優質護理服務的風險規避作用探討

王曉坤　王繼發　陸穎麗　趙輝

[摘要]目的：探討重癥監護室（Icu）護理中應用優質護理服務的風險規避作用。方法：研究對象均選擇我院于2014年11月至2016年11月期間收治的106例重癥監護患者，按照隨機數字抽取表法將患者分為對照組與觀察組，每組各53例，給予對照組患者常規重癥監護護理，給予觀察組患者在此基礎上增加優質護理干預，對兩組患者的護理風險發生率進行比較分析。結果：觀察組患者院內感染、跌倒、墜床、非計劃性拔管、壓瘡等護理風險發生率5.66顯著低于對照組22.64%，P<0.05。結論：重癥監護室（ICU）護理中應用優質護理服務能夠有效降低護理風險發生率，保證患者治療安全，值得推廣。

[關鍵詞]重癥監護室；優質護理；風險規避作用

重癥監護室護理工作存在量多、難度大、繁瑣等特征，對護理人員的護理水平和職業素質要求較高。護理風險作為護理工作中不可避免的危險事件，是危害患者健康和生命安全的重要因素，因此如何加以規避成為臨床研究重點。優質護理服務作為強化基礎護理、提升護理服務水平的護理措施，近年來在護理工作中受到關注。為此，本次研究對重癥監護室（ICU）護理中應用優質護理服務的風險規避作用，并選擇106例患者作為研究對象，詳細研究過程報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

研究資料選擇我院于2014年11月至2016年11月期間收治的106例重癥監護患者。按照隨機數字抽取表法將患者分為對照組和觀察組，其中對照組患者共53例，男性患者30例，女性患者23例，年齡47歲至74歲，平均年齡為（56.02±3.88）歲；觀察組患者共53例，男性患者29例，女性患者24例，年齡在48歲至76歲之間，平均年齡為（56.75±3.64）歲。所有患者及家屬均對知曉本次研究內容，并自愿簽署知情同意書。比較兩組研究對象的基線資料，均無顯著性差異，P>0.05，具有可比性。

1.2護理方法

給予對照組患者實施常規護理干預，給予觀察組患者在此基礎上實施優質護理干預，如下：①構建優質護理團隊，護士長需要評估護理人員的護理水平，并加強教育和培訓，確保護理人員熟悉專科護理操作規程、基礎護理操作規程等，以提高護理人員的護理質量，尤其是確保其天宮風險防范意識與能力。②轉變護理模式，依據重癥監護室患者的實際需求進行護理自愿的調整，如采用彈性排班制度，確保合理應對工作量劇增情況。在護理中需要強化人文關懷，給予患者健康教育、心理護理等，提高患者護理滿意度。⑧優化護理流程，依據實際工作內容優化工作流程，并制定健全的護理管理制度，確保給予患者快速、有效的護理服務，提高工作效率和護理質量。此外必須嚴格執行無菌規程，避免患者因為免疫功能低下而出現感染情況。④優質護理服務，由于患者很容易因為護理中各種風險而出現不良情緒狀態，護理人員需要及時安撫患者的情緒，并在護理中考慮到管道受到、脫落等預防措施，并給予患者優質舒適的病房環境，減少光線和噪音刺激。此外護理人員還應當重視對患者家長的教育與心理疏導，提高患者及家長的信任度，積極配合治療工作，促使患者盡快康復。

1.3觀察指標

對兩組患者的護理風險發生率進行比較分析。護理風險事件包含院內感染、跌倒、墜床、非計劃性拔管、壓瘡等。

1.4統計學處理

對于本次研究所記錄的數據，均采用SPSS20.0統計學軟件進行處理分析，計量數據采用平均數±標準差（x±s）表示，均數組間比較采用t檢驗，計數數據采用百分數（%）表示，比較采用卡方檢驗，將P<0.05為差異有統計學意義判斷標準。

2結果

分析表1可知，觀察組患者院內感染、跌倒、墜床、非計劃性拔管、壓瘡等護理風險發生率5.66顯著低于對照組22.64%，P<0.05。

3討論

重癥監護室（ICU）護理工作中護理人員面對患者具有病情復雜、進展迅速、身體機能較差等特征，存在較多護理隱患，因此必須加強對重癥監護室護理風險的防控。優質護理干預能夠體現出護理工作的人性化、科學化和專業化，將其應用在重癥監護室護理服務中，利于提高護理質量。護理人員首先需要做好患者病情的評估，以為患者制定合理有效的護理方案，重視生理、心理與社會聯合優質護理。針對傳統護理工作中的薄弱情況，需要最大限度進行控制，充分落實“以患者為中心”的護理理念。為了避免護理人員因為過大的工作壓力而出現疲憊護理情況，醫院應當實施彈性排班工作制度，確保護理人員合理工作量，提高護理人員的工作積極性，促使護理人員愿意主動給予患者優質護理，加強與患者的交流，提高患者滿意度。本次研究對重癥監護室（ICU）護理中應用優質護理服務的風險規避作用進行了探討，結果顯示觀察組患者院內感染、跌倒、墜床、非計劃性拔管、壓瘡等護理風險發生率5.66顯著低于對照組22.64%，P<0.05，表明實施優質護理服務能夠保證護理的安全性，降低護理風險事件發生率，提高護理水平。

綜上所述，重癥監護室（ICU）護理中應用優質護理服務的風險規避作用明顯，有效保證護理的安全性，值得推廣應用。