提高英語課堂溝通效能“八法”

摘 要：課堂教學實質上是一個建立在師生互動基礎上的特定溝通過程，課堂教學的效益很大程度上取決于這種溝通活動的效能高低。高效的課堂教學一定是老師運用了有效的溝通策略，成功地組織了多向的互動交流，達成預期目標的課堂。我們從建構有效英語課堂的目標出發，在大量調查和實踐的基礎上，歸納出在英語課堂開展有效溝通的八項策略。

關鍵詞：英語課堂；溝通；渠道；情感；環境

英語教學的目標是促成學生語言知識、語言技能、學習策略、文化意識以及情感態度等各目標的達成，并最終形成較強的綜合語言運用能力。而只有具備“內容豐富、方式靈活、過程公平、結果多維”四個特征的課堂溝通才稱得上有效的課堂溝通。這樣，我們就可以為“英語課堂的有效溝通”下一個簡單的定義，即能夠以英語語言為基本媒介、通過靈活多樣的溝通方式，在多向互動的過程中就師生共同關注的話題（內容）進行充分的研討，最終實現掌握知識、發展技能和思維并形成積極的學習情感的過程。而“有效溝通的策略”就可以順理成章地理解為，“在課堂上為確保發出信息清晰準確，溝通渠道簡潔暢通以及信息接收者以積極的態度接受、理解信息并給予預期回應而采取的系列措施和方法”。在大量調查論證的基礎上，筆者認為，以下八項策略可以有效提高英語課堂的溝通效能，確保課堂效益。

一、目標引領，讓溝通不再背道而馳

目標即方向，如果溝通雙方在溝通過程中沒有明確的方向，或者雙方的方向明顯不一致，那么無論怎樣努力，都無法達成預期的目標。“基礎教育階段英語課程的總體目標是培養學生的綜合語言運用能力。而綜合語言能力的形成建立在學生語言知識、語言技能、學習策略、文化意識以及情感態度等素養整體發展的基礎之上。”在具體的課堂教學過程中，這些目標又被有序地分配到話題引入、閱讀、詞匯、語法、綜合技能訓練、寫作等不同課型之中。這樣，每一課的教學目標就十分明確。對于這些目標，教師是非常清楚的，因為這是設計課堂教學的基本前提。但對學生而言，常常在教學過程中僅僅是跟著老師的步伐往前趕，至于究竟要走向何方大概要到一節課結束的時候才明白。要是老師沒有總結的習慣，那學生可能自始至終都不清楚。這樣，有些學習目標學生在課前就已經達成，跟著老師轉悠一圈結果又回到了原點，造成無效的溝通和學習效率的低下。假如每節課開始之前，學生就對期望他們達成的目標有初步的認識，豈不可以提高他們學習的針對性并最終提高學習效率呢？為了驗證自己的命題，筆者在教學中為學生設計了《英語自主學習監控表》，讓學生在課前就去認識整個單元的學習目標（包括語言知識目標、語言技能目標、情感目標以及文化意識目標等，其中以語言知識目標為主），并在學習過程中逐步完善此表格（分別設立了I know before class/I still don't know after class/ I know beyond the book/ I want to know more about.等項目），實施目標引領，過程監控，有效促進了溝通目標的達成。

二、暢通渠道，讓信息不再丟三落四

溝通的渠道是確保信息流通的最重要因素，如果渠道不夠暢通，信息就會出現衰減或丟失，因此課堂上應盡力確保信息通道的暢通，以保障信息的完整性和真實性。本文主要討論教師的語言以及各種視覺媒介在英語教學中合理運用。

（一）重視教學語言的質量

“課堂上的溝通主要是以語言為媒介來進行的”，而英語課堂與其他學科教學最顯著的區別就在于，語言既是師生溝通的重要工具，同時又是學生學習和實踐的內容。因此，語言本身在課堂溝通中占有舉足輕重的地位。換句話說，英語教師使用的課堂教學語言質量在很大程度上決定了師生溝通的質量和效果。為此，教師的語言要盡量做到準確、簡潔和清晰。首先，教師應當避免一些不規范或有歧義的語言。例如，Can you tell me what does it mean？ / How to pronounce it？/ Read and tell me true or false./ How do you think about it？ 這是因為，英語教師的語言不僅是溝通的媒介，更是學生學習模仿的樣板，要想培養學生使用語言的正確性和良好的會話習慣，教師應當將準確、規范放在首位。其次，教學語言應做到簡潔。“就一般人際溝通而言，每一個表述都不能過長，否則會使人感到冗長而不易理解”。所以，課堂溝通中教師應盡量使用短句，同時也要盡量減少毫無意義的解釋與評價，以免分散學生注意力或引發學生的誤解。不僅如此，教師還要充分運用自己的肢體語言以及表情協助信息的理解和溝通，這是因為，“恰當而正確地運用非語言手段語會使課堂更加生動，也多了與學生溝通的手段”。因此，在課堂教學中，教師應盡可能將有聲語言和無聲語言有機地結合起來，以使師生之間的溝通更加簡潔流暢。關于教學語言的使用，還須強調指出的是，無需追求100%地英文授課。因全英文授課造成的溝通障礙突出地表現在語法課上，有些老師在解釋語法規則的時候，常常“苦口婆心”而學生還不知所云。語法是教學中的難點，學生往往由于理解不了有關專業術語，而導致對規則的理解失敗。實踐證明，適當使用母語做一些解釋反而更易于被學生接受。

（二）優化媒體配置

科學實驗表明：視覺獲取的信息量占人類獲取信息總量的70%，聽覺占20%左右，其他知覺器官的獲取量僅占10%。可見，視覺在我們的認知活動居于顯著的主導和基礎地位。視覺媒介豐富多樣，常見的有實物、圖片、文字、簡筆畫以及視頻動畫等形式。這些媒介在信息傳輸過程中各具特色，各有優勢：實物直觀親切，圖片簡約形象，文字簡潔抽象，簡筆畫靈活實用，動畫生動活潑。高明的教師一定會根據授課內容及課型的不同，靈活搭配使用各種媒介。遺憾的是，當前的英語課堂上媒體搭配出現了嚴重失衡——現代媒體獨霸天下，而傳統媒體幾乎銷聲匿跡。在筆者所聽的一節課（check out）上，教師使用的PPT多達37張，而黑板上的板書除標題外幾乎一片空白，師生間的交流局限于一塊小小的屏幕。這節課的容量不可謂不大，節奏不可謂不快，但正是因為PPT翻閱的速度太快，學生來不及對老師呈現的信息進行解碼，更無法記錄要點。這樣的課堂，看似為學生提供了大量的信息，實則信息流失嚴重。“教學技術是為教學目標服務的”，是否使用媒體，用什么樣的媒體完全取決與教學的實際需要。關于教學媒體的運用，筆者在學生中做了調查。結果顯示，83.1%的學生選擇“主要使用多媒體，同時適當板書”。而選擇“希望全部使用多媒體”的僅占7.4%。由此可見，我們在運用多媒體的同時，還要發揮板書等傳統媒體的優勢，做到科學搭配。只有當信息通過學生樂于接受的方式在師生間傳送時，溝通的效果自然會令人滿意。

三、增進情感，讓溝通不再一廂情愿

溝通雙方的情感和情緒狀態對于溝通的有效性有著至關重要的影響。如果學生對老師充滿敬重和信賴，在心理上與老師沒有距離，就會形成“師唱生和”的和諧畫面。但學生對老師的積極情感不是生而有之，它需要教師用心去培育。研究表明，熱愛學生的教師對學生會抱有良好的期望，會在不自覺的狀態中給予學生肯定、贊揚和鼓勵。當學生得到鼓勵后，會激起對老師的信任、親近和尊敬之情，產生上進的信心和決心。因此教師應當把對學生的熱愛與關懷微妙地融入教學各個環節，譬如善于運用眼神和肢體語言把關愛的信息傳遞給學生，讓學生在愛的氛圍中逐漸開啟心扉，活躍思維，心悅誠服地接受老師的講解和引導。與此同時，教師還應以飽滿的熱情和良好的精神面貌感染學生，善于運用各種教學手段激活學習興趣，使學生享受成功、體驗愉悅的心情。當學生對老師心存感激、敬佩和信賴的時候，就會積極地配合老師完成每一項教學任務，而絕不會出現自問自答、自編自演的尷尬局面。

四、創設信息溝，讓溝通不再無病呻吟

眾所周之，溝通發生的一個重要條件是溝通雙方存在著information gap，而溝通的目的正是要實現雙方信息的互換。這種溝通既包括人與人之間地方信息交換，也包括人與物（學習材料或活動），一旦教師與學生就學習目標及內容達成一致后，溝通立即轉入學生與物之間的信息交流。例如，筆者曾聽過一節初三復習課，內容是牛津英語7B， unit1 Dream homes的 reading部分——該部分共有四篇短文，分別對四個學生的homes進行簡短的介紹。老師要求學生首先快速閱讀四篇短文，然后回答問題。每篇閱讀結束后，老師都請同學回答，并認真糾錯（當然錯誤不是太多）。四篇短文閱讀結束時，耗時已達14分鐘。毫無疑問，這是一個溝通失敗的典型案例，因為溝通前學生與文本之間已無information gap，溝通后學生未能獲取新的信息。實際上，這種缺少information gap的溝通不僅發生在師生之間，也同樣發生在生生互動的學習環節，以詢問雙方的情況為內容的對話練習就很能說明這個問題。例如在牛津英語8A Unit2的Speak up環節，要求學生仿照Model 編排一個對話談論不同的學校。一位老師做了如下處理：a）聽磁帶回答若干問題。b）跟磁帶讀對話。c）劃出重要的句型。d） Talk about your schools in pairs。學生同在一個班級，哪有不同的學校可談論？類似的話題，自然需要老師創設一個交際情景。例如原來一起讀小學的同學現在不同的初中上學，周末回家見面了，彼此詢問新學校的情況，這樣就有了information gap，交流自然就會發生。

五、降低焦慮，讓學生不再患得患失

（一）不急于給發言學生糾錯

有專家認為，在學生輸出語言的過程中過度糾錯會增加學生的焦慮，造成溝通的障礙。因此，在教學中應創設良好的課堂心理環境，寬容學生的錯誤，消除他們的心理障礙，保護好交流溝通的積極性。Accuracy與fluency是語言教學必須關注的兩個問題，但是在交際中我們應當更加看重表達的流暢性，至于表達中的語言錯誤，只要不影響意義的表述，則無需逐個糾正。過分看重語言知識，忽視語言實際運用，這是我國外語教學長期以來的通病，新課程改革的重點正是要改變這一傾向，使語言教學走上應有的軌道。

（二）給學生多一點時間思考

一個完整的溝通過程包含如下三個環節，即接收—解碼（理解）—反饋（執行）。經歷這三個環節，自然需要時間，然而我們給學生足夠的思考時間了嗎？為何不讓學生思考或者多留一點時間讓學生思考呢？“根子就在于我們很多人缺少‘等待’的品質”。如果學生沒有足夠的時間思考，自然就沒有成功的把握。假如對自己持懷疑的心態，學生就一定不會“冒險”與教師溝通。沒有預期的信息反饋，溝通就是失敗的溝通。

（三）讓鼓勵和寬容成為習慣

自信的學生更樂于溝通和展示，這是課堂教學的共同現象。在筆者看來，“自信”常常建立“他信”的基礎之上，一個人的言行如果長時間得不到周圍人群的積極評價，他就很難體會到成就感。而一個缺少成就感的人自然無從談起“自信”。因此，要想學生積極地參與溝通，首先要設法讓學生在學習活動中找到成就感，在這個問題上鼓勵和寬容是教師手上的兩個法寶。在筆者聽過的一些課中，有些老師的課堂總能做到師生互動頻繁，學生熱情高漲而且目標達成度很高。仔細分析發現，他們的秘訣就是善于運用鼓勵和寬容的話語建立和維護學生的信心。

六、優化環境，讓溝通不再磕磕絆絆

有效的溝通活動除了寬松民主的氛圍，還需要良好的溝通環境來保障。只有在井然有序、清靜和諧的環境里，溝通者才會靜心接收和處理信息。而創建一個的優質的溝通環境，要求教師能夠排除課堂上各種干擾因素，例如清除室內可能分散學生注意力的各種物品和文字（圖標），關閉門窗以避開室外嘈雜刺耳的雜音以及從教室門口經過的行人等，但更重要的是應嚴明課堂紀律。有些老師誤解了“寬松”、“民主”的含義，課堂上沒有明確的紀律規范，顯得比較混亂。例如，沒有整頓秩序就開始上課，由于學生尚未從課間的興奮狀態轉入課堂，所以在上課的前幾分鐘內無論是對同學做的Duty Report還是對老師講授的內容根本聽不進去，當老師提問的時候，他們常常顯得手足無措。再如，班上總有一些學生性格外向、紀律意識淡薄的同學，常常在老師講授或者其他同學回答問題時插嘴、起哄，對溝通造成一定的干擾。還有在小組活動環節，有些同學不按照老師的指令完成任務，而是高談闊論講一些與主題無關的話，對其他同學造成干擾。作為教學活動的組織者，應當嚴明紀律，嚴格管理，為課堂活動創建安靜有序的溝通環境。

七、角色對調，讓學生不再被動壓抑

為了本次課題研究，筆者在報刊閱讀課上做了這方面的嘗試。實踐證明，換了角色后，老師在臺下，能夠更好地傾聽、發現學生講述過程中的問題有利于稍后的補充矯正，還能夠更好地關注其他同學聽課的質量；而站在臺上的學生不僅能夠抓住大部分要點，而且由于代表了同學們的價值取向和認知水平，因而更容易得到其他同學的認同。盡管學生由于缺乏經驗往往不能把問題說得很透徹，但從“等飯吃”到“做飯吃”的巨大轉變，實際上體現了教師對學生的尊重和信任。必然的結果是學生的積極性大大提高，師生關系也隨之改善。相比之下，學生對知識點的疏漏以及講解的不透徹已經顯得微不足道！

八、全員參與，讓課堂不再一花獨放

當前許多課堂有一個通病，即那些既樂于回答問題又能夠正確回答問題的學生，往往是固定的幾個人，其他的學生看上去不過是陪讀而已。既然老師與他們沒有溝通，學習的緊迫感和積極性自然就消失了。然而，“課堂不是教師展示個人才華的場所，也不是教師與某幾個同學交流的地方，而是讓每一個學生都能參與、都有所發展的社會場域。”同樣，有效課堂教學也就不應該看少數學生是否達成教學目標，而是看整個班級是否實現了預期的目標。筆者曾在復習7A Unit2 My day有關activities的內容時，設計過一個故事接龍的游戲：首先給出了一個句子I get up at 6：00 a.m.，然后要求學生運用剛學過的知識按正常邏輯往下接。令我意想不到的是，學生具有非常豐富的想象力，接出了完美的故事。這個游戲看似簡單，實則很有挑戰性，但正因為如此，每個學生的學習熱情都被調動起來。既操練了剛學過的activities，，又發展了學生的思維。可見，只要我們肯動腦筋，就一定有辦法讓每個學生都成為陽光的溝通者。

“策略”一詞，新華詞典定義為，“泛指善于靈活運用適合當時情況的斗爭方式和方法。”根據運用領域的不同，衍生出名目繁多的策略，例如營銷策略、教學策略等。本文所論及的溝通策略，就是指為了達到預期教學目標在師生互動過程中所運用的一系列有效的交流技巧和方法。運用之妙，存乎于心。我們應當學習掌握好這些策略，并能夠根據不同的教學內容靈活運用于課堂。這樣，師生間的交流溝通就會自然而流暢，教學目標也就在無痕的溝通中自然地實現。

參考資料：

[1]王篤勤編著.英語教學策略論[M].外語教學與研究出版社，2002.

[2]李素娟.何謂有效的課堂溝通[J].新課程（中學版），2008（10）.

[3]朱萍.蘇晨杰主編.英語教學活動設計與應用[M].華東師范大學出版社，2006.

[4]張東嬌.教育溝通論[M].山西教育出版社，2003.

[5]郭華.課堂溝通論[M].北京師范大學出版社，2006.

（責任編輯：史曉紅）