智慧醫院讓患者就醫又快又好

“我跟你說，還不到5分鐘，我的出院手續就全辦完了，真奇怪，這掛號窗口、收費窗口，幾乎都不排隊……”10月26日，在山西醫科大學第二醫院（以下簡稱“山醫大二院”）門診大廳，一位剛剛辦完出院手續的康女士對記者說。而在一層門診大廳內的各個收費窗口和掛號窗口，記者沒有看到以往那些長長的隊伍。山醫大二院宣傳部任曉輝部長告訴記者，這都是二院“掌上智慧醫院”建設給患者帶來的福音。

長期以來，公立醫院掛號排隊時間長、看病交費等候時間長、問診時間短等問題，讓不少患者“怕生病、怕看病”。為解決這些難題，山醫大二院聯合“近醫通”醫療服務平臺，積極建設“掌上智慧醫院”，借助信息化手段提升醫院醫療服務質量。

2015年11月15日，山醫大二院在山西省、市衛計委指導下，聯合“近醫通”醫療服務平臺，“智慧醫院”正式上線運營，百姓只需動動手指，通過關注“山西醫科大學第二醫院”微信公眾號，就能切實解決就診者在就醫過程中的難題。

移動互聯 打通就醫全流程

山醫大二院是山西省內首家開通移動互聯門診就醫全流程的醫院，經過兩年來的發展，掛號、繳費、查詢報告等所有診療流程都可以直接在手機端完成，用戶不僅可以在平臺上看到醫院的最新醫療動態與新聞資訊，還能查看醫院與科室情況介紹、就診指南，并能享受智能導診、分診叫號查詢、排班查詢、名醫訪談、住院服務等基本的就醫服務，完成預約/實時掛號、一鍵支付、查詢報告、用藥查詢、多人就診等全面的多功能就醫服務。預計今年年底，用戶還可以享受到查詢住院服務信息、繳納住院費用。

一鍵支付 切實方便就醫人

山醫大二院“智慧醫院”的一項重要功能就是“一鍵支付”。到山醫大二院就醫的用戶來院前通過手機即可預約/實時掛號，并完成掛號費用支付，來院后直達診室就診即可。在就診過程中的各項醫藥費用，均可通過手機（微信或支付寶）一鍵支付。在診療過程中醫生開具的檢驗檢查與醫藥費用信息可以同步到用戶的待繳費清單中，用戶只需十秒鐘就能完成付費，然后直接取藥或做檢查即可，極大節省了患者的就醫時間。

目前，智慧醫院注冊用戶數已經接近20萬，月平均掛號量接近門診總掛號量的40%，部分診室還實現了實時結算、手機支付，某些科室的門診號源預約率達到了90%，患者在醫院的就診停留時間減少了70%以上。

“智慧醫聯” 無障礙就醫新體驗

為給廣大用戶提供更方便、迅捷的就診服務，進一步改善就醫體驗，盡量滿足用戶在就診過程中的各種需求，山醫大二院“智慧醫院”建設除醫院自身建設外，還逐漸搭建“智慧醫聯體”診療圈。用戶只需要填寫一次就診信息，在醫聯體內部的各級醫院均可使用，無需不同醫院重復綁定患者信息，并能根據用戶的個人定位和診療信息推薦醫聯體內部合適的醫院和醫生。用戶在“智慧醫聯體”的全部醫療信息都將自動歸檔，形成個人健康檔案，顯示在“個人中心”中，為就診者后續的醫療服務提供詳盡而有效的就診資料，讓用戶真正感受到“掌上”無障礙就醫的新體驗。

接下來，山醫大二院還將努力在“智慧醫聯體”內部和不同醫聯體之間的醫療機構實現信息互通及雙向轉診，使用戶不僅在就醫過程中可以體驗到智慧醫院的便利，在離院后康復期用藥安全、定期復查和健康管理方面都享受到信息化帶來的改善。

拓展服務 打造全新醫衛圈

據了解，山醫大二院下一步還將推出孕期管家、催乳保健、名醫預約、兒科簽約、分級診療、雙向轉診等高端服務，并逐步完善就診周邊拓展服務，包括基因檢測、名醫課堂、腫瘤篩查、健康保險等，打造全新的智慧醫療生態圈。真正實現建設“以用戶為中心，以醫院為載體”的目標，從根本上提升廣大用戶獲得醫療衛生服務的質量，讓就診者自己了解就醫過程，自身掌握健康檔案，自主選擇就醫方式，自由支配診療時間，真正實現能看病、看準病、看懂病、治好病。