新時期如何做好離退休人員服務管理工作

摘要：人口老齡化是現代各國普遍存在的現象，也是我國當前面對的問題。本文從國家有關政策入手，闡述了做好離退休工作的重要性，結合公司實際總結出了新時期做好離退休工作的具體措施。激勵廣大離退休人員把為黨和人民的事業增添正能量作為價值取向，在老同志中開展以為黨和人民的事業增添正能量的活動。引導他們以積極的心態，辯證的思維，正確看待國家的形勢，為公司和國家的發展貢獻智慧和力量。

關鍵詞：新時期 離退休人員 服務管理

一、做好離退休工作的重要性

中共中央國務院辦公廳出臺了《關于進一步加強和改進離退休干部工作的意見》（以下簡稱《意見》），強調更加注重做好離退休干部服務保障工作，確保離退休干部工作機構編制穩定、經費充足、服務用車有保障等。各地區各部門要把離退休干部工作擺到重要位置，加強領導，健全制度，完善職責，強化保障。

上述內容充分說明了中央及國家領導人都十分重視離退休干部工作，其重要性不言而喻。人口老齡化是現代各國普遍存在的現象，也是我國當前面對的問題。我國現已實全面施二胎政策，這是應對人口老齡化，優化人口結構的一項新舉措。隨著社會老齡化的到來，該采用何種管理模式，做好離退休人員的服務管理工作是面臨的一個新課題。

做好離退休工作對于維護企業穩定起著至關重要的作用。俗話說“家有一老，如有一寶”，離退休干部對于企業來說更是如同珍稀資源。他們在各自平凡的崗位上，為企業的發展奉獻了自己畢生的心血和汗水，有的一家幾代人都在為工廠服務，不愧是獻了青春獻子孫。在職時他們心系企業，現在他們離退休了，年齡大了，作為離退休職工管理部門我們理應擔當起這個責任，從精神上關心他們，生活上照顧他們，讓他們享受到國家和企業的發展成果，安度晚年。國有企業離退休職工的管理服務工作，不是中心但影響中心，不是大局但牽動大局。只有重視離退休人員的服務管理工作，堅持“以服務為中心，以穩定為重點，以和諧為根本”，盡一切可能為他們辦好事、辦實事，才能維護企業穩定。

二、我公司離退休工作概況

我公司離退休工作在公司黨委領導下，黨委副書記主管，由公司行政部、黨群工作部、人事管理部、工會、財務部、醫院、物業公司等部門和離退休原單位，依照國家有關離退休政策，落實好離退休職工的各項待遇，組織好離退休職工的各項活動，保持離退休職工隊伍的穩定。堅持以人為本、用情服務，讓公司離退休職工“老有所養、老有所醫、老有所為、老有所樂”。近年來，公司離退休職工上訪人數幾乎為零，工廠和諧穩定發展，為公司的生產經營間接地作出了貢獻。

2013年結合公司內部機制改革，創新離退休職工的管理體制，增加了離退休職工社會保險職能，改變了以前由人事管理部和離退處共同管理的模式，職工正式退休后由離退辦統一集中管理。徹底改變了過去管理分散，標準不一，服務不到位，退休職工辦事兩個部門來回跑，大家有怨氣的被動局面。

三、結合實際，探索做好離退休工作的新思路

1.堅持“三個到位”，確保離退休管理服務各項工作落到實處

首先要思想認識到位。公司各級領導能認識到離退休職工的服務管理工作對公司發展的重要性，對離退休工作人員要“常懷兒女之心，恪守敬老之責”，與老同志多交流，聯絡感情，帶著感情為老同志服務，及時解決他們生活上遇到的各種問題，并在服務管理過程中落到實處。

其次管理人員設置到位。我公司離退辦配備主任一名，副主任一名，離退休管理干事三名，服務保障一名，負責日常的管理服務工作。我公司離退休職工共2500余人，離退休黨員600余人。按照居住地主要集中分布在四個生活小區，每個小區都成立黨支部、黨小組，便于為大家服務。各小區設有老年活動室，由在群眾中有聲望，能熱心為大家服務的退休職工參與管理，形成以離退辦管理為主，離退休黨支部自主管理為輔的管理機制，盡量做到不遺漏，實現小區全覆蓋。

還有很重要的一點，離退休人員經費要到位，保障離退休服務管理的正常開展。我公司領導歷來非常重視離退休服務管理工作，在公司資金緊張的情況下，也會支持離退休工作，使得公司離退辦的工作得以順利開展。

2.完善工作制度，重視離退休人員政治思想學習，確保離退休老同志待遇和訴求的落實

我們每年為離退休干部及退休工人組長訂閱一份報紙、一本老年雜志，便于日常學習、充實、提高。國家出臺相關新政策，公司每年的工作會議精神都要組織離退休人員學習。離休黨總支根據離休人員的身體狀況，自行安排適合他們的學習方式，有需要的離退辦公室協助配合。退休干部黨總支一般是組織起來集中學習、傳達會議或文件精神。

為離休人員開高壽座談會，集體過生日，由公司主管領導送上慰問金、慰問品，高壽人員集體合影留念。春節前舉辦離退休代表座談會，公司董事長、黨委副書記參會，向老同志介紹公司發展和經營情況，并聽取老同志的建議和生活訴求。

離退休人員生病住院，經離退休黨支部決定，要到醫院進行慰問。協助處理離退休人員的后事也是離退辦工作的一項主要內容，不分上下班、節假日，甚至大過年的還在辦理白事兒。從剛接觸這項工作的心里發怵到習以為常，現在更是覺得這是在做大善事。

在適當的時候，組織退休職工黨小組長以上領導外出參觀學習。紀念抗戰勝利70周年之際，曾組織老同志參觀武鄉八路軍文化園、百團大戰紀念館。多次組織公司書畫攝影協會會員參觀名人書畫展。這些活動，為離退休職工提供了一個交流提高平臺，得到了老同志的普遍歡迎和稱贊。

3.創新活動載體，經常性地開展老同志喜歡參與的文體活動，使他們的業余生活更加豐富多彩

我公司現有離退休職工活動項目十多個，在堅持傳統項目訓練的基礎上不斷增加新內容，如氣排球的訓練，易筋經、八段錦健身氣功的培訓及普及。重陽節是離退部門的重大節日，每年舉辦系列慶祝活動。退休人員開展文藝展示和趣味運動會，是參與人員最多、規模最大的活動。門球隊是活動時間較長、參加比賽最多的隊伍，也取得了很好的成績，為公司揚了名、爭了光。健身舞蹈隊在教練的熱心、耐心指導下，編排了好多精彩的節目。看著她們每天豐富多彩的生活，都會心生羨慕之情。退休不是夕陽西下，而是一種新生活的開始。離退辦主任建立了百人以上的退休職工微信群，大家在交流的新平臺弘揚社會正氣，傳播正能量，離退休職工關心的消息在群里共享，同時也加深了相互之間的感情，受到大家的稱贊。通過這些活動，既展示了離退休職工的神韻風采，也極大地豐富了他們的文化生活。

4.圍繞公司中心工作，調動離退休人員發揮余熱，為黨和人民的事業增添正能量

我公司成立了書畫攝影協會，吸引著越來越多的退休職工，甚至在職職工也參與進來，在元旦、春節期間向廠報投稿，送去節日的祝福。公司舉辦的各類征稿中都有他們的書法、繪畫和攝影作品，還有剪紙作品。結合公司中心工作，他們還參加廉政書法作品展，在精神文明建設中發揮了離退休人員的積極作用。返聘退休老同志參與工廠建設，貢獻余熱，公司在充分發揮離退休干部“三個優勢”，為黨的事業增添正能量活動中取得了顯著成效，作為集團公司唯一典型單位參加了國防科工局的經驗交流會。退休干部某某是釋放正能量的典型人物，被評為全國離退休干部先進個人。正像《意見》中強調的那樣，把為黨和人民的事業增添正能量作為價值取向，堅持不懈在老同志中開展以“展示陽光心態、體驗美好生活、暢談發展變化”為主要內容的為黨和人民的事業增添正能量活動，為公司的發展和全面建成小康社會，實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻智慧和力量。

參考文獻：《關于進一步加強和改進離退休干部工作的意見》，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發

（作者單位：山西汾西重工有限責任公司）