立健全圖書情報事業人才機制，基于現有人才管理體系，進一步優化人力資源配置，重視對館員的專業技能和數字化操作能力的培訓，積極開展信息技術實踐活動，確保“人盡其才，各得其所”，為公共圖書館在信息化時代實現有序、持續發展夯實人才基礎。

2 信息化環境下公共圖書館工作新思路

隨著信息化建設步伐的不斷推進，電子化、數字化等技術成為這一時代公共圖書館轉型升級的重點工作項目，如何在信息環境下充分發揮公共圖書館公共文化服務作用，成為當前圖書館管理的關注重點。對此，筆者思路如下：

（一）館內組織和方法要更新——眾所周知，過去圖書館的工作流程多以人工操作為主，以文獻借閱為主。而文獻資源數量極多，且分類復雜，因而在整理和借閱過程中極易出錯，且耗時耗力。自信息技術的推廣應用，不僅是文獻書目可以在“一鍵操作”中完成數據交換，而整個過程只需要一名館員獨立操作即可，極大程度節約了人力物力，同時亦打破了過去書籍外借與閱覽分家、書報分離，以及檢索、流通分離的狀況。由此可見，信息化環境下公共圖書館大力推廣信息化服務、數字化操作不僅是順應時代發展的必由之路，也是有效滿足受眾需求變化的必然舉措。然而在實踐中，仍有部分公共圖書館由于存在著認知上的偏差，使得工作的開展頻頻受阻。因此，必須及時糾正錯誤認知，革新管理模式和方法，基于實際調整組織架構，從思想上、行為上加大對館內信息化、數字化應用，構建與發展實際和需求現狀相契合的公共圖書館管理機制。換言之，即要求圖書館內部組織 架構應結合發展形勢和需求現狀進行有針對性、目的性的優化；其次，要結合信息化發展的趨勢，將現有業務進行有序重組，實現“購—借—閱—藏—檢”的一體化管理，從不同環節入手拓展業務范圍 ，使之更為高效地服務用戶、服務社會。此外，還要積極學習和借鑒其他公共圖書館優秀的管理、服務理念和模式，靈活運用互聯網技術和數字化處理技術，不斷開發館藏資源，拓寬資源的收集范圍和渠道，進一步延伸圖書館公共文化服務的半徑，從當地文化特色出發，探索創新文化服務的各項措施，探索建立更多適合本館的公共文化服務活動開展的新思路。

整體的管理技術要求新——信息化環境下圖書館管理技術的“新”，主要針對的是信息技術應用方面。這就要求公共圖書館及工作人員從以下幾方面入手：首先是在信息的獲取能力上，既要重視信息接受能力的培養，還要注重信息搜集能力的提升。這就要求從業人員應具備扎實的專業知識與現代信息技術發展相匹配的電子化、數字化操作技能，并在此基礎上不斷學習圖書情報前沿信息檢索的方法，能夠熟練運用一系列信息技術和方法，從海量數據資源庫和網絡資源平臺中查找出相關信息。其次是在信息的評價能力上，既要能夠制定清晰、具體的評價目標，還要能夠熟練掌握評價的具體方法。這就要求從業人員在工作實踐中，應加大對用戶群體需求的重視，通過系列的調研活動，及時了解不同層次、不同專業用戶的真實需求，運用已有的知識和經驗判斷出信息具有的利用價值，挖掘出其潛在的價值，并以此為依據制定相應信息服務制度；同時，還應結合用戶不同的個性化需求，將復雜的信息加以鑒別、分析、處理，從中析出有用信息加以概括、歸納、總結，并客觀分析其中變量，最終形成與用戶需求高度契合的專業調研報告和專題資料等。

（三）館員的專業水平要提高——立足于信息大爆炸的信息時代下，公共圖書館是廣大民眾學習知識、獲取前沿資訊的重要陣地，但如何確保海量的館藏資源和文獻數據得到最為有效和高效的使用和利用，是保障民眾實現閱讀有效性的關鍵。圖書館上下、內外一切管理活動和經營業務的開展都是基于圖書館館員的執行，可見館員對保障圖書館整體服務質量的核心作用。因此，提高館員專業水平和信息技能，是當下及未來公共圖書館有序發展的基礎和前提。具體地說，首先要求公共圖書館館員要將“用戶至上”的服務理念根植于工作實踐的每一環節，加強與用戶之間的溝通，及時了解不同用戶群體的不同文獻需求；其次要求館員要善于用敏銳的眼光和靈敏的思維，捕捉瞬息萬變的資訊變化，成為圖書信息資源專家，既要會推薦優秀書籍文獻，發揮作品的鼓舞作用，還要會運用正確的輿論引導用戶，創設良好的閱讀氛圍，力保用戶服務的有效性。再者，要求強化對館員的思政教育，夯實其思想素養，提高其職能道德水平，促其在日常工作中，始終懷揣著高尚的職業素質，并將此自覺融入到思想上、行動中，并樹立“終身學習”的理念，促使自身在工作中、生活中不斷督促自身保持學習的熱情，主動地掌握圖書情報事業相關知識和技能，積極學習信息時代要求的系列數字化、電子化操作技術和信息收集、整理和管理新方法

3 結語

信息技術飛速發展，社會公眾對于文化的閱讀需求也逐漸趨向多樣化、個性化和碎片化發展，信息時代下的公共圖書館要確保服務的實效性，就應在分析、研究用戶需求變化的基礎上進行創新，將借閱服務功能前移，借助信息技術實現動態化管理，突破用戶與圖書館之間的屏障，真正意義上帶動圖書館服務核心指標的跨越式提升。

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