試論遠程教育導學教師團隊的現狀及建設策略

“導學教師”在遠程教育中起著非常重要的作用，優秀的導學教師團隊能夠提高學生的學習效率和整體教學質量，帶動整個遠程教育的發展。文章是借助大量文獻的查閱，分析當前遠程教育中導學教師團隊建設的現狀、問題，進而提出相應的解決策略。

一、遠程教育“導學教師”概念：

江小清指出，英國開發大學最先提出“導學教師”這一概念，他們將為學生學習和生活提供非學術性服務的兼職教師指導顧問（Counselor）稱為“導學教師”。從事學生教務、學務工作的教師在北京開放大學《導學教師工作手冊》中被定義為“班主任”。王曙芬認為學生提供指導、協助策劃、幫助咨詢和導航，進行鼓勵的教師為“導學教師”；江小青、孫艷萍等研究者認為在我國遠程教育環境中為學生的學業提供引導、支持、關懷等一系列非學術支持服務的工作人員為“導學教師”。從上可以看出，各個專家對“導學教師”的定義不一樣，總之，在我國遠程教育界中針對此定義還沒有統一的概念。

綜上所述，遠程教育環境中導學教師主要是在學習者的生活和學習中為他們提供制定學習計劃、確定專業思想、解決學員疑惑、提供網絡技術咨詢、疏通學員心理壓力和障礙等一系列的非學術支持服務。王曙芬等研究者發現優秀的“導學教師”帶的班級大多數都是呈現注冊率、申請學位通過率和專科升本科率升高、輟學率降低的“三高一低”現象。這也直接顯示了在遠程教育界中“導學教師”對學生和教學起到了非常重要的作用，但是遠程教育中導學教師整個團隊的年齡、學歷和專業構成參差不齊，工作職責“煩、雜、碎”等特點限制了遠程教育界教學質量及導學教學職業的提高和發展。所以“導學教師”在遠程教育中構建現狀如何？存在什么問題？針對問題提供的策略，這些問題對導學教師職業發展和提高遠程教育質量顯的尤為重要。

二、遠程教育導學教師團隊建構現狀

遠程教育導學教師團隊建構現狀包含了各個方面，但是從專家的視角下可以分為導學教師基本信息和工作職責兩個方面。

（一） 遠程教育導學教師的基本信息

遠程教育導學教師的基本信息不是單一的信息，他們所包含的維度非常多，但是對整個導學教師團隊影響比較大的維度是年齡、學歷、專業。其中年齡跨度比較大，相關學者研究表明導學教師的年齡最小是20歲，最大是60歲，達到了40歲的跨度，造成這樣的原因是一些單位應聘一些有相關工作經驗的退休教師來任職導學教師這一職位；在“導學教師”學歷構成中，江小青等學者指出，本科與專科學歷比例占到92.1%，研究生學歷的“導學教師”也在后繼出現。學者翁朱華研究顯示在遠程教育中教師的學歷比例是：博士2.34%、碩士43.27%、本科53.80%、專科0.58%。雖然兩者調研的對象不同，但是兩者也可以對比看出，遠程教育中導學教師學歷構成缺乏高學歷的人才；在專業類別中，各地電大的導學教師在工科、理科、文科構成中比例也是參差不齊。

（二） 遠程教育導學教師的工作職責

遠程教育中的教學對象和傳統教育的在校生相比較，除了學歷、年齡和專業的跨度比較大，在教學過程中導學教師面臨的學生也是一個龐大的數字，達到了一個教師面臨一百的學生，即1：100的比例，有的甚至是1：200，這也是導致遠程教育中導學教師工作內容“煩、雜、碎”的主要原因。但是可以從宏觀上將導學教師的工作內容分為：提供網絡咨詢服務、提供學習支持服務、提供班級組織建設服務、提供情感支持服務四個方面。

1.提供網絡咨詢服務

在入學階段導學教師要幫助學生了解機構、專業和課程，引導學生進行報名、注冊、選課等程序；在教學過程中要指導學生使用信息技術手段進行有效的學習、及時向專家和學生反饋雙方的意見、回復學生疑問咨詢和維護學生權益等；在結業時為學生提供畢業和學位申請服務。在此部分中導學教師幫助學生明確學習目標，克服學習過程中的迷茫，激發了學生學習的積極性，為各個教學管理做出了較好的鋪墊。

2.提供學習支持服務

導學教師在學習支持服務中占有很重要的一部分。具體包括新生注冊政策、各科教學模式、各個教學管理制度、各種類型的學習資源、教師輔導情況、支持服務系統、評價考核的時間和要求及導學時間和方式的介紹和安排。除此之外還包含幫助學生合理安排教學時間、督促學生學習、制定線下學習計劃等。在學生支持服務體系中，導學教師為學生提供有效的自主學習策略，提高了學生的學習成績及教學質量。

3.提供班級組織建設服務

在學生進入學習之前，導學教師要對班級分配，教學過程中團體建設、學生活動、獎助學金評選和各類比賽進行組織和管理。

4.提供情感支持服務

遠程學習教學對象緣于大多數是來自社會成年人，所以他們的時間大多都會被工作和家庭生活所占用著，相對在校生他們無法全身心的投入到學習中，在學習的時候往往都是帶有焦慮和憂心的心情來學習，在他們的認知活動中造成了不利的影響，所以導學教師為了幫助疏導學生心理障礙、降低學生壓力，一般都會提供情感支持服務。情感支持包括：將學生的學習動機朝正確的方向進行引導、“導學教師”要及時的協助學習有阻礙的學生完成學習任務、學習和生活遇到阻礙的學生，要及時給予心里疏導，避免出現各種心里問題、對殘疾的學生要給與特殊的照顧和關懷。

三、遠程教育導學教師團隊構建問題

各個導學教師之間的年齡、專業、學歷跨度較大，工作繁雜瑣碎，致使導學教師團隊的建構不合理，主要體現在以下幾個方面：

（一）導學教師專業素養偏低

在導學教師的團隊中，專職導學教師所占比例偏低，很大一部分是返聘的老教師，這些老師很大程度上不具備專業的知識素養，也沒有接受過師范類教育，同時在教師的學歷結構上也缺乏高學歷的專職人才。他們在管理和輔導個體差異較大的學生群體時，很多老師會出現迷茫和認識誤區，對自己的職業定位也比較模糊，導致了管理難度大、難于滿足學生的個性化學習需求、限制遠程教育發展的局面。

（二）導學教師網絡信息化技能優勢發揮不全面

網絡教學管理方面導學教師在遠程教育實踐中并沒有充分發揮網絡信息化的優勢。調查顯示，針對個別學生，教師給予的幫助不多，即個別化幫助的實現度不高。這很大程度上是由于能夠熟練運用網絡化信息技能的年輕導學教師沒有教學輔導經驗，而教學經驗豐富的老教師在信息技術應用方面的能力不強，有的甚至對信息技術一竅不通。年輕教師的工作僅僅限制于發布消息、課程資源及知識分享等，來自于傳統學校返聘的老教師不具備網絡輔導教學的經驗和方法，所以最終在學生學習和個性化服務方面的網絡教學也不健全。

（三）導學教師工作職責分配不合理

在教學的過程中，老師面對的教學群體結構層面非常復雜，所以在對教學對象輔導的時候面對的問題也是五花八門，從學生的生活瑣事到學習各種疑問老師都要給予相應的回復。面對這些工作的時候，相應的學校或機構沒有一個明確的工作類別來進行分配，老師就像保姆一樣幫助學生處理各種瑣事，這也是對導學教師角色定位的一個誤區。

（四）導學教師工作考核制度不完善

導學教師的來源絕大多數是教育系統外臨時聘用的非編制內人員，加上對導學教師角色定位和工作性質認識的模糊，沒有一個相對完善的考核機制，甚至由于是外編人員沒有相應的資歷參與教師職稱評定，所以很多人把導學教師當做兼職來增加收入，很大程度上對工作是缺乏正向的職業情感。

四、遠程教育導學教師團隊建設策略

（一）開展信息技術系統化培訓

對導學教師進行專業層面的劃分，進行不同標準的信息技術培訓。在培訓的過程中根據培訓教師的需求靈活的設置上課的內容，提高培訓的有效性；組建小組進行互動交流，討論網絡導學的教學策略；通過網絡信息技術的實踐，提高教師的信息化技術能力。

（二）開展專業知識交流平臺

導學教師團隊中，讓年輕教師和老教師進行專業互動交流，互補彼此之間缺失的專業知識，即年輕教師指引老教師信息化技術的運用，老教師傳授年輕教師教學和學生管理經驗；多組建團隊和相應的專家進行實時交流學習；定期進行專業知識的講座，提高教師的專業素養。

（三）合理分配教學管理任務

從學生的學習和生活中對教學管理進行專業的分化，然后將分化好的任務分配到相應的部門，同時學校或者機構也要根據導學教師的專業背景進行團隊的建構。

（四）制定和完善激勵機制

對導學教師進行科學的角色定位，根據教師角色制定相應的考核和評估標準，完善激勵機制，結合物質條件，提高教師的工作熱情和興趣。

（作者單位：1云南師范大學信息學院2云南昭通職業學院）