試析精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

作者/李宏偉，國網(wǎng)哈爾濱供電公司

試析精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

作者/李宏偉，國網(wǎng)哈爾濱供電公司

在對(duì)電力進(jìn)行營(yíng)銷的過程中，精細(xì)化管理是十分重要的工作內(nèi)容，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展有助于促進(jìn)電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的進(jìn)一步提高，并且還可以滿足現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展要求，所以采用精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷的過程中是十分必要的。只有開展精細(xì)化管理，電力企業(yè)才能有針對(duì)性的制定出適合電力企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷策略，并且與同行業(yè)相比具有十分明顯的優(yōu)勢(shì)，因此本文重點(diǎn)對(duì)電力營(yíng)銷管理過程中精細(xì)化管理的問題展開了論述，探討具體的可行性以及今后的發(fā)展趨勢(shì)，希望在本文的論述下，可以進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到其重要性，更好的為電力發(fā)展建設(shè)服務(wù)。

精細(xì)化管理；電力營(yíng)銷管理；應(yīng)用

引言

在人們的日常生活中，電力是生活不可或缺的能源，與人們的生活具有密切的聯(lián)系，如果沒有電力資源，那么人們就不能正常的進(jìn)行工作，也無法生存下去，所以電力的重要性是不言而喻的。但是在時(shí)代飛速發(fā)展的過程中，我國在經(jīng)濟(jì)騰飛的同時(shí)，電力的需求量也越來越大，造成電力供不應(yīng)求的現(xiàn)象，電力市場(chǎng)也呈現(xiàn)出白熱化的變化，所以要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)，就必須要進(jìn)一步采取精細(xì)化管理的方式，這樣才能促進(jìn)電力企業(yè)更好的發(fā)展，電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)需要不斷的提升，希望通過本文的論述可以對(duì)相關(guān)人士帶來一定的幫助，更好的發(fā)展我國經(jīng)濟(jì)。

1. 精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷管理中的重要作用

1.1 有效提高了電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

在電力營(yíng)銷過程中采用精細(xì)化的管理方式是具有現(xiàn)實(shí)意義的，一方面可以有效的提高工作質(zhì)量，讓工作可以更加高效的開展下去，另外一方面，電力營(yíng)銷中建立起了信息系統(tǒng)，新的電力系統(tǒng)對(duì)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷方式帶來了一定的沖擊，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中崛起，就必須要在傳統(tǒng)電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)上展開創(chuàng)新，這樣才能營(yíng)造出嶄新的發(fā)展局面。我國政府在這方面也投入了大量的資源，應(yīng)用更加先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了潛在的發(fā)展空間，所以只有進(jìn)行精細(xì)化的管理，才能滿足現(xiàn)代化的發(fā)展要求，為電力企業(yè)自身的發(fā)展壯大做出重要的貢獻(xiàn)，提高企業(yè)自身的水平。

1.2 促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

在新時(shí)期的發(fā)展建設(shè)中，我國電力企業(yè)在各個(gè)方面都呈現(xiàn)出明顯進(jìn)步的趨勢(shì)，在人員配置上得到了進(jìn)一步的優(yōu)化，并且在硬件方面也開展了進(jìn)一步的創(chuàng)新，但是在這一過程中，也發(fā)現(xiàn)了些許的不足之處，電力營(yíng)銷方面存在的不足之處得到了明顯的體現(xiàn)，因?yàn)閱T工的整體素質(zhì)普遍不高，所以實(shí)施電力營(yíng)銷的過程中，并不具備專業(yè)化的能力以及知識(shí)，并且還忽視了安全化的管理，所以在實(shí)際工作的過程中，就造成明顯的安全隱患，這樣一來就會(huì)造成事故的發(fā)生，對(duì)電力企業(yè)帶來極大的損失，同時(shí)人們的生命安全也因此受到了影響。在這種情況下，電力企業(yè)不能正常的開展工作，很多員工也沒有專門的進(jìn)行過這方面的教育工作，所以在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象，因此供電質(zhì)量就會(huì)下降了。由此可知，電力營(yíng)銷中開展精細(xì)化的管理是十分必要的，對(duì)于控制不良事故的發(fā)生有著重要的意義，希望引起相關(guān)電力企業(yè)的關(guān)注。

2. 電力營(yíng)銷中的精細(xì)化管理的發(fā)展與定位

在過去的電力營(yíng)銷過程中，主要是以粗放式的管理為主，這種經(jīng)營(yíng)管理方式與精細(xì)化的管理方式存在明顯的不同之處，并且精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)更為明顯，采用精細(xì)化管理的方式是將電力企業(yè)中的各個(gè)部門加以細(xì)分，每個(gè)部門的工作都有所不同，這樣一旦出現(xiàn)問題，就可以在第一時(shí)間找出問題的根源所在，并且在我國當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)下，對(duì)于這一量化的管理模式更加看中，這樣才能符合現(xiàn)代化的發(fā)展需要，很多電力企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)開始應(yīng)用這一經(jīng)營(yíng)管理模式，應(yīng)用創(chuàng)新化的理念，有助于我國企業(yè)走在世界前列，并且在國外一些企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過不斷完善的自我，精細(xì)化的管理模式基本上已經(jīng)成為主流趨勢(shì)，對(duì)于促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。

在電力企業(yè)建設(shè)的過程中，應(yīng)該重視起電力營(yíng)銷管理這項(xiàng)工作，并且在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)下，對(duì)于市場(chǎng)的需求應(yīng)該加以進(jìn)一步的明確，采用科學(xué)化的電力營(yíng)銷模式發(fā)展電力事業(yè)，精細(xì)化管理無疑是具有現(xiàn)實(shí)意義的管理方式，所以在當(dāng)前的工作中顯得十分重要，在對(duì)電力營(yíng)銷策略進(jìn)行發(fā)展的過程中，應(yīng)該先對(duì)市場(chǎng)行情加以全面的了解，這是今后電力行業(yè)必須要面臨的一個(gè)問題，以符合未來市場(chǎng)的發(fā)展行情，建立起完善的電力營(yíng)銷管理機(jī)制是目前工作中的重點(diǎn)內(nèi)容。

3. 電力營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的對(duì)策分析

在開展電力營(yíng)銷的過程中，運(yùn)用精細(xì)化管理的方式應(yīng)該遵循以下幾方面的對(duì)策，首先是在價(jià)格的制定上，應(yīng)該采用更加靈活性的方式，具體的價(jià)格制定應(yīng)該從市場(chǎng)上人群的需求為基本點(diǎn)，因?yàn)椴煌娜巳簩?duì)電力的需求也是各不相同的，因此，對(duì)于電力市場(chǎng)可以劃分為三種類型，一種是彈性市場(chǎng)，一種是敏感市場(chǎng)，還有一種是剛性市場(chǎng)，在開展精細(xì)化管理的過程中，應(yīng)該滿足工作質(zhì)量上的要求，同時(shí)在合理調(diào)整電力價(jià)格的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理效果。

其次，是要樹立起良好的電力企業(yè)形象，電力企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展的過程中，應(yīng)該在人們心中樹立起一個(gè)良好的公眾形象與口碑，為人們提供更好的電力產(chǎn)品，并且重視起后期的服務(wù)，這樣客戶才能享受到更加高質(zhì)量的電力服務(wù)，與客戶之間的聯(lián)系才會(huì)更加長(zhǎng)久。電力企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)與客戶之間的信任感，就要及時(shí)為其解決問題，并且提供更高品質(zhì)的電能，這樣才能吸引更多的電力客戶，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，將相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程加以進(jìn)一步的簡(jiǎn)化，以此實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理效果。

再次，對(duì)精細(xì)化管理的信息平臺(tái)進(jìn)行完善。要使電力營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理，則不能離開必要的技術(shù)保障；技術(shù)保障的提供工作則由信息平臺(tái)來完成，因此要在電力企業(yè)當(dāng)中規(guī)劃以及建立起相對(duì)可靠的信息平臺(tái)。在電力企業(yè)當(dāng)中所建立起的信息系統(tǒng)應(yīng)能夠統(tǒng)一并高效地提取營(yíng)銷數(shù)據(jù)，并能夠準(zhǔn)確分析營(yíng)銷數(shù)據(jù)，得到具有參考價(jià)值的結(jié)果，為下一步營(yíng)銷策略的制定提供參考。

最后，理好電力營(yíng)銷班組。要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷管理的精細(xì)化就一定要搞好營(yíng)銷班組建設(shè)，同時(shí)也要對(duì)其他班組的建設(shè)予以重視。筆者結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，在管理班組方面給出以下建議：首先，要對(duì)班組內(nèi)部的日常工作內(nèi)容進(jìn)行一定的改革，以達(dá)到優(yōu)化的目的。其次，企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)層還要經(jīng)常進(jìn)行視察工作，這樣才能更好地了解工作的狀況。再次，要對(duì)工作流程予以一定的規(guī)范，這樣才能更好地提高企業(yè)員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

4. 結(jié)束語

綜上所述，電力營(yíng)銷管理對(duì)于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。通過經(jīng)精細(xì)化的管理模式，不斷提高電力企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而促進(jìn)我國電力行業(yè)的卓越發(fā)展。

＊ [1]何德浩.有關(guān)電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略的探討[J].中小企業(yè)管理與科技（工旬刊），2009（10）.

＊ [2]王可，何云波，暢晉梅.淺談電力企業(yè)營(yíng)銷稽查精細(xì)化管理[J].科技促進(jìn)發(fā)展（應(yīng)用版），2010（10）.